Pour chaque secteur.
Du boulanger à l’administration.

Concessionnaire

Aussi : concession auto, distributeur agréé, showroom, garage de marque, agent de marque, voitures neuves

Votre propre site à côté de celui de la marque : votre établissement, votre équipe, votre atelier et votre stock.

Ce que vos clients attendent

Les acheteurs comparent modèles et prix en ligne, bien avant d’entrer dans un showroom. Ils veulent réserver un essai et savoir qui les accueillera.

Ce qui coince souvent

• Le site de la marque montre la marque, mais pas votre établissement, vos collaborateurs ni votre service.
• Les demandes arrivent par e-mail, par téléphone et par formulaire, et s’éparpillent.
• Vous cherchez des techniciens, mais vos offres d’emploi passent inaperçues.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web qui met en avant votre établissement : nouveaux modèles, stock, atelier et équipe, avec un planning pour les essais et les entretiens. Toutes les demandes arrivent au même endroit, ou directement dans votre CRM via une intégration.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver un essai en ligne
• Rendez-vous atelier avec choix du service
• Stock filtrable par modèle et carburant
• Consommation et CO₂ pour chaque modèle neuf
• Offres d’emploi pour techniciens et vendeurs
• Équipe par service, avec photo et contact

Bon à savoir

La publicité pour les voitures particulières neuves doit mentionner la consommation officielle de carburant et les émissions de CO₂, et cela vaut aussi pour les sites web avec un nom de domaine belge. Dans chaque fiche modèle, nous prévoyons un emplacement fixe pour ces données.

Astuce

À chaque demande d’essai, demandez tout de suite si une voiture sera reprise, pour que votre vendeur puisse se préparer.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Offres d’emploi: 1 745 € HT

Voitures d’occasion

Aussi : occasions, voiture d’occasion, véhicules d’occasion, négociant auto, marchand de voitures, acheter une voiture d’occasion

Un site avec votre stock à jour, des infos honnêtes pour chaque voiture et un chemin rapide vers un essai.

Ce que vos clients attendent

Les acheteurs veulent tout voir pour chaque voiture : beaucoup de photos, le kilométrage, l’historique d’entretien et le prix. Ils préfèrent envoyer tout de suite un message ou planifier une visite, même le dimanche soir.

Ce qui coince souvent

• Vous publiez chaque voiture séparément sur votre site et sur les sites d’annonces, à chaque fois.
• Les voitures vendues restent en ligne, et on vous appelle encore à leur sujet.
• Beaucoup de demandes de reprise arrivent, mais sans photos ni données.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec une page de stock que vous gérez depuis un seul endroit, avec des filtres par marque, prix, carburant et année. Si vous utilisez déjà un logiciel de stock ou une plateforme d’annonces, nous regardons si une intégration peut reprendre le stock automatiquement.

Ce qui doit absolument y être

• Stock avec filtres et beaucoup de photos
• Lien Car-Pass pour chaque voiture
• Demande de reprise avec photos et kilométrage
• Planifier un essai ou une visite
• Étiquette « Vendu » en un clic
• Bouton WhatsApp par voiture

Bon à savoir

Si vous vendez des voitures d’occasion en tant que professionnel, les informations Car-Pass doivent figurer dans votre annonce et dans votre showroom, et le lien Car-Pass unique dans chaque annonce en ligne. Lors d’une vente à un particulier, vous remettez aussi le Car-Pass.

Astuce

Ajoutez à chaque voiture une courte vidéo qui en fait le tour ; les acheteurs qui habitent loin voient ainsi si le trajet en vaut la peine.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur: 1 675 € HT

Carrosserie

Aussi : carrossier, réparation carrosserie, débosselage, peinture auto, dégâts auto, réparation après accident

Un site où les personnes qui ont un dégât demandent vite une estimation, photos à l’appui.

Ce que vos clients attendent

Après un accrochage, on veut savoir quelle est l’étape suivante et combien de temps on sera sans voiture. Les gens veulent envoyer des photos et savoir si vous travaillez avec leur assurance.

Ce qui coince souvent

• Les gens appellent pour un prix, mais sans voir le dégât vous ne pouvez rien dire.
• Les photos arrivent par WhatsApp, e-mail et SMS, et vous ne les retrouvez plus ensuite.
• Les clients appellent chaque jour pour savoir si leur voiture est prête.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec un formulaire de sinistre : le client charge ses photos, indique sa plaque et son assureur, et vous recevez tout dans un seul dossier. Plus tard, on peut y ajouter un espace client où le client suit lui-même l’avancement de la réparation.

Ce qui doit absolument y être

• Déclarer un dégât avec photos
• Choix : via l’assurance ou à vos frais
• Marche à suivre après un accident
• Demander une voiture de remplacement
• Suivre l’avancement de la réparation
• Photos avant-après des réparations

Bon à savoir

Pour les travaux de carrosserie aussi, vous transmettez le kilométrage à Car-Pass. Si vous tenez vos dossiers de sinistre sous forme numérique, le kilométrage y figure comme champ fixe.

Astuce

Mettez en ligne une page « Un dégât ? Voici comment faire » avec les étapes après un accident : exactement ce que les gens cherchent au moment où ils ont besoin de vous.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur: 1 675 € HT

Centre de pneus

Aussi : pneus, montage pneus, changement de pneus, pneus hiver, pneus été, pneus quatre saisons, jantes, hôtel à pneus, parallélisme

Un e-shop où vos clients trouvent le bon pneu et choisissent tout de suite un moment de montage.

Ce que vos clients attendent

Les clients cherchent par dimension de pneu ou par voiture, et veulent voir le prix montage compris. Au printemps et en automne, ils veulent réserver vite un moment pour le changement.

Ce qui coince souvent

• Deux fois par an, le téléphone ne s’arrête plus pour le changement de pneus.
• Les clients ne connaissent pas la dimension de leurs pneus, ou en donnent une mauvaise.
• Votre hôtel à pneus tient dans une liste que vous êtes seul à comprendre.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop avec des filtres par dimension, saison et marque, où le client choisit un moment de montage au moment de payer. Si vous avez un hôtel à pneus, un outil simple garde la trace des pneus de chacun et de leur rayonnage, et les clients reçoivent un message à temps.

Ce qui doit absolument y être

• Recherche par dimension ou par voiture
• Étiquette pneu à côté de chaque prix
• Prix montage et équilibrage compris
• Choisir le moment de montage à la commande
• Où trouver la dimension de mes pneus ?
• Rappel pour le changement de saison

Bon à savoir

Si vous vendez des pneus en ligne, l’étiquette européenne des pneus et la fiche d’information produit doivent être visibles à proximité du prix. En vente à distance, le client reçoit une copie de l’étiquette avant l’achat.

Astuce

En mars et en octobre, envoyez aux clients de votre hôtel à pneus un lien pour choisir eux-mêmes leur moment de changement.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés: 2 815 € HT

Car wash et detailing

Aussi : lavage auto, station de lavage, tunnel de lavage, nettoyage voiture, detailing, polissage, traitement céramique, nettoyage intérieur

Une appli ou un site pour acheter un lavage, prendre un abonnement ou réserver un detailing.

Ce que vos clients attendent

Les clients veulent payer vite, de préférence sans pièces ni carte à la borne. Pour un detailing, ils veulent voir à l’avance ce qui sera fait, combien de temps cela prend et ce que cela coûte.

Ce qui coince souvent

• Par temps gris, tout est à l’arrêt, et au premier rayon de soleil, il y a une file.
• Vous suivez les abonnements et les cartes de lavages sur papier ou dans une liste.
• Pour un detailing, on vous demande un prix sans dire la taille ni l’état de la voiture.

Ce que nous construisons pour vous

Pour un car wash, nous développons une appli où vos clients achètent un programme de lavage, gèrent leur abonnement et cumulent des points. Que l’appli puisse aussi démarrer votre installation dépend de vos machines ; nous le regardons ensemble. Si vous faites surtout du detailing, un site web avec des formules, des photos avant-après et un module de prise de rendez-vous suffit souvent.

Ce qui doit absolument y être

• Acheter un lavage dans l’appli
• Abonnement mensuel, lavages illimités
• Carte de fidélité numérique
• Formules detailing avec durée et prix
• Photos avant-après
• Notification push avec une promo

Astuce

Après une semaine de pluie, envoyez le samedi matin une notification push avec une promo temporaire.

Combien ça coûte

Application mobile (base) + Notifications push + Paiements dans l’appli + Carte ou programme de fidélité: 11 690 € HT

Reprogrammation moteur et logiciel ECU

Aussi : chiptuning, reprogrammation ECU, optimisation moteur, remap, fichiers de tuning, file service, stage 1, stage 2

Un site qui montre ce que la reprogrammation apporte pour chaque voiture, et qui fait arriver demandes et fichiers sans accroc.

Ce que vos clients attendent

Les clients cherchent par marque, modèle et moteur, et veulent voir tout de suite le gain de puissance et de couple. Les préparateurs qui commandent des fichiers veulent en charger un et récupérer vite le fichier modifié, même en dehors des heures de bureau.

Ce qui coince souvent

• Chaque jour la même question : « Combien de ch pouvez-vous tirer de ma voiture ? »
• Les fichiers arrivent par e-mail et WhatsApp, sans les bonnes données.
• Tenir à jour les données véhicules sur votre site est un travail en soi.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec un sélecteur de véhicule : marque, modèle, moteur, puis la puissance avant et après reprogrammation, avec un bouton pour prendre rendez-vous. Pour un file service, nous créons un espace client où les préparateurs chargent leurs fichiers, achètent du crédit et téléchargent leurs fichiers modifiés.

Ce qui doit absolument y être

• Sélecteur par marque, modèle et moteur
• Puissance et couple avant et après
• Rendez-vous pour une reprogrammation
• Charger et télécharger des fichiers
• Acheter du crédit dans l’espace client
• Multilingue, pour les clients de l’étranger

Astuce

Créez une page par modèle populaire avec les chiffres avant et après, pour que les gens vous trouvent quand ils cherchent leur propre voiture.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur + Espace client avec connexion: 2 635 € HT

Spécialiste FAP et AdBlue

Aussi : nettoyage FAP, filtre à particules, DPF, panne AdBlue, SCR, nettoyage catalyseur, décalaminage

Un site qui explique clairement ce qui ne va pas, ce que cela coûte et quand le client roulera de nouveau.

Ce que vos clients attendent

Qui voit un voyant orange ou a été recalé au contrôle technique veut savoir vite ce qui se passe. Les clients veulent un prix, une date et, en termes simples, la différence entre nettoyer et remplacer.

Ce qui coince souvent

• Les gens ne savent pas si leur problème vient du filtre à particules, de l’AdBlue ou d’autre chose.
• Des garages vous envoient des filtres, mais redemandent chaque fois comment ça marche.
• Après un refus au contrôle technique, tout le monde veut être aidé dès le lendemain.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web qui explique pour chaque problème ce que vous faites, avec un formulaire de demande et un module de prise de rendez-vous. Si vous vendez aussi des filtres ou des pièces, un e-shop s’y ajoute ; pour les garages, une demande dédiée d’envoi et d’enlèvement est possible.

Ce qui doit absolument y être

• Explication par symptôme et code d’erreur
• Nettoyer ou remplacer, clairement comparé
• Demander un rendez-vous ou un enlèvement
• Page dédiée aux garages
• Prix par type de filtre
• Suivre l’avancement du nettoyage

Bon à savoir

Depuis le 1er juillet 2022, le contrôle technique en Flandre mesure aussi le nombre de particules fines sur les voitures diesel ; un filtre à particules défectueux ou retiré y est repéré. Expliquez sur votre site ce qu’un tel refus signifie pour votre client et quelle est l’étape suivante.

Astuce

Créez une page « Recalé pour les particules fines ? » avec les étapes et un bouton pour prendre rendez-vous tout de suite.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur: 1 675 € HT

Auto-école

Aussi : école de conduite, leçons de conduite, cours de conduite, permis B, passer son permis, examen pratique, théorie, moto-école

Un site où vos élèves réservent leurs leçons, comparent les formules et voient où ils en sont.

Ce que vos clients attendent

Les élèves règlent tout avec leur smartphone, même à 23 h. Eux et leurs parents veulent voir clairement ce que coûte une formule et combien de leçons il reste.

Ce qui coince souvent

• Déplacer et annuler des leçons passe par le téléphone et des messages éparpillés.
• Des parents appellent pour savoir combien de leçons leur enfant a déjà eues.
• Les moniteurs tiennent leur propre agenda, qui ne correspond pas toujours à celui du bureau.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec vos formules et un module de réservation par moniteur et par permis. Dans un espace élève, l’élève voit ses leçons réservées, ce qui lui reste et les prochaines étapes jusqu’à l’examen.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver des leçons par moniteur
• Comparer les formules par permis
• Espace élève avec leçons et solde
• Étapes jusqu’à l’examen pratique
• Rappel la veille de la leçon
• Annulation jusqu’à un délai fixe

Bon à savoir

En tant qu’école de conduite agréée, vous devez afficher le tarif de vos prestations dans votre bureau et dans votre local de cours. Mettez aussi ces mêmes tarifs sur votre site : un élève sait ainsi à l’avance à quoi s’en tenir.

Astuce

Montrez un parcours simple, de la théorie à l’examen pratique ; c’est exactement ce qu’un nouvel élève veut savoir en premier.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Location de voitures

Aussi : louer une voiture, location auto, louer une camionnette, location d’utilitaires, location de camping-car, loueur

Un site où vos clients choisissent une voiture, voient ce qui est libre et réservent tout de suite.

Ce que vos clients attendent

Les locataires veulent voir d’un coup quelles voitures sont libres à leurs dates et ce que tout cela coûte au total. Ils s’attendent à réserver et payer en ligne, sans devoir d’abord envoyer un e-mail.

Ce qui coince souvent

• Les disponibilités sont dans votre tête ou dans une liste, et les doubles réservations menacent.
• Au comptoir, les clients découvrent avec surprise la caution, les kilomètres ou l’assurance.
• Vous ne vérifiez le permis et l’identité qu’à l’enlèvement, et cela prend du temps.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec un module de réservation : choisir les dates, la voiture, ajouter des options et payer. Dans un espace client, les locataires chargent leur permis à l’avance, et vous voyez dans un seul aperçu quelle voiture est partie et quand.

Ce qui doit absolument y être

• Disponibilité par voiture et par jour
• Prix total avec kilomètres et assurance
• Paiement en ligne, caution bien indiquée
• Charger son permis à l’avance
• Options : siège enfant, attelage, chaînes
• Choisir le moment d’enlèvement et de retour

Bon à savoir

Aux consommateurs, vous affichez le prix total, TVA et frais obligatoires compris. Le droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne ne s’applique pas à la location de voitures à dates fixes : indiquez donc clairement vos conditions d’annulation lors de la réservation.

Astuce

La veille de l’enlèvement, envoyez un message avec l’adresse, les heures d’ouverture et ce que le locataire doit apporter.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Taxi et transport de personnes

Aussi : société de taxi, transport aéroport, taxi aéroport, service de chauffeur, taxi PMR, taxi de rue, transport de personnes

Une appli ou un site pour commander une course, voir le prix à l’avance et payer.

Ce que vos clients attendent

Les clients veulent réserver une course avec leur smartphone, connaître le prix à l’avance et voir quand la voiture arrive. Pour un trajet vers l’aéroport, ils veulent réserver des jours à l’avance et recevoir une confirmation.

Ce qui coince souvent

• Les courses arrivent par téléphone, SMS et WhatsApp, et votre planning est un grand puzzle.
• Les clients veulent un prix à l’avance, et le calculer au téléphone prend du temps.
• Les chauffeurs savent tard quelle course ils vont faire.

Ce que nous construisons pour vous

Nous développons une appli où vos clients commandent une course, voient le prix à l’avance et paient, avec une notification quand le chauffeur part. Pour une petite entreprise, un site web avec un formulaire de réservation pour les trajets aéroport est souvent un bon début.

Ce qui doit absolument y être

• Course avec adresse de départ et d’arrivée
• Voir le prix avant de confirmer
• Payer par Bancontact ou par carte
• Notification : votre chauffeur arrive
• Réserver un trajet aéroport bien à l’avance
• Aperçu des courses par chauffeur

Bon à savoir

En Flandre, le transport par taxi requiert une autorisation de la commune où se trouve votre siège d’exploitation. Le décret exige aussi que vos tarifs soient connus de façon transparente avant que le client ne demande ou ne commande une course.

Astuce

Affichez sur votre site des prix fixes pour vos trajets aéroport les plus fréquents ; cela vous épargne beaucoup d’appels.

Combien ça coûte

Application mobile (base) + Notifications push + Paiements dans l’appli: 10 095 € HT

Magasin et réparation de vélos

Aussi : magasin de vélos, vélociste, réparation vélo, atelier vélo, vélo électrique, e-bike, speed pedelec, vélo cargo

Un e-shop avec votre offre et votre stock, et des réparations que vos clients planifient en ligne.

Ce que vos clients attendent

Les acheteurs comparent les vélos électriques en ligne et veulent savoir ce que vous avez en stock avant de venir faire un essai. Pour une réparation, ils veulent choisir eux-mêmes un moment, sans faire la file.

Ce qui coince souvent

• Au printemps, votre atelier est plein et le délai d’attente s’allonge.
• Des clients appellent pour savoir si un modèle est en stock dans leur taille.
• Le stock du magasin et celui du site ne correspondent pas.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop avec des filtres par type, taille et budget, relié à votre système de caisse pour que le stock soit juste. Avec un module de prise de rendez-vous, vos clients planifient eux-mêmes un entretien ou une réparation.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par type, taille de cadre et budget
• Stock par magasin, toujours à jour
• Demander un essai
• Planifier un entretien ou une réparation
• E-bike ou speed pedelec : on explique
• Acheter en ligne, retirer en magasin

Bon à savoir

Si vous vendez des speed pedelecs, dites à vos acheteurs ce que cela implique : une immatriculation auprès de la DIV avec une plaque, un permis de conduire (AM, A ou B), un casque et un âge minimum de 16 ans.

Astuce

Mettez en ligne une aide au choix en trois questions (« Pour quoi allez-vous rouler ? ») qui mène aux bons vélos de votre offre.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés: 2 815 € HT

Installateur de bornes de recharge

Aussi : installer une borne de recharge, point de recharge, borne électrique, wallbox, recharge à domicile, infrastructure de recharge, chargeur VE

Un site qui explique quelle borne convient, avec une demande de devis qui demande tout de suite les bonnes données.

Ce que vos clients attendent

Qui reçoit une voiture électrique ne sait souvent pas quelle borne il lui faut ni ce qu’il faut adapter dans son tableau électrique. Les clients veulent un prix, une date et quelqu’un qui règle tout, contrôle compris.

Ce qui coince souvent

• Des demandes de devis sans photo du tableau électrique ni distance jusqu’à l’allée.
• Toujours la même explication sur le monophasé, le triphasé et la puissance.
• Les entreprises avec une flotte demandent plusieurs points de recharge, et c’est chaque fois du sur-mesure.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec une demande de devis par étapes : type de voiture, tableau électrique, distance et photos. Avec des réalisations et des explications claires, vous recevez des demandes avec lesquelles vous pouvez avancer tout de suite.

Ce qui doit absolument y être

• Demande de devis par étapes, avec photos
• Quelle borne pour quelle voiture
• Réalisations chez particuliers et entreprises
• Page dédiée aux entreprises et copropriétés
• Contrôle et suivi expliqués
• Message dès que l’installation est planifiée

Bon à savoir

Ajouter une borne de recharge est une extension de l’installation électrique, et selon le RGIE, elle doit être contrôlée par un organisme agréé. Expliquez-le sur votre site, pour que le client sache ce qui suit encore après l’installation.

Astuce

Dans votre formulaire de devis, demandez une photo du tableau électrique et une de l’emplacement de la borne ; vous pourrez souvent donner un prix sans visite.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Ville ou commune

Aussi : administration communale, maison communale, hôtel de ville, pouvoir local, guichet électronique, e-guichet, guichet en ligne

Un site web et un e-guichet où les habitants règlent leurs démarches eux-mêmes et trouvent vite ce qu’ils cherchent.

Ce que vos clients attendent

Les habitants veulent demander un document, prendre rendez-vous ou signaler un problème sans venir au guichet. Ils cherchent comme ils pensent (« nouvelle carte d’identité », « encombrants »), pas selon la structure de vos services.

Ce qui coince souvent

• Le site web suit l’organigramme, et les habitants ne s’y retrouvent pas.
• Les guichets sont pleins de questions qui auraient pu se régler en ligne.
• Chaque service veut ses propres pages, et plus personne ne les met à jour.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web accessible construit autour des questions des habitants, avec un e-guichet où ils se connectent avec itsme ou leur eID et suivent leurs demandes. Un module de rendez-vous pour les guichets et une page d’offres d’emploi en font partie ; nous nous connectons à vos systèmes existants là où c’est possible.

Ce qui doit absolument y être

• Recherche avec des mots simples
• Rendez-vous au guichet, en ligne
• Connexion avec itsme ou eID
• Suivi des demandes dans un espace personnel
• Listes des décisions et règlements en ligne
• Offres d’emploi de la ville et du CPAS

Bon à savoir

En tant qu’autorité publique, votre site web et vos applis doivent être accessibles selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité. Le décret flamand sur l’administration locale demande aussi que vous publiiez vos listes des décisions et vos règlements via l’application web de la commune.

Astuce

Placez en haut de votre page d’accueil les dix questions les plus fréquentes au guichet, chacune avec un bouton clair.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Offres d’emploi + Espace client avec connexion: 2 705 € HT

CPAS et service social

Aussi : centre public d’action sociale, service social, action sociale, revenu d’intégration, centre de services local, aide à domicile, assistant social

Un site chaleureux et simple, et un portail sécurisé où les gens trouvent de l’aide et transmettent leurs documents en toute sécurité.

Ce que vos clients attendent

Les personnes qui cherchent de l’aide veulent lire en mots simples à quoi elles ont droit et comment commencer. Elles veulent transmettre leurs documents sans se déplacer, et être sûres qu’ils sont en sécurité.

Ce qui coince souvent

• Les demandes arrivent avec des documents manquants, et tout prend du retard.
• Les assistants sociaux rassemblent papiers et e-mails pour un seul dossier.
• Beaucoup de gens abandonnent face à un langage compliqué ou un long formulaire.

Ce que nous construisons pour vous

Nous développons un logiciel avec un portail sécurisé : connexion avec itsme ou eID, envoi sécurisé des documents et aperçu de ce qui manque encore. Pour votre équipe, cela devient un seul aperçu par dossier, relié aux systèmes que vous utilisez déjà.

Ce qui doit absolument y être

• Explications en langage simple
• Envoi sécurisé des documents
• Checklist : ce qui manque encore
• Connexion avec itsme ou eID
• Rendez-vous avec un assistant social
• Facile à utiliser sur smartphone

Bon à savoir

En tant qu’organisme public, votre site web et vos applis doivent être accessibles selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité. Dans un portail contenant des données personnelles sensibles, nous limitons en plus qui peut voir quoi, et nous enregistrons qui a ouvert un dossier.

Astuce

Faites tester votre nouveau formulaire de demande par quelques usagers avant sa mise en ligne : là où ils bloquent, d’autres bloqueront aussi.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Gestion documentaire et e-signature: 8 450 € HT

Intercommunale et gestion des déchets

Aussi : intercommunale de déchets, parc à conteneurs, recyparc, calendrier des collectes, ordures ménagères, collecte, tri des déchets

Une appli et un site avec le calendrier des collectes par rue, le parc à conteneurs et un endroit pour signaler un problème.

Ce que vos clients attendent

Les habitants veulent savoir quel sac sortir demain, sans chercher dans un calendrier papier. Ils veulent un rappel la veille au soir et un endroit pour signaler une collecte oubliée.

Ce qui coince souvent

• Chaque semaine, des appels sur des collectes oubliées et sur le calendrier.
• Les changements dus aux jours fériés ou aux travaux n’arrivent pas jusqu’aux habitants.
• Vous travaillez pour plusieurs communes, chacune avec ses règles et ses dates.

Ce que nous construisons pour vous

Nous développons une appli avec le calendrier des collectes par adresse, un rappel la veille de la collecte et un formulaire de signalement avec photo. Les données viennent de votre planning existant via une intégration, pour que vous ne saisissiez un changement qu’une seule fois.

Ce qui doit absolument y être

• Calendrier par rue et numéro
• Rappel la veille au soir
• Signaler une collecte oubliée, avec photo
• Horaires et règles du parc à conteneurs
• Guide de tri : qu’est-ce qui va où ?
• Actualités par commune

Bon à savoir

Une intercommunale est une collaboration entre autorités publiques et relève donc des règles des sites web publics : site et appli accessibles selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité.

Astuce

Laissez les habitants choisir une seule fois leur adresse dans l’appli ; ensuite, ils ne voient que ce qui les concerne.

Combien ça coûte

Application mobile (base) + Notifications push + Intégration à vos systèmes: 10 640 € HT

Société d’eau et d’énergie

Aussi : distributeur d’eau, société des eaux, gestionnaire de réseau, fournisseur d’énergie, service public, espace client, relevé de compteur

Un site web clair et un espace client où les gens gèrent eux-mêmes leur relevé de compteur, leurs factures et leurs demandes.

Ce que vos clients attendent

Les clients veulent transmettre leur relevé de compteur, consulter une facture ou signaler un déménagement quand cela leur convient. En cas de panne ou de travaux dans leur rue, ils veulent savoir tout de suite ce qui se passe et combien de temps cela dure.

Ce qui coince souvent

• Votre service clientèle reçoit des questions que le client aurait pu régler lui-même.
• Le site web a grandi pendant des années, et chaque page a un autre aspect.
• L’espace client communique mal avec vos systèmes de facturation et de gestion clients.

Ce que nous construisons pour vous

Nous développons le logiciel de l’espace client : connexion, relevé de compteur, consultation des factures et introduction des demandes, relié à vos systèmes existants. Nous construisons le site web à partir de composants réutilisables, pour que chaque page ait le même aspect et que votre équipe crée elle-même de nouvelles pages.

Ce qui doit absolument y être

• Relevé de compteur avec photo
• Factures et paiements dans l’espace client
• Demander un déménagement ou un raccordement
• Pannes et travaux par rue
• Connexion avec itsme ou eID
• Site web en blocs de construction fixes

Bon à savoir

Si vous êtes un organisme de droit public, votre site web et vos applis doivent être accessibles selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité.

Astuce

Laissez les clients joindre une photo du compteur à leur relevé ; en cas de doute sur un chiffre, c’est tout de suite clair.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Intégrations avec vos logiciels existants: 8 150 € HT

Zone de police

Aussi : police locale, police, agent de quartier, commissariat, accueil police, déposer plainte, recrutement police

Un site clair qui montre qui est votre agent de quartier, ce qui peut se faire en ligne et quand il vaut mieux passer.

Ce que vos clients attendent

Les habitants veulent savoir qui est leur agent de quartier, quand l’accueil est ouvert et s’ils doivent passer pour leur question. Pour ce qui n’est pas urgent, ils s’attendent à pouvoir prendre rendez-vous ou le régler en ligne.

Ce qui coince souvent

• L’accueil reçoit des questions qui auraient pu se régler en ligne.
• Les habitants ne savent pas quand appeler le 101 et quand appeler le commissariat.
• Vous cherchez de nouveaux collègues, mais vos offres d’emploi se perdent parmi le reste.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web accessible construit autour des questions des habitants : trouver son agent de quartier par adresse, prendre rendez-vous et accéder au bon service en ligne. Avec une page de recrutement dédiée, vous montrez à quoi ressemble le travail dans votre zone.

Ce qui doit absolument y être

• Trouver son agent de quartier par adresse
• Rendez-vous à l’accueil
• Quand le 101, quand le commissariat
• Renvoi vers la déclaration en ligne
• Offres d’emploi et séances d’info
• Actualités et conseils de prévention

Bon à savoir

En tant qu’organisme public, votre site web doit être accessible selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité.

Astuce

La déclaration en ligne, par exemple pour certains vols ou dégradations, passe par Police-on-web ; placez sur votre site un bouton clair vers ce service plutôt que de créer votre propre formulaire.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Offres d’emploi: 1 745 € HT

Pompiers et zone de secours

Aussi : pompiers, zone de secours, caserne de pompiers, poste de pompiers, pompiers volontaires, prévention incendie, avis de prévention

Un site pour la prévention, les questions pratiques et le recrutement de nouveaux pompiers, volontaires compris.

Ce que vos clients attendent

Les habitants cherchent des infos sur la prévention incendie et les détecteurs de fumée, les entrepreneurs sur un avis de prévention pour leur établissement ou leur événement. Les candidats pompiers veulent savoir en quoi consiste le métier, comment se passe la sélection et s’ils peuvent commencer comme volontaire.

Ce qui coince souvent

• Vous trouvez trop peu de volontaires, surtout en journée.
• Les entrepreneurs et organisateurs ne savent pas comment demander un avis de prévention.
• Chaque poste a ses propres infos, et tout est éparpillé.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web accessible avec un seul endroit pour la prévention, les demandes et le recrutement, et une page par poste. Un formulaire pour un avis de prévention ou un événement envoie tout directement au bon service.

Ce qui doit absolument y être

• Recrutement en étapes claires
• Demander un avis de prévention en ligne
• Détecteurs de fumée et sécurité incendie
• Page par poste de pompiers
• Quand appeler le 112, quand pas
• Actualités et exercices près de chez vous

Bon à savoir

En tant qu’organisme public, votre site web doit être accessible selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité.

Astuce

Sur votre page de recrutement, laissez quelques-uns de vos volontaires raconter comment ils combinent leur travail et les pompiers ; c’est la question que se pose chaque candidat.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Offres d’emploi: 1 475 € HT

Bibliothèque

Aussi : bibli, bibliothèque publique, bibliothèque communale, médiathèque, club de lecture, aide numérique

Un site qui montre vos activités, vos horaires et vos services, à côté du catalogue.

Ce que vos clients attendent

Les visiteurs veulent voir vite quand la bibliothèque est ouverte, ce qui se passe ce mois-ci et comment devenir membre. Pour un atelier, un club de lecture ou une aide numérique, ils veulent réserver une place en ligne.

Ce qui coince souvent

• Les activités sont éparpillées entre le site, les flyers et les réseaux sociaux.
• L’inscription à un atelier se fait encore par téléphone ou au comptoir.
• Les gens ne savent pas quels autres services vous proposez en plus des livres.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web pour tout ce qui entoure le catalogue : activités, inscriptions, services et infos pratiques. Si vous encodez déjà vos activités dans l’UiTdatabank, nous les affichons automatiquement sur votre site via une intégration, pour que vous ne les saisissiez qu’une seule fois.

Ce qui doit absolument y être

• Agenda des activités avec inscription
• Horaires par implantation
• Devenir membre : étapes et tarifs
• Services : impression, aide numérique, espace d’étude
• Lien vers le catalogue et votre compte
• Actualités et conseils de lecture

Bon à savoir

Si votre bibliothèque est un service de la commune, les règles des sites web publics s’appliquent : accessible selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité.

Astuce

Indiquez pour chaque activité le nombre de places libres, pour que les gens voient tout de suite s’ils doivent se dépêcher.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Centre culturel

Aussi : CC, maison de la culture, théâtre, salle de spectacle, salle de concert, centre communautaire, location de salle, billetterie

Un site avec votre programme, votre billetterie et la location de salles, clair et fluide sur chaque smartphone.

Ce que vos clients attendent

Les visiteurs veulent parcourir le programme, filtrer par genre ou par date et acheter un billet en quelques gestes. Les associations veulent voir quelle salle est libre et quand, et ce que coûte la location.

Ce qui coince souvent

• Vous encodez votre programme sur votre site, dans l’UiTdatabank et dans votre billetterie.
• La location de salles passe par e-mail et téléphone, avec beaucoup d’allers-retours.
• Sur un smartphone, votre programme est difficile à lire.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web qui tire votre programme d’une seule source, par exemple l’UiTdatabank, avec un accès direct à votre billetterie. Pour la location de salles, un module de demande est ajouté avec les salles, leurs disponibilités et les tarifs.

Ce qui doit absolument y être

• Programme avec filtres par genre et date
• Acheter un billet en quelques étapes
• Location de salles avec disponibilités
• Pratique : parking, accessibilité, bar
• Newsletter selon vos centres d’intérêt
• Offre pour écoles et associations

Bon à savoir

Si votre centre culturel est un service ou un organisme de la commune, les règles des sites web publics s’appliquent : accessible selon les WCAG 2.1 niveau AA, avec une déclaration d’accessibilité. Pour des billets à date fixe, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas ; indiquez clairement sur votre site ce que vous faites en cas d’annulation.

Astuce

Indiquez pour chaque spectacle l’accessibilité de la salle et le parking le plus proche ; sinon, ces questions arrivent au guichet.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Autorités flamandes et fédérales

Aussi : service public, agence, département, SPF, autorité fédérale, Autorité flamande, portail public

Des portails, des formulaires et des outils internes qui font vraiment avancer citoyens et fonctionnaires.

Ce que vos clients attendent

Les citoyens et les entrepreneurs veulent introduire une demande correcte du premier coup, avec itsme ou leur eID, puis voir où en est leur dossier. Les fonctionnaires veulent moins de ressaisie et moins d’e-mails sur des pièces manquantes.

Ce qui coince souvent

• Les demandes arrivent incomplètes, et chaque dossier demande des e-mails en plus.
• Les anciens systèmes ne communiquent pas entre eux, donc les données sont ressaisies.
• Le reporting demande chaque mois du travail manuel dans Excel.

Ce que nous construisons pour vous

Nous développons des logiciels : un portail où citoyens ou entreprises introduisent et suivent leurs demandes, relié à vos systèmes existants, avec des rapports pour votre équipe. Nous commençons petit, avec une seule demande, et nous étendons ce qui fonctionne.

Ce qui doit absolument y être

• Connexion avec itsme ou eID
• Formulaire qui montre ce qui manque
• Suivi du dossier, pour citoyen et fonctionnaire
• Intégration avec les systèmes existants
• Rapports sans travail manuel
• Accessible et multilingue

Bon à savoir

Les sites web et applis des organismes publics doivent être accessibles : la directive européenne 2016/2102 a été transposée au niveau fédéral par la loi du 19 juillet 2018 et en Flandre dans le décret de gouvernance (Bestuursdecreet). Concrètement : WCAG 2.1 niveau AA, une déclaration d’accessibilité et un moyen pour les utilisateurs de signaler des problèmes.

Astuce

Choisissez la demande qui génère aujourd’hui le plus d’e-mails et rendez-la entièrement numérique en premier ; vous voyez vite ce qui fonctionne.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Reporting et tableaux de bord + Intégrations avec vos logiciels existants: 9 745 € HT

Boulangerie et pâtisserie

Aussi : boulanger, pâtissier, boulangerie-pâtisserie, commander un gâteau, commander des sandwichs, pain frais

Un e-shop où vos clients commandent gâteaux et sandwichs à l’avance et choisissent eux-mêmes leur moment de retrait.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent commander leur gâteau d’anniversaire le dimanche soir, sans téléphoner. Ils veulent voir ce que vous avez aujourd’hui et quand vous êtes ouvert.

Ce qui coince souvent

• Le samedi matin, le téléphone sonne sans arrêt alors que la boutique est pleine.
• Les commandes notées sur des bouts de papier se perdent ou sont mal notées.
• Un gâteau commandé n’est pas retiré, et il vous reste sur les bras.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop où vos clients commandent gâteaux, sandwichs et plateaux, paient à l’avance et choisissent un créneau de retrait. Qui prend le même pain chaque samedi le fixe en abonnement. Chaque matin, vous voyez un seul planning de production par produit, au lieu d’une pile de bouts de papier.

Ce qui doit absolument y être

• Composer un gâteau : taille, goût et texte
• Créneaux de retrait par jour et par heure
• Paiement à l’avance par Bancontact
• Commande fixe en abonnement
• Planning de production par produit
• Allergènes pour chaque produit

Bon à savoir

Si vous vendez des denrées alimentaires en ligne, les informations sur les allergènes doivent être visibles avant que le client commande, y compris pour les produits non emballés comme les gâteaux et le pain (règlement européen 1169/2011, articles 14 et 44). C’est pourquoi nous affichons les allergènes sur chaque page produit.

Astuce

Acceptez les commandes de gâteaux jusqu’à une heure fixe la veille : votre atelier sait ainsi à temps ce qu’il doit préparer.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Configurateur de produit + Abonnements: 3 795 € HT

Boucherie

Aussi : boucher, boucherie-charcuterie, charcuterie, colis barbecue, commander une gourmet, fondue, viande

Un e-shop pour vos colis barbecue, gourmet et fêtes, avec retrait le jour choisi.

Ce que vos clients attendent

Vos clients préfèrent composer leur gourmet pour dix personnes à la maison, tranquillement et avec les bonnes quantités. À l’approche des fêtes, ils veulent être sûrs que leur commande sera prête.

Ce qui coince souvent

• À Noël et au Nouvel An, le téléphone et le comptoir sont pris d’assaut en même temps.
• Vous réexpliquez à chaque fois combien de viande vous comptez par personne.
• Vous ne savez qu’au dernier moment combien vous devez prévoir.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop avec des colis que vos clients composent selon le nombre de personnes : barbecue, gourmet, fondue ou pierrade. Ils paient à l’avance et choisissent un jour de retrait. Vous recevez une liste de découpe par jour, pour que votre atelier sache ce qui doit être prêt.

Ce qui doit absolument y être

• Colis selon le nombre de personnes
• Jours de retrait avec un maximum par jour
• Liste de découpe par jour pour l’atelier
• Allergènes des préparations et sauces
• Promos de la semaine à modifier vous-même
• Arrêt des commandes par jour de fête

Bon à savoir

Pour la vente de denrées alimentaires en ligne aussi, il vous faut une autorisation de l’AFSCA. Et pour les préparations comme le filet américain, les saucisses et les sauces, les informations sur les allergènes doivent être visibles avant que le client commande (règlement européen 1169/2011, articles 14 et 44).

Astuce

Fixez un arrêt des commandes par jour de fête dans votre e-shop : c’est vous qui décidez de ce que vous pouvez assumer, pas le téléphone.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Configurateur de produit: 3 255 € HT

Traiteur

Aussi : service traiteur, menu de fête, plat du jour, plats préparés, buffet, lunch d’entreprise

Un e-shop avec votre menu du jour et vos menus de fête, que vos clients commandent et paient en ligne.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent savoir ce que coûte un buffet pour 25 personnes, sans devoir d’abord envoyer un e-mail. Leur plat du jour, ils veulent le commander vite le matin et le retirer à midi.

Ce qui coince souvent

• Pour chaque fête, vous renvoyez les mêmes explications et les mêmes prix.
• Les changements de nombre de personnes arrivent par SMS, e-mail et téléphone en même temps.
• Votre menu du jour est sur Facebook, mais pas sur votre propre site.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop pour les plats du jour et les menus de fête : vos clients choisissent les plats, le nombre de personnes et un jour de retrait ou de livraison, et paient tout de suite. Les entreprises ont leur propre compte et commandent leurs lunchs sur facture. Votre menu de la semaine, vous l’adaptez vous-même.

Ce qui doit absolument y être

• Menu composé selon le nombre de personnes
• Menu du jour à adapter chaque semaine
• Retrait ou livraison sur un créneau
• Allergènes par plat
• Arrêt des commandes par jour ou par fête
• Commande sur facture pour les entreprises

Bon à savoir

Dans votre établissement, vous pouvez communiquer les allergènes des plats non emballés oralement ou par écrit (AR du 17 juillet 2014), mais en ligne, ces informations doivent être visibles avant que le client commande (règlement européen 1169/2011, article 14).

Astuce

Ajoutez à chaque menu de fête un calcul par personne : vos clients voient tout de suite leur total et vous recevez moins de questions.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Prix B2B et comptes clients + Configurateur de produit: 3 895 € HT

Chocolatier

Aussi : chocolaterie, pralines, bonbons au chocolat, ballotin, œufs de Pâques, cadeaux d’affaires, chocolat

Un e-shop pour vos pralines et vos cadeaux, avec envoi et commandes pour les entreprises.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent composer eux-mêmes leur ballotin et le faire envoyer en cadeau, avec une carte personnelle. En automne, les entreprises cherchent des cadeaux d’affaires, livrés à plusieurs adresses.

Ce qui coince souvent

• À Pâques, à la Saint-Nicolas et à Noël, vous suivez à peine la demande.
• En été, vous préférez ne pas expédier, mais les clients commandent quand même.
• Les commandes d’entreprise arrivent sous forme de petites listes Excel éparses.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop où vos clients composent un ballotin, choisissent un emballage cadeau et le font envoyer ou le retirent eux-mêmes. Les entreprises ont leur propre compte avec leurs prix et une liste d’adresses de livraison. Pendant une canicule, vous suspendez l’envoi d’un clic.

Ce qui doit absolument y être

• Composer son ballotin praline par praline
• Emballage cadeau et carte avec texte
• Envoi suspendu par temps chaud
• Cadeaux d’affaires avec prix par entreprise
• Offre de saison pour Pâques et Noël
• Allergènes par praline

Bon à savoir

Pour la vente en ligne, les informations obligatoires sur le produit, avec les allergènes comme les fruits à coque, le lait et le soja, doivent être visibles avant l’achat, et pas seulement sur la boîte (règlement européen 1169/2011, article 14).

Astuce

Ouvrez les commandes de cadeaux d’affaires dès octobre, avec une date limite claire pour une livraison avant Noël.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Prix B2B et comptes clients + Configurateur de produit: 3 895 € HT

Torréfacteur et maison de thé

Aussi : torréfaction, café en grains, specialty coffee, boutique de thé, salon de thé, abonnement café, thé en vrac

Un e-shop avec abonnements, pour que vos clients fidèles ne manquent jamais de café ou de thé.

Ce que vos clients attendent

Les amateurs de café veulent savoir d’où viennent leurs grains, quel goût ils ont et quelle mouture convient à leur machine. Les clients satisfaits veulent recevoir automatiquement un paquet frais dans leur boîte aux lettres toutes les deux semaines.

Ce qui coince souvent

• Les clients fidèles commandent de façon irrégulière et oublient parfois, tout simplement.
• Vous réexpliquez à chaque fois quelle mouture convient à quelle machine à café.
• L’horeca et les bureaux commandent par e-mail, chacun avec ses propres prix.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop avec des abonnements café et thé, payés et expédiés automatiquement. Pour chaque produit, vous racontez l’origine, le goût et la date de torréfaction, et le client choisit sa mouture. L’horeca et les bureaux commandent dans un espace dédié, à leurs propres prix.

Ce qui doit absolument y être

• Abonnement hebdo, bimensuel ou mensuel
• Mouture au choix selon la méthode
• Origine, profil aromatique et torréfaction
• Étiquettes d’envoi créées automatiquement
• Prix horeca et bureaux par client
• Coffret découverte pour nouveaux clients

Bon à savoir

Si vous vendez du café ou du thé préemballé en ligne, les informations obligatoires de l’étiquette (sauf la date de durabilité) doivent déjà figurer sur votre page produit, avant que le client paie (règlement européen 1169/2011, article 14).

Astuce

Laissez vos clients mettre eux-mêmes leur abonnement en pause pendant les vacances : ils le résilient alors moins vite.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Prix B2B et comptes clients + Abonnements: 3 675 € HT

Caviste et commerce de boissons

Aussi : cave à vin, négociant en vins, magasin de boissons, marchand de bières, spiritueux, livraison de boissons, dépôt de boissons

Un e-shop avec de bons filtres, une vérification de l’âge et une livraison à domicile ou à l’établissement.

Ce que vos clients attendent

Vos clients cherchent un vin pour accompagner leur plat ou dans leur budget, et veulent le faire livrer chez eux. L’horeca et les associations veulent répéter vite leur commande habituelle, avec fûts, vidanges et facture.

Ce qui coince souvent

• Votre assortiment est grand, mais en ligne personne ne trouve ce qu’il cherche.
• Les vidanges et les consignes se mélangent dans votre administration.
• Chaque semaine, vos clients horeca vous téléphonent la même commande.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop avec des filtres par couleur, pays, cépage, prix et plat, et une vérification de l’âge au paiement. L’horeca, les associations et les organisateurs de fêtes ont leur propre compte avec leurs prix et recommandent en un clic. Vous planifiez les livraisons en tournées par région.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par pays, cépage, prix et plat
• Vérification de l’âge avant le paiement
• Vidanges et consignes calculées à part
• Prix horeca et recommande par client
• Tournées de livraison par région et par jour
• Formule fête avec fûts et verres

Bon à savoir

Vous ne vendez pas de spiritueux aux moins de 18 ans, ni de bière et de vin (sans spiritueux ajoutés) aux moins de 16 ans, et le vendeur doit vérifier l’âge. C’est pourquoi nous intégrons une vérification de l’âge dans votre e-shop.

Astuce

Créez une page par fête (communion, mariage, soirée) avec un calcul : combien de boissons pour combien d’invités.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Prix B2B et comptes clients: 3 455 € HT

Restaurant

Aussi : brasserie, bistrot, taverne, réserver un restaurant, réserver une table, carte du restaurant

Un site rapide avec votre carte, la réservation en ligne et des horaires toujours justes.

Ce que vos clients attendent

Les clients regardent d’abord votre carte et vos photos sur leur smartphone, puis préfèrent réserver tout de suite en ligne, même à 23 h. Ceux qui ont une allergie veulent savoir à l’avance ce qu’ils peuvent manger.

Ce qui coince souvent

• Pendant le service, le téléphone sonne pour des réservations.
• La carte sur votre site est encore celle de la saison passée.
• Les clients qui ne viennent pas vous coûtent une table pleine.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec une carte que vous adaptez vous-même et la réservation en ligne par créneau et par nombre de couverts. Si vous travaillez déjà avec un système de réservation ou une caisse, par exemple Resengo ou Lightspeed, nous l’intégrons à votre site au lieu de le remplacer. Une page d’offres d’emploi vous aide à trouver des renforts pour la saison.

Ce qui doit absolument y être

• Carte et suggestions à modifier vous-même
• Réservation en ligne par créneau
• E-mail de rappel contre les no-shows
• Allergènes par plat
• Bons cadeaux en ligne
• Offres d’emploi en cuisine et en salle

Bon à savoir

Si vous réalisez plus de 25 000 € par an (hors TVA) de chiffre d’affaires en services de restauration et de traiteur, boissons non comprises, vous devez utiliser un système de caisse enregistreuse (la « caisse blanche »). Vous devez pouvoir communiquer les allergènes de vos plats oralement ou par écrit (AR du 17 juillet 2014).

Astuce

Mettez votre carte sur votre site en vrai texte, pas en PDF : les moteurs de recherche peuvent la lire et vos clients zooment facilement.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Offres d’emploi: 1 745 € HT

Café et bar

Aussi : bistrot, café de quartier, bar à cocktails, bar à bières, bar à vin, lounge, location de salle

Un site avec votre agenda, vos horaires et votre salle, pour que les gens sachent quand il se passe quelque chose.

Ce que vos clients attendent

Les gens vérifient sur leur smartphone si vous êtes ouvert ce soir et ce qui est au programme. Qui organise un anniversaire ou une soirée d’équipe veut savoir s’il y a de la place et ce que cela coûte.

Ce qui coince souvent

• Vos événements ne sont que sur les réseaux sociaux et n’atteignent pas tout le monde.
• Les demandes de fêtes privées arrivent par cinq canaux différents.
• Vous trouvez difficilement du personnel pour les week-ends.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec vos horaires, votre carte des boissons, un agenda pour les quiz, concerts et matchs, et un formulaire de demande pour les fêtes. L’agenda, vous le complétez vous-même, en une minute. Une page d’offres d’emploi vous aide à trouver des étudiants jobistes et des flexi-jobbers.

Ce qui doit absolument y être

• Agenda pour événements et matchs
• Carte des boissons à modifier vous-même
• Demande de fête privée et location de salle
• Horaires avec exceptions
• Offres d’emploi pour le week-end
• Photos de l’établissement et de la terrasse

Bon à savoir

Vous ne servez pas de spiritueux aux moins de 18 ans, ni de bière et de vin (sans spiritueux ajoutés) aux moins de 16 ans, et en cas de doute, vous demandez une pièce d’identité. Cette règle vaut aussi si vous vendez des boissons en ligne, par exemple pour un événement.

Astuce

Publiez chaque quiz, match ou concert comme un élément séparé de votre agenda : il pourra aussi apparaître dans Google.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Offres d’emploi: 1 475 € HT

Friterie et snack

Aussi : friterie, baraque à frites, fritkot, snack, commander des frites, à emporter, take-away

Commander en ligne et retirer à l’heure choisie, sans file et sans téléphone.

Ce que vos clients attendent

Le vendredi soir, vos clients préfèrent commander sur leur smartphone et passer quand c’est prêt. Ils veulent répéter la commande habituelle de toute la famille sans tout rechoisir.

Ce qui coince souvent

• Le vendredi, la file déborde sur le trottoir et le téléphone sonne sans arrêt.
• Les commandes par téléphone sont mal comprises.
• Les plateformes de commande prennent une commission sur chaque commande.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons votre propre site de commande, un petit e-shop, avec toute votre carte, vos sauces et vos suppléments, des créneaux de retrait par quart d’heure et le paiement à l’avance. C’est vous qui décidez ainsi combien de commandes vous prenez par quart d’heure. Si vous travaillez avec un système de caisse, nous regardons si les commandes peuvent y arriver directement.

Ce qui doit absolument y être

• Carte avec sauces, suppléments et formats
• Créneaux avec maximum par quart d’heure
• Paiement à l’avance par Bancontact
• Recommander la commande précédente
• Pause des commandes en cas de rush
• Allergènes par snack et par sauce

Bon à savoir

Dans une friterie aussi, les clients doivent pouvoir demander les allergènes de vos snacks et sauces (AR du 17 juillet 2014), et en ligne, ils doivent être visibles avant que le client commande. Les friteries figurent aussi sur la liste des établissements pour lesquels la caisse blanche (SCE) peut s’appliquer, selon votre chiffre d’affaires.

Astuce

Affichez à votre comptoir et à votre vitrine un code QR qui mène directement à votre site de commande.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base): 2 495 € HT

Food truck

Aussi : foodtruck, restauration mobile, street food, louer un food truck, food truck pour une fête, traiteur mobile

Un site avec vos emplacements de la semaine et une demande pour réserver votre truck pour une fête.

Ce que vos clients attendent

Vos fans veulent savoir où vous êtes cette semaine, sans faire défiler votre Instagram. Qui organise un mariage ou une fête d’entreprise veut savoir vite si vous êtes libre et ce que cela coûte par invité.

Ce qui coince souvent

• Des clients se retrouvent devant un emplacement vide parce que vous avez changé d’endroit.
• Chaque demande pour une fête demande dix e-mails d’allers-retours.
• Votre agenda d’événements est dans votre tête et sur votre smartphone.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec un calendrier des emplacements que vous complétez depuis votre smartphone, et un outil de devis où les organisateurs indiquent la date, le lieu et le nombre d’invités et voient tout de suite un prix indicatif. Vous recevez ainsi des demandes complètes auxquelles vous pouvez répondre tout de suite.

Ce qui doit absolument y être

• Emplacements modifiables depuis votre smartphone
• Demande de devis avec date et nombre d’invités
• Prix indicatif par invité ou par formule
• Dates libres pour les fêtes visibles
• Carte avec allergènes
• Photos de votre truck en événement

Bon à savoir

Pour un emplacement sur le domaine public, vous demandez au préalable une autorisation à la commune. Sur votre calendrier des emplacements, nous n’affichons donc que les endroits confirmés.

Astuce

Laissez les organisateurs bloquer une date « sous réserve » : vous ne perdez aucune demande pendant que vous vérifiez votre planning.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Outil de devis ou configurateur: 1 195 € HT

Traiteur événementiel et salle des fêtes

Aussi : traiteur, salle des fêtes, location de salle, réception de mariage, catering d’entreprise, walking dinner, barbecue traiteur

Un site qui montre vos formules, votre salle et vos prix indicatifs, et qui fait entrer des demandes complètes.

Ce que vos clients attendent

Les couples et les entreprises comparent salles et traiteurs en ligne, bien avant d’appeler. Ils veulent des photos de vraies fêtes, une idée du prix par personne et savoir si leur date est encore libre.

Ce qui coince souvent

• Les demandes arrivent sans date, sans nombre d’invités ni budget.
• Vous envoyez toujours la même brochure et la même liste de prix.
• Un suivi trop lent peut vous coûter une fête entière.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec vos formules, votre salle en photos et un outil de devis : les clients choisissent la date, le nombre de personnes, la formule et les options, et voient un prix indicatif. Vous recevez une demande complète au lieu de « combien coûte une fête ? ».

Ce qui doit absolument y être

• Formules avec prix par personne
• Outil de devis : date, invités et options
• Salle et capacité par configuration
• Galerie photo de vraies fêtes
• Demander la disponibilité d’une date
• Menus avec allergènes et régimes

Bon à savoir

La caisse blanche (SCE) vaut aussi pour les services de traiteur, dès que vous réalisez plus de 25 000 € par an (hors TVA) de chiffre d’affaires en services de restauration et de traiteur, boissons non comprises. Lors d’une fête aussi, les invités doivent pouvoir demander les allergènes de vos plats (AR du 17 juillet 2014).

Astuce

Dans votre outil de devis, demandez tout de suite les régimes et allergies : ils se retrouvent dans votre planning plutôt que dans un e-mail tardif.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Brasserie et distillerie

Aussi : microbrasserie, brasseur, bière artisanale, craft beer, distillerie, genièvre, gin, whisky

Un site avec votre histoire et un e-shop avec vérification de l’âge, pour les amateurs et l’horeca.

Ce que vos clients attendent

Les amateurs veulent connaître votre histoire, goûter vos produits et savoir où les acheter ou les boire. Les cafés, cavistes et magasins veulent recommander en ligne à leurs propres prix.

Ce qui coince souvent

• Vos clients horeca commandent par téléphone et par e-mail, sans vue d’ensemble.
• Les gens demandent où trouver votre bière, et vous n’avez pas de liste.
• Vous planifiez visites et dégustations à coups d’e-mails.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop avec vos bières ou vos boissons, une vérification de l’âge et des coffrets cadeaux, plus un espace B2B où l’horeca et les distributeurs commandent à leurs prix. Une carte des points de vente montre où votre produit est en vente. Une box dégustation mensuelle en abonnement garde vos fans proches.

Ce qui doit absolument y être

• Vérification de l’âge à l’entrée de la boutique
• Prix B2B pour horeca et distributeurs
• Carte des points de vente
• Coffrets cadeaux et box dégustation mensuelle
• Réserver visites et dégustations
• Vidanges et fûts calculés à part

Bon à savoir

Vous ne vendez pas de bière ni de vin aux moins de 16 ans ; ni de spiritueux, ni de bière ou de vin avec spiritueux ajoutés, aux moins de 18 ans. Depuis le 1er juillet 2024, l’alcool ne peut plus non plus être vendu via des distributeurs automatiques.

Astuce

Indiquez sur chaque page produit avec quels plats votre boisson s’accorde ; votre site aide ainsi aussi l’horeca qui la sert.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Prix B2B et comptes clients + Abonnements: 3 675 € HT

Glacier

Aussi : glaces, crème glacée, gelato, commander une bûche glacée, gâteau glacé, triporteur à glaces, glace à l’italienne

Un site avec vos parfums du jour, vos horaires de saison et des gâteaux glacés à commander à l’avance.

Ce que vos clients attendent

Quand il fait beau, les gens vérifient d’abord si vous êtes ouvert et quels parfums il y a aujourd’hui. Pour un anniversaire ou une communion, ils veulent choisir un gâteau glacé et réserver un moment de retrait.

Ce qui coince souvent

• Vos horaires changent selon la saison et personne ne les connaît vraiment.
• Les gâteaux glacés se commandent par téléphone un jour d’été chargé.
• Les clients demandent sans cesse s’il y a des noix ou de l’œuf dans un parfum.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un petit e-shop où vos clients composent un gâteau glacé (taille, parfums, décoration), paient à l’avance et choisissent un moment de retrait. Vos parfums du jour et vos horaires de saison, vous les adaptez vous-même depuis votre smartphone. Chaque parfum affiche ses allergènes.

Ce qui doit absolument y être

• Parfums du jour, modifiés depuis le smartphone
• Horaires de saison et jours de fermeture
• Gâteau glacé composé et payé à l’avance
• Moments de retrait avec maximum par jour
• Allergènes par parfum
• Louer un triporteur à glaces pour une fête

Bon à savoir

Vos clients doivent pouvoir demander les allergènes de vos glaces, oralement ou par écrit (AR du 17 juillet 2014), et lors d’une commande en ligne, ils doivent être visibles avant que le client paie (règlement européen 1169/2011, article 14).

Astuce

Placez en haut de votre site une barre « Ouvert aujourd’hui » que vous activez ou désactivez d’un geste, surtout quand la météo hésite.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Configurateur de produit: 3 255 € HT

Salon de coiffure

Aussi : coiffeur, coiffeuse, coiffure, salon de coiffure, coloration, rendez-vous coiffeur en ligne

Des rendez-vous en ligne chez votre coiffeur habituel, avec des prestations claires et des prix totaux.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent réserver le soir depuis leur canapé chez leur coiffeur habituel, sans téléphoner. Ils veulent savoir à l’avance combien de temps dure une coloration et ce que tout cela coûte au total.

Ce qui coince souvent

• Vous devez décrocher le téléphone avec de la coloration sur vos gants.
• Les clients qui ne viennent pas laissent des trous dans votre planning.
• Une coloration bloque une heure, mais votre agenda ne le sait pas.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la réservation en ligne par prestation et par coiffeur, avec des durées réelles, temps de pose d’une coloration compris. Si vous travaillez déjà avec un logiciel de salon, par exemple Salonized, nous construisons votre site autour plutôt que de tout remplacer. Des rappels par e-mail ou SMS limitent les no-shows.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver par prestation et par coiffeur
• Bonne durée, temps de pose compris
• Rappel la veille du rendez-vous
• Liste de prix avec prix totaux
• Annuler ou déplacer soi-même
• Photos de votre travail et de votre équipe

Bon à savoir

Selon le SPF Economie, un prix affiché doit être le prix total, suppléments obligatoires comme le shampooing compris ; un prix « à partir de » n’est pas assez précis. Nous mettons ces mêmes prix clairs sur votre site et dans votre module de réservation.

Astuce

Laissez vos clients joindre à leur réservation une photo de la coupe souhaitée : vous planifiez tout de suite le bon temps.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Barbershop

Aussi : barbier, barber, coiffeur homme, taille de barbe, dégradé, fade, sans rendez-vous, rasage

Réservation rapide par barber, avec vos heures sans rendez-vous clairement en ligne.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent choisir leur barber préféré et réserver en quelques gestes, de préférence le jour même. Ceux qui passent sans rendez-vous veulent savoir quand c’est possible sans attendre longtemps.

Ce qui coince souvent

• Le samedi, les clients sans rendez-vous et les rendez-vous se télescopent.
• Les habitués viennent toutes les trois semaines, mais doivent rappeler à chaque fois.
• Votre travail est sur Instagram, mais pas là où les nouveaux clients cherchent.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la réservation en ligne par barber et par service (coupe, fade, barbe ou combo), avec vos heures sans rendez-vous à part. Les habitués réservent leur prochaine visite avant de sortir. Vos plus beaux fades et barbes, vous les montrez en portfolio.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver par barber et par service
• Heures sans rendez-vous visibles à part
• Prochain rendez-vous fixé tout de suite
• Prix combo coupe et barbe
• Portfolio de fades et de barbes
• Rappel par SMS ou e-mail

Bon à savoir

Dans ses lignes directrices pour les salons de coiffure, le SPF Economie demande des prix totaux, pas de prix « à partir de ». Les combos comme coupe plus barbe sont donc affichés en ligne avec leur prix complet.

Astuce

Trois semaines après une coupe, envoyez automatiquement un petit message « C’est l’heure de votre prochain fade ? » avec un lien de réservation.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Institut de beauté

Aussi : salon de beauté, esthéticienne, esthétique, soin du visage, épilation, beauty salon, soins beauté

Un site apaisant avec vos soins, vos prix et la réservation en ligne, qui inspire confiance.

Ce que vos clients attendent

Vos clientes veulent comprendre ce que fait un soin, combien de temps il dure et ce qu’il coûte, avant de réserver. Elles aiment choisir tranquillement en ligne, même le soir, et veulent une confirmation immédiate.

Ce qui coince souvent

• Au téléphone, vous réexpliquez sans cesse en quoi consiste un soin.
• Vous planifiez encore à la main les cures de plusieurs séances.
• Vous ne vendez des bons cadeaux qu’au comptoir.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec une page par soin (quoi, pour qui, combien de temps, quel prix) et la réservation en ligne, y compris pour des cures de plusieurs séances. Avec un blog, vous répondez aux questions que vos clientes posent vraiment, pour qu’elles vous trouvent via Google. Les bons cadeaux s’achètent tout simplement en ligne.

Ce qui doit absolument y être

• Page par soin avec durée et prix
• Réservation en ligne par soin
• Cures et forfaits de plusieurs séances
• Acheter des bons cadeaux en ligne
• Conseils avant et après chaque soin
• Blog qui répond aux questions des clients

Bon à savoir

Un prix affiché doit être le prix total, TVA et tous les frais supplémentaires obligatoires compris (SPF Economie). C’est pourquoi nous affichons vos prix par soin complet, sur votre site et à la réservation.

Astuce

Vendez vos bons cadeaux en ligne avec un joli PDF à imprimer : on peut ainsi encore acheter un cadeau de dernière minute à 22 h.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Onglerie

Aussi : prothésiste ongulaire, nail art, ongles en gel, ongles en acrylique, vernis semi-permanent, manucure, pédicure, BIAB

Réservation en ligne par prestation, avec votre nail art en portfolio.

Ce que vos clients attendent

Vos clientes choisissent leur design sur Instagram et veulent ensuite réserver tout de suite un moment pour une nouvelle pose ou un remplissage. Elles veulent savoir combien de temps cela dure et ce que cela coûte.

Ce qui coince souvent

• Vous répondez aux messages entre deux clientes.
• Des clientes réservent un remplissage alors qu’il leur faut une nouvelle pose.
• Une cliente qui ne vient pas vous coûte une prestation entière.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la réservation en ligne par prestation, avec la bonne durée pour une nouvelle pose, un remplissage ou une dépose. Votre nail art s’affiche dans un portfolio que vos clientes filtrent par style. Un rappel fait revenir vos clientes après trois à quatre semaines pour un remplissage.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver par prestation, bonne durée
• Remplissage proposé après 3 à 4 semaines
• Portfolio de vos designs
• Nail art en option à la réservation
• Acompte pour un premier rendez-vous
• Liste de prix par prestation

Bon à savoir

Depuis le 1er septembre 2025, la substance TPO est interdite dans les cosmétiques dans l’UE, y compris dans le vernis semi-permanent et les ongles en gel, sans période de transition pour écouler les stocks. Cela vaut aussi pour les produits que vous vendez dans votre salon ou votre e-shop.

Astuce

Ajoutez à chaque photo de votre portfolio un bouton « Réserver ce design », avec la bonne prestation déjà cochée.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Spa et wellness

Aussi : centre de bien-être, sauna, sauna privatif, spa, hammam, forfait journée, bon cadeau wellness

Un site où vos clients réservent et paient en ligne leurs forfaits, saunas privatifs et bons cadeaux.

Ce que vos clients attendent

Les clients planifient une journée wellness comme sortie ou comme cadeau, et comparent en ligne forfaits et photos. Ils veulent voir tout de suite quel créneau est libre et payer directement leur réservation ou leur bon.

Ce qui coince souvent

• Les bons cadeaux papier se perdent ou sont difficiles à contrôler.
• Saunas privatifs et soins sont dans des agendas séparés.
• Votre téléphone est saturé de questions sur ce qui est encore libre.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec vos forfaits et la réservation en ligne par créneau, pour les saunas privatifs, les soins et les formules journée. Les bons cadeaux s’achètent en ligne, avec un code unique que vous contrôlez à l’arrivée. Vous voyez toutes les réservations dans un seul aperçu.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver par créneau et par espace
• Forfaits avec soin et lunch
• Bons cadeaux avec code unique
• Paiement en ligne à la réservation
• Règlement intérieur et quoi apporter
• Photos de chaque espace et sauna

Astuce

Affichez votre règlement intérieur (peignoir, serviettes, nudité ou non) sur chaque page de réservation : personne n’arrivera au comptoir sans être préparé.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Tatouage et piercing

Aussi : salon de tatouage, tatoueur, tattoo, tatouage, tattoo artist, perceur, salon de piercing, flash tattoo

Un portfolio par artiste et une demande pour votre idée de tatouage, avec acompte.

Ce que vos clients attendent

Les clients choisissent un artiste selon son style, donc ils veulent d’abord voir beaucoup de travaux. Pour un tatouage sur mesure, ils veulent envoyer leur idée, l’emplacement et la taille, et savoir quand c’est possible.

Ce qui coince souvent

• Les demandes arrivent en DM, sans taille, emplacement ni exemple.
• Un client qui ne vient pas à une longue séance vous coûte une demi-journée.
• Vous réexpliquez sans cesse les mêmes soins après tatouage.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec un portfolio par artiste et par style, et un formulaire de demande pour le travail sur mesure avec emplacement, taille et images d’exemple. Les piercings et les séances plus courtes se réservent directement en ligne. Les soins après tatouage ont leur propre page, que vous envoyez après chaque séance.

Ce qui doit absolument y être

• Portfolio par artiste et par style
• Demande avec emplacement, taille et exemples
• Piercings réservés directement en ligne
• Acompte pour bloquer une séance
• Page de soins par tatouage et piercing
• Annoncer flash days et artistes invités

Bon à savoir

Un salon de tatouage ou de piercing doit être déclaré auprès du SPF Santé publique, et le client reçoit au préalable un document de consentement en deux exemplaires et, après, des instructions de soins écrites (AR du 25 novembre 2005).

Astuce

Dans votre formulaire de demande, demandez tout de suite l’emplacement, la taille en centimètres et le budget : vous faites une proposition en une seule réponse.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Cabinet de massage

Aussi : salon de massage, masseur, massothérapeute, massage relaxant, massage sportif, massage prénatal, massage aux pierres chaudes

Un site apaisant avec vos massages et la réservation en ligne, pour ne pas devoir décrocher pendant une séance.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent savoir quel massage leur convient, combien de temps il dure et ce qu’il coûte. Comme vous ne décrochez pas pendant une séance, ils préfèrent réserver eux-mêmes en ligne.

Ce qui coince souvent

• Vous ne pouvez pas décrocher pendant un massage, et les appelants abandonnent.
• Les clients ne savent pas quel massage choisir.
• Vous suivez les cartes de séances sur papier.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec une page par massage et la réservation en ligne avec la bonne durée et une pause entre deux clients. Vous vendez cartes de séances et bons cadeaux en ligne. Une petite aide au choix aide les indécis à trouver le bon massage.

Ce qui doit absolument y être

• Réservation avec pause entre les séances
• Page par massage avec durée et prix
• Cartes de séances et bons cadeaux
• Aide au choix : quel massage pour moi ?
• Rappel la veille
• Conditions d’annulation claires

Bon à savoir

Le titre de « kinésithérapeute » est réservé aux personnes agréées, et le massage à but médical relève de la kinésithérapie (loi coordonnée du 10 mai 2015, article 43). Sur votre site, nous parlons donc de détente et de bien-être, pas de traitement de plaintes.

Astuce

Après chaque réservation, affichez tout de suite un bouton pour fixer le massage suivant, avec le même jour et la même heure déjà proposés.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Marque de cosmétiques

Aussi : soins de la peau, skincare, gamme cosmétique, cosmétiques naturels, produits de soin, marque propre

Un e-shop à l’image de votre marque, avec des conseils par type de peau et des abonnements à vos best-sellers.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent savoir ce que contient un produit et s’il convient à leur type de peau. Les clients satisfaits veulent recevoir automatiquement leur sérum préféré avant qu’il soit fini.

Ce qui coince souvent

• Les clients hésitent entre des produits et abandonnent avant de payer.
• Vous vendez via Instagram, mais votre e-shop ne ressemble pas à votre marque.
• Les recommandes dépendent de la mémoire de vos clients.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un e-shop avec des filtres par type de peau et besoin, des listes d’ingrédients complètes et des abonnements à vos best-sellers. Les étiquettes d’envoi sont créées automatiquement via votre transporteur. Les salons qui vendent vos produits peuvent avoir leur propre compte avec leurs prix.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par type de peau et besoin
• Liste d’ingrédients (INCI) par produit
• Abonnement à vos produits habituels
• Routine : nettoyant, sérum, crème
• Étiquettes d’envoi créées automatiquement
• Prix revendeur pour les salons

Bon à savoir

Chaque produit cosmétique doit être notifié sur le portail européen CPNP avant sa mise en vente, et vous devez pouvoir prouver chaque allégation (règlement (UE) n° 655/2013). Dans votre e-shop et votre publicité non plus, vous ne pouvez pas promettre de propriétés que le produit n’a pas (règlement (CE) n° 1223/2009, article 20).

Astuce

Glissez dans chaque commande un échantillon du produit qui suit logiquement dans la routine de votre client.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Abonnements: 3 355 € HT

Cabinet de médecine générale

Aussi : médecin généraliste, médecin traitant, docteur, cabinet médical, maison médicale, rendez-vous médecin

Un site calme et clair où les patients réservent eux-mêmes un rendez-vous et trouvent tout de suite ce qu’ils cherchent.

Ce que vos clients attendent

Les patients veulent encore fixer un rendez-vous le soir, sans patienter le matin en file d’attente au téléphone. Ils cherchent aussi vite vos heures de consultation, qui travaille aujourd’hui et que faire en dehors des heures.

Ce qui coince souvent

• Le téléphone ne s’arrête pas de toute la matinée.
• Des patients réservent une consultation courte pour un problème qui demande bien plus de temps, et mon agenda prend du retard.
• Les questions sur les prescriptions et les attestations arrivent par e-mail, par téléphone et à l’accueil.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la prise de rendez-vous en ligne par type de consultation : courte, longue, vaccination ou demande de visite à domicile. Si votre logiciel médical le permet, les rendez-vous arrivent directement dans votre agenda. Tout tourne sur des serveurs européens, et nous ne demandons que ce dont vous avez vraiment besoin.

Ce qui doit absolument y être

• Rendez-vous en ligne par type de consultation
• Par médecin, qui travaille aujourd’hui
• Infos claires pour les heures de garde
• Formulaire sécurisé pour renouveler une prescription
• Déclaration de confidentialité en mots simples
• Infos vaccin grippe, vacances et fermetures

Bon à savoir

Les médecins peuvent présenter leur cabinet, mais ces informations doivent être véridiques, objectives et vérifiables, et ne peuvent pas viser à attirer des patients (loi qualité du 22 avril 2019). L’Ordre des médecins demande aussi de ne pas publier de témoignages de patients.

Astuce

Placez deux boutons en haut de page : « Prendre rendez-vous » et « Urgent ou en dehors des heures ? », pour que personne ne doive d’abord appeler pour trouver son chemin.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Dentiste et orthodontiste

Aussi : cabinet dentaire, dentiste, orthodontie, appareil dentaire, hygiéniste bucco-dentaire, parodontologie

Des rendez-vous en ligne par soin, un questionnaire pour les nouveaux patients et des infos claires sur les urgences et les soins après traitement.

Ce que vos clients attendent

Les patients veulent planifier eux-mêmes un contrôle ou un détartrage, même le dimanche soir. Les nouveaux patients veulent savoir à l’avance si vous en acceptez encore et comment se passe le premier rendez-vous.

Ce qui coince souvent

• Un fauteuil reste vide parce qu’un patient a oublié son rendez-vous.
• Chaque jour la même question : « Vous acceptez encore de nouveaux patients ? »
• Une urgence appelle entre deux soins, et personne ne peut décrocher.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la réservation en ligne par type de rendez-vous (contrôle, urgence, hygiène bucco-dentaire, orthodontie) et un rappel la veille. Les nouveaux patients remplissent un questionnaire à l’avance, pour que vous puissiez commencer tout de suite au premier rendez-vous. Nous conservons les données de santé sur des serveurs européens, et nous ne demandons que ce dont vous avez vraiment besoin.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver par soin et par praticien
• Rappel la veille du rendez-vous
• Questionnaire pour nouveaux patients
• Service d’urgence clair, avec numéro
• Conseils après un traitement
• Équipe avec titre professionnel de chacun

Bon à savoir

La publicité qui affirme que des soins sont gratuits, ou qui fait référence au remboursement par l’assurance maladie, est interdite aux prestataires de soins (INAMI). Les informations sur votre cabinet mentionnent aussi toujours le titre professionnel, par exemple dentiste généraliste ou dentiste spécialiste en orthodontie.

Astuce

Indiquez pour chaque soin combien de temps il dure, pour que les patients choisissent eux-mêmes le bon créneau.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Kinésithérapeute

Aussi : kiné, kinésithérapie, physiothérapeute, kiné du sport, rééducation, revalidation, cabinet de kiné

Des rendez-vous en ligne, toute une série de séances en une fois et des exercices que les patients retrouvent chez eux.

Ce que vos clients attendent

Les patients veulent planifier leur série de séances en une fois, autour de leur travail ou des horaires d’école des enfants. Après la séance, ils veulent pouvoir revoir tranquillement leurs exercices chez eux.

Ce qui coince souvent

• Planifier toute une série de séances à l’accueil prend chaque fois beaucoup de temps.
• Entre deux patients, je rappelle des gens qui ont laissé un message.
• Les patients oublient leurs exercices, ou les font mal à la maison.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la réservation en ligne par thérapeute et par type de séance, y compris pour une série de rendez-vous d’un coup. Pour aller plus loin, nous ajoutons un espace patient ou une petite appli où vous préparez les exercices avec photo ou vidéo. Votre téléphone reste ainsi silencieux pendant vos séances.

Ce qui doit absolument y être

• Série de rendez-vous réservée en une fois
• Agenda par thérapeute et par salle
• Au choix : au cabinet ou à domicile
• Rappel avant chaque séance
• Fiches d’exercices avec vidéo pour la maison
• Profils avec titre et spécialisation

Bon à savoir

Les kinésithérapeutes exercent une profession de santé reconnue. Ce que vous publiez en ligne sur votre cabinet doit être véridique, objectif, vérifiable et scientifiquement étayé, ne peut pas inciter à des traitements inutiles et mentionne votre titre professionnel (loi qualité du 22 avril 2019).

Astuce

Laissez les patients indiquer à la réservation s’ils ont une prescription : vous ne devez plus le demander séparément.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Psychologue et thérapeute

Aussi : cabinet de psychologie, psychologue clinicien, psychothérapeute, thérapeute, thérapie de couple, consultation psy

Un site chaleureux et discret où les gens apprennent à vous connaître et réservent un premier entretien sans hésiter.

Ce que vos clients attendent

Qui cherche de l’aide veut d’abord lire tranquillement qui vous êtes et comment vous travaillez, sans devoir téléphoner. Et ils veulent savoir ce que coûte une séance, s’il y a une liste d’attente et si un entretien peut se faire en ligne.

Ce qui coince souvent

• Pendant une séance, je ne décroche pas, et ceux qui appellent ne réessaient pas toujours.
• Ma liste d’attente est dans un carnet ou un fichier Excel.
• Les gens envoient toute leur histoire par simple e-mail ou via Messenger.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web qui explique calmement votre approche, avec la réservation en ligne d’un premier entretien et un formulaire d’inscription sécurisé au lieu d’un simple e-mail. Une liste d’attente qui se tient à jour elle-même ou des séances en ligne peuvent s’y ajouter. Nous limitons les données sensibles au minimum et les gardons sur des serveurs européens.

Ce qui doit absolument y être

• Premier entretien réservé en ligne
• Formulaire sécurisé au lieu d’un e-mail
• Liste d’attente avec message dès qu’il y a de la place
• Au choix : au cabinet ou en ligne
• Tarifs et conditions d’annulation clairs
• Articles qui répondent aux questions fréquentes

Bon à savoir

En Belgique, le titre de psychologue est protégé par la loi : seules les personnes qui ont le diplôme requis et sont inscrites auprès de la Commission des Psychologues peuvent le porter. Indiquez donc correctement votre titre sur votre site ; les visiteurs peuvent le vérifier dans la liste officielle.

Astuce

Écrivez une courte page « Comment se passe un premier entretien », pour que les gens sachent à quoi s’attendre.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Pharmacie

Aussi : pharmacien, officine, pharmacie en ligne, parapharmacie, pharmacie de garde

Réserver des produits ou commander en ligne, avec les infos obligatoires, et retirer ou se faire livrer.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent savoir à l’avance si leur produit est disponible et le réserver tout de suite, pour qu’il soit prêt quand ils passent. Ils cherchent aussi vite vos horaires et la pharmacie de garde.

Ce qui coince souvent

• Des clients se déplacent pour rien parce qu’un produit vient d’être épuisé.
• Au comptoir, beaucoup de temps part en questions sur les gardes.
• Je veux vendre en ligne, mais je ne sais pas bien ce qui est permis et ce qui ne l’est pas.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web où vos clients réservent des produits et les retirent à la pharmacie, ou un vrai e-shop pour les produits en vente libre et de soin. Dans un e-shop, nous intégrons les éléments obligatoires, comme le logo européen et la notice. Si votre logiciel de pharmacie le permet, nous relions le stock.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver et retirer à la pharmacie
• Recherche par produit, marque ou catégorie
• Logo européen des pharmacies en ligne
• Notice pour chaque médicament
• Lien vers la pharmacie de garde
• Discrétion à la commande et à la livraison

Bon à savoir

La vente de médicaments en ligne n’est permise qu’à partir d’une pharmacie autorisée, jamais pour des médicaments sur prescription, avec le logo européen sur chaque page et une notification à l’AFMPS et à l’Ordre des pharmaciens dans le mois. Selon l’AFMPS, un site où les clients réservent seulement puis retirent en pharmacie n’est pas une pharmacie en ligne.

Astuce

Commencez par la réservation et le retrait : vos clients sont sûrs que leur produit est prêt, et vous ne devez pas encore respecter les règles d’une pharmacie en ligne.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés: 2 815 € HT

Vétérinaire

Aussi : clinique vétérinaire, cabinet vétérinaire, vétérinaire animaux de compagnie, vétérinaire équin, vétérinaire rural

Des rendez-vous en ligne par animal et par consultation, des infos claires sur les urgences et des rappels de vaccins.

Ce que vos clients attendent

Les propriétaires veulent encore réserver le soir un rendez-vous pour leur chien ou leur chat, et savoir tout de suite qui appeler en cas d’urgence. Ils veulent aussi un rappel quand la prochaine vaccination approche.

Ce qui coince souvent

• Pendant une opération, le téléphone ne cesse de sonner.
• Les propriétaires oublient la prochaine vaccination ou le prochain vermifuge.
• La nuit, les gens ne trouvent pas notre service de garde sur le site.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la réservation en ligne par espèce et par consultation : vaccination, contrôle, stérilisation ou première visite avec un chiot. Si votre logiciel vétérinaire le permet, les rappels de vaccins et de contrôles partent tout seuls. Pour les grands animaux, nous créons un formulaire de demande de visite sur place.

Ce qui doit absolument y être

• Réserver par animal et type de consultation
• Numéro d’urgence et garde en haut de page
• Rappel de vaccination et de vermifuge
• Demande de visite à domicile ou à l’étable
• Équipe avec diplômes et titres reconnus
• Explications sur l’hospitalisation et le suivi

Bon à savoir

Selon le Code de déontologie de l’Ordre des Médecins Vétérinaires (édition 2024), vous pouvez partager toute information objective et non trompeuse et mentionner vos diplômes et les titres reconnus par l’Ordre. Vous restez responsable de toute votre communication, donc aussi de votre site web.

Astuce

Laissez les propriétaires indiquer dès la réservation le nom, l’espèce et l’âge de leur animal, pour que vous soyez préparé.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Opticien

Aussi : optique, magasin de lunettes, examen de la vue, lentilles de contact, lunettes de soleil, montures

Un site qui montre votre collection, permet de réserver un examen de la vue et prévient vos clients quand leurs lunettes sont prêtes.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent fixer en ligne un examen de la vue ou un essai de lentilles, et découvrir déjà vos montures avant de passer. Quand leurs lunettes sont prêtes, ils veulent un message au lieu de devoir appeler eux-mêmes.

Ce qui coince souvent

• Des clients appellent pour savoir si leurs lunettes sont déjà prêtes.
• Ma collection de montures n’est visible nulle part en ligne, seulement en magasin.
• Les porteurs de lentilles oublient de recommander leurs lentilles à temps.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec vos marques et vos montures, la réservation en ligne d’un examen de la vue ou d’un essai de lentilles, et un message dès que les lunettes sont prêtes. Si vous voulez aussi vendre des lentilles et des produits d’entretien en ligne, cela devient un petit e-shop.

Ce qui doit absolument y être

• Examen de la vue ou essai de lentilles en ligne
• Montures par marque et par style
• Message dès que les lunettes sont prêtes
• Recommander lentilles et solution
• Horaires et itinéraire vers le magasin

Bon à savoir

Si vous fournissez des lunettes ou des lentilles avec une intervention de la mutuelle, la règle vaut aussi pour vous : la publicité qui affirme que quelque chose est gratuit ou qui fait référence au remboursement par l’assurance maladie est interdite aux prestataires de soins (INAMI).

Astuce

Envoyez un message dès que les lunettes sont prêtes, avec un lien pour choisir tout de suite un moment de retrait.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Centre auditif

Aussi : audicien, audioprothésiste, audiologue, appareils auditifs, aides auditives, test auditif, protection auditive

Réserver un test auditif en ligne, des explications posées sur les appareils auditifs et un suivi facile.

Ce que vos clients attendent

Qui entend moins bien n’aime pas téléphoner. Les clients, ou leurs enfants, veulent réserver un test auditif en ligne et lire en mots simples comment se passent le choix d’un appareil et le suivi.

Ce qui coince souvent

• Les clients qui entendent mal me comprennent mal au téléphone.
• Le suivi, les filtres et l’entretien sont oubliés jusqu’à ce que l’appareil s’arrête.
• Nous travaillons sur plusieurs sites et les agendas se mélangent.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec la réservation en ligne d’un test auditif ou d’un suivi, par site et par audicien, et un formulaire de contact auquel vous répondez sans devoir téléphoner. De grandes lettres, des couleurs calmes et une structure simple rendent le site agréable pour les visiteurs plus âgés.

Ce qui doit absolument y être

• Test auditif ou suivi réservé en ligne
• Agenda par site et par audicien
• Contact par formulaire, sans téléphone
• Grandes lettres et boutons clairs
• Rappel pour contrôle et entretien
• Les types d’appareils auditifs expliqués

Bon à savoir

Les audiciens exercent une profession paramédicale reconnue. Pour eux aussi, la publicité qui affirme que des soins sont gratuits ou qui fait référence au remboursement par l’assurance maladie est interdite (INAMI).

Astuce

Laissez les visiteurs choisir comment vous les contactez : SMS, e-mail ou téléphone. Tout le monde n’entend pas bien le téléphone.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Soins infirmiers à domicile

Aussi : infirmière à domicile, infirmier indépendant, soins à domicile, soins de plaies, aide à domicile, infirmier à domicile

Un site où patients et familles demandent des soins, et où les infirmiers ont envie de venir travailler.

Ce que vos clients attendent

Après une hospitalisation, les soins à domicile doivent parfois être organisés en un jour. La famille veut alors voir en ligne si vous venez dans leur commune et introduire tout de suite une demande, même en dehors des heures de bureau.

Ce qui coince souvent

• Les nouvelles demandes arrivent par téléphone pendant que je suis chez un patient.
• Je trouve difficilement de nouveaux infirmiers pour notre équipe.
• Les familles ne savent pas de quelles infos j’ai besoin, et je dois tout rappeler.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec votre zone d’activité par commune, un formulaire de demande sécurisé qui ne demande que ce dont vous avez vraiment besoin, et une page d’offres d’emploi qui montre votre équipe. Si vous travaillez déjà avec un logiciel pour vos tournées ou votre dossier infirmier, nous nous y connectons là où une intégration le permet.

Ce qui doit absolument y être

• Zone d’activité par commune ou code postal
• Demande sécurisée pour patient ou famille
• Checklist pour la première visite
• Types de soins en mots simples
• Offres d’emploi et candidature spontanée

Bon à savoir

La publicité qui affirme que des soins sont gratuits, ou qui fait référence au remboursement par l’assurance maladie, est interdite aux prestataires de soins (INAMI). Les données sur la santé d’une personne sont en outre des données sensibles au sens du RGPD (article 9) : votre formulaire de demande ne demande donc que le nécessaire.

Astuce

Faites d’abord indiquer leur code postal aux familles et montrez tout de suite si vous y venez : personne n’appelle pour rien.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Offres d’emploi: 1 265 € HT

Maison de repos

Aussi : maison de repos et de soins, MR, MRS, résidence-services, court séjour, centre de jour, résidence seniors

Un site chaleureux et honnête pour les familles, avec des prix clairs, une visite guidée et des nouvelles de la maison.

Ce que vos clients attendent

Les familles cherchent en ligne une place pour un parent et veulent lire honnêtement ce que coûte une chambre, ce que comprend le prix de journée et comment fonctionne la liste d’attente. Ensuite, elles veulent savoir ce qui se passe et quand elles peuvent venir en visite.

Ce qui coince souvent

• Chaque jour, nous recevons des questions sur la liste d’attente et les chambres libres.
• Nous trouvons difficilement du personnel soignant, et notre site n’aide pas.
• Les nouvelles et les photos des activités n’arrivent pas jusqu’aux familles.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec une page de prix claire, une demande de visite ou d’inscription sur la liste d’attente, et une page d’offres d’emploi qui montre vraiment votre équipe. Une rubrique actualités ou un espace familles protégé peut s’y ajouter.

Ce qui doit absolument y être

• Prix de journée et suppléments bien expliqués
• Demander une visite ou une rencontre
• Inscription sur la liste d’attente
• Offres d’emploi avec l’ambiance de l’équipe
• Agenda des activités et nouvelles pour la famille
• Heures de visite et accès

Bon à savoir

En Flandre, un arrêté ministériel du 7 juin 2023 fixe ce que doit comprendre le prix de journée d’une maison de repos et ce que vous pouvez facturer à part. Expliquez simplement cette distinction sur votre site, pour que les familles sachent à quoi s’en tenir.

Astuce

Créez une page « Une journée chez nous », du petit-déjeuner à l’activité du soir, avec de vraies photos de résidents qui y ont consenti.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Offres d’emploi: 1 475 € HT

Ostéopathe, diététicien et logopède

Aussi : ostéopathie, diététicienne, nutritionniste, logopédie, orthophoniste, ergothérapeute, podologue, cabinet paramédical

Des rendez-vous en ligne, une explication claire de votre approche et un endroit où les patients retrouvent leurs exercices ou leur plan.

Ce que vos clients attendent

Les patients veulent réserver eux-mêmes une première consultation et les séances de suivi, de préférence après l’école ou le travail. Les parents d’enfants suivis en logopédie veulent retrouver facilement les exercices à faire à la maison.

Ce qui coince souvent

• Je travaille seul et je ne peux pas décrocher pendant une séance.
• Je partage plans alimentaires et exercices par e-mails et bouts de papier.
• Les gens ne savent pas bien ce que je fais ni pour qui.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web qui explique en mots simples ce que vous faites et pour qui, avec la réservation en ligne d’une première consultation et des séances de suivi. Dans un cabinet partagé, chaque thérapeute a son propre agenda et son profil. Vous déposez exercices ou plans dans un espace sécurisé.

Ce qui doit absolument y être

• Première consultation et suivi réservés à part
• Profil et agenda par thérapeute
• Espace sécurisé pour exercices et plans
• Blog avec des explications honnêtes et étayées
• Coûts et conditions d’annulation clairs
• Au choix : cabinet, école ou domicile

Bon à savoir

Les diététiciens et les logopèdes exercent des professions paramédicales reconnues. Ce qu’ils publient en ligne sur leur cabinet doit être véridique, objectif, vérifiable et scientifiquement étayé, et mentionne leur titre professionnel (loi qualité du 22 avril 2019).

Astuce

Écrivez une courte page par public, comme « Logopédie pour enfants » ou « Diététicien et diabète », pour qu’on vous trouve sur ce qu’on cherche vraiment.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Médecine du travail et prévention

Aussi : service externe pour la prévention et la protection au travail, SEPP, médecine du travail, médecin du travail, conseiller en prévention, bien-être au travail

Un portail client et une appli où employeurs et travailleurs planifient les examens, trouvent leurs documents et assurent le suivi.

Ce que vos clients attendent

Les employeurs veulent planifier eux-mêmes examens et visites et télécharger tout de suite leurs documents, sans allers-retours par e-mail. Les travailleurs veulent voir sur leur smartphone quand a lieu leur examen, où, et ce qu’ils doivent apporter.

Ce qui coince souvent

• Des centaines de travailleurs doivent être convoqués à temps, et le planning passe par e-mail et Excel.
• Les employeurs redemandent sans cesse la même attestation ou le même rapport.
• Nos anciens systèmes ne communiquent pas entre eux.

Ce que nous construisons pour vous

Nous développons un logiciel sur mesure : un portail client pour les employeurs, une appli pour les travailleurs et des intégrations avec votre planning et vos dossiers existants. Les données médicales restent strictement séparées et ne sont visibles que par ceux qui y ont droit.

Ce qui doit absolument y être

• Examens planifiés par travailleur ou service
• Attestations et rapports à télécharger
• Convocations avec rappel sur smartphone
• Droits par rôle : employeur, médecin, conseiller
• Rapports par site
• Intégration avec vos systèmes existants

Bon à savoir

Les données relatives à la santé des travailleurs sont des données sensibles : le RGPD (article 9) en interdit le traitement, sauf dans des cas bien précis, comme la médecine du travail. C’est pourquoi nous gardons les données médicales séparées du planning ordinaire.

Astuce

Laissez les travailleurs ajouter leur convocation à leur agenda d’un seul geste, avec l’adresse et ce qu’ils doivent apporter.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Gestion documentaire et e-signature + Version mobile pour le terrain: 11 200 € HT

École

Aussi : école primaire, école maternelle, école secondaire, athénée, pouvoir organisateur, site d’école, inscriptions

Un site d’école clair pour les parents qui doivent encore choisir, avec actualités, infos sur les inscriptions et offres d’emploi.

Ce que vos clients attendent

Les parents qui cherchent une école veulent sentir en ligne à quoi ressemble votre école et lire précisément comment et quand fonctionnent les inscriptions. Les parents de vos élèves cherchent vite le calendrier scolaire, les horaires et qui contacter.

Ce qui coince souvent

• Notre site d’école a des années, et plus personne ne sait comment le modifier.
• Chaque année, les mêmes questions reviennent sur les inscriptions et les journées portes ouvertes.
• Nous trouvons difficilement des enseignants pour les heures vacantes.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web qui montre votre école telle qu’elle est, avec une page claire sur les inscriptions, un calendrier, des actualités que votre équipe publie elle-même et une page d’offres d’emploi. Si vous avez déjà une plateforme scolaire pour les messages quotidiens, par exemple Smartschool, le site y renvoie proprement au lieu de la refaire.

Ce qui doit absolument y être

• Inscriptions expliquées étape par étape
• Calendrier scolaire et portes ouvertes
• Actualités publiées par votre équipe
• Offres d’emploi pour enseignants et personnel
• Lien vers votre plateforme scolaire
• Agréable à lire sur smartphone

Bon à savoir

L’Autorité de protection des données conseille aux écoles de demander au préalable une autorisation écrite pour les photos ciblées d’élèves, par forme de diffusion (par exemple site de l’école ou Facebook). Les parents peuvent ainsi dire oui à l’un et non à l’autre.

Astuce

Créez une page « Nouveau chez nous ? » avec une visite en photos, pour les parents qui ont manqué la journée portes ouvertes.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Offres d’emploi: 1 475 € HT

Crèche et accueil d’enfants

Aussi : crèche, milieu d’accueil, accueillante d’enfants, garderie, halte-accueil, accueil extrascolaire, accueil de la petite enfance

Un site chaleureux où les parents apprennent à vous connaître, voient les places libres et demandent une rencontre.

Ce que vos clients attendent

Les parents cherchent parfois une place dès la grossesse et veulent voir en ligne si vous avez encore de la place, ce que cela coûte et comment se passe une journée chez vous. Une fois leur enfant chez vous, ils veulent savoir comment s’est passée la journée.

Ce qui coince souvent

• Des parents appellent pendant la sieste pour savoir s’il y a de la place.
• Ma liste d’attente est sur papier ou dans un fichier Excel.
• Présences, factures et carnets de bord me prennent des heures chaque semaine.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec votre offre, votre prix et vos places libres, et une demande de rencontre ou d’inscription. Dans un espace parents, les parents voient leurs jours d’accueil, leurs factures et leurs messages au même endroit. Les photos des enfants s’y trouvent derrière un identifiant, pas sur le site public.

Ce qui doit absolument y être

• Places libres par mois ou par âge
• Demander une rencontre ou une visite
• Liste d’attente avec date de demande
• Espace parents : jours, factures, messages
• Photos uniquement derrière un identifiant
• Règlement d’ordre intérieur à télécharger

Bon à savoir

Pour les photos d’enfants reconnaissables, vous demandez l’autorisation des parents. L’Autorité de protection des données conseille de le faire par écrit et par type d’utilisation : site, newsletter ou réseaux sociaux.

Astuce

Veillez à ce que vos données dans le Kinderopvangzoeker d’Opgroeien et sur votre propre site disent la même chose, car les parents cherchent aussi là.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Espace client avec connexion: 1 955 € HT

Centre de formation

Aussi : formations, trainings, cours, formation continue, centre de formation professionnelle, ateliers, e-learning

Un site avec toute votre offre de formations, l’inscription et le paiement en ligne, et des attestations prêtes automatiquement.

Ce que vos clients attendent

Les participants et les responsables RH veulent chercher une formation par thème, date et lieu, et s’inscrire tout de suite avec une facture au nom de l’entreprise. Après la formation, ils veulent télécharger eux-mêmes leur attestation.

Ce qui coince souvent

• Les inscriptions arrivent par e-mail, et je retape tout.
• Une session est complète ou reste à moitié vide, et je ne le vois que tard.
• Je fais encore les attestations et les factures une par une.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec un calendrier de formations consultable, l’inscription en ligne par session et un espace participant pour les supports de cours et les attestations. Via une intégration, les inscriptions vont dans votre CRM et les factures dans votre comptabilité, via Peppol pour les entreprises.

Ce qui doit absolument y être

• Calendrier par thème, date et lieu
• Inscription par session, paiement en ligne
• Liste d’attente quand une session est complète
• Espace participant : supports et attestations
• Facture au nom de l’entreprise
• Demander une formation sur mesure

Bon à savoir

Si vous voulez que les entrepreneurs flamands paient votre formation avec le portefeuille PME (KMO-portefeuille), vous devez être enregistré comme prestataire auprès de VLAIO ; vous recevez alors un numéro d’enregistrement (DV.O pour les formations). Nous affichons volontiers ce numéro avec votre offre.

Astuce

Indiquez pour chaque session combien de places sont encore libres : chacun sait tout de suite à quoi s’en tenir.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

École de musique, de danse et d’art

Aussi : académie de musique, école de danse, académie, académie des beaux-arts, cours de dessin, école de ballet, enseignement artistique

Un site avec vos cours par âge, l’inscription en ligne et un calendrier pour les cours et les spectacles.

Ce que vos clients attendent

Les parents veulent voir par âge quels cours existent, à quelle heure et à quel prix, et inscrire tout de suite leur enfant en ligne. Élèves et parents veulent toujours avoir sous la main le calendrier des cours, des vacances et des spectacles.

Ce qui coince souvent

• À la rentrée, ma boîte mail déborde d’inscriptions.
• Les groupes se remplissent et je dois répondre aux gens un par un.
• Les infos sur les costumes, les répétitions et les spectacles n’arrivent pas à tout le monde.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web avec vos cours par âge et par discipline, l’inscription et le paiement en ligne par groupe, et une liste d’attente quand un groupe est complet. Un calendrier des cours, des vacances et des spectacles tient tout le monde informé, et la billetterie de votre spectacle de fin d’année peut s’y ajouter.

Ce qui doit absolument y être

• Cours par âge, niveau et jour
• Inscription et paiement en ligne
• Liste d’attente par groupe
• Calendrier des cours et des spectacles
• Demander un cours d’essai en ligne
• Photos et vidéos des représentations

Astuce

Laissez les nouveaux élèves réserver un cours d’essai en ligne : un petit pas pour ceux qui hésitent encore.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Cours particuliers et aide aux devoirs

Aussi : cours particuliers, soutien scolaire, école de devoirs, remédiation, préparation aux examens, professeur particulier

Les parents choisissent un professeur par matière et par niveau, réservent en ligne et suivent les progrès.

Ce que vos clients attendent

Les parents veulent trouver vite quelqu’un pour les maths ou le néerlandais dans la bonne année, près de chez eux ou en ligne. Ils veulent voir quand il y a de la place, ce que cela coûte et savoir en deux mots comment s’est passé chaque cours.

Ce qui coince souvent

• Je mets en relation professeurs et élèves via WhatsApp et une liste Excel.
• Des cours sont annulés à la dernière minute, et personne ne paie.
• En période d’examens, tout le monde veut en même temps.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web où les parents choisissent un professeur par matière, année et région, réservent un cours à l’unité ou un forfait et paient en ligne. Dans un espace parents se trouvent les cours planifiés, les factures et un court compte rendu après chaque cours. Les professeurs voient leur propre agenda et leurs élèves.

Ce qui doit absolument y être

• Recherche par matière, année et région
• Réserver un cours à l’unité ou un forfait
• Paiement en ligne, aussi par Bancontact
• Règle d’annulation appliquée automatiquement
• Court compte rendu pour les parents
• Agenda par professeur

Bon à savoir

Si un consommateur achète en ligne un forfait de cours, il dispose en principe de 14 jours de droit de rétractation (SPF Economie). Indiquez clairement ce délai et vos conditions d’annulation au moment du paiement.

Astuce

Avant les examens, proposez un bloc de quelques cours que les parents réservent en une fois.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

École de langues

Aussi : cours de langues, formation linguistique, apprendre le néerlandais, apprendre l’anglais, anglais pour entreprises, cours de conversation

Un site où vos apprenants testent leur niveau, choisissent le bon groupe et s’inscrivent tout de suite.

Ce que vos clients attendent

Les apprenants veulent savoir quel niveau ils ont et quel cours y correspond, avec le jour, l’heure et le prix. Les entreprises veulent demander une formation linguistique pour leur équipe, avec une facture au nom de l’entreprise.

Ce qui coince souvent

• Des apprenants s’inscrivent à un niveau qui ne leur convient pas.
• Notre site n’existe qu’en une seule langue, alors que nos apprenants en parlent beaucoup.
• Les demandes des entreprises se perdent parmi les inscriptions ordinaires.

Ce que nous construisons pour vous

Nous créons un site web multilingue avec un court test de niveau, des cours par langue et par niveau, et l’inscription et le paiement en ligne. Un espace apprenant regroupe supports de cours, présences et attestations. Les entreprises demandent une formation sur mesure via un formulaire séparé.

Ce qui doit absolument y être

• Court test de niveau en ligne
• Cours par langue, niveau et jour
• Inscription et paiement en une fois
• Espace apprenant : supports et attestations
• Demande de formation en entreprise
• Site en plusieurs langues

Bon à savoir

Si un consommateur s’inscrit en ligne, il dispose en principe de 14 jours de droit de rétractation (SPF Economie). Indiquez-le clairement lors de l’inscription, avec vos conditions d’annulation.

Astuce

Terminez le test de niveau par le cours qui correspond et un bouton pour s’inscrire tout de suite.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Entrepreneur général

Aussi : entreprise de construction, entrepreneur en bâtiment, entreprise de rénovation, gros œuvre, construction neuve, clé sur porte

Un site qui montre ce que vous avez construit et qui attire des demandes sérieuses.

Ce que vos clients attendent

Qui veut construire ou rénover veut d’abord voir de vraies réalisations et savoir à qui il a affaire. Vos clients veulent demander vite un premier rendez-vous ou une visite sur place, puis savoir comment le projet va se dérouler.

Ce qui coince souvent

• Je reçois des demandes pour des petits travaux, alors que je cherche des rénovations.
• Mes plus beaux chantiers ne sont que sur mon téléphone et sur Facebook.
• Je ne trouve pas d’ouvriers qualifiés, et mes offres d’emploi n’atteignent personne.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec vos réalisations par type de travaux : construction neuve, rénovation ou extension. Un formulaire de demande pose d’emblée les questions du budget, du calendrier et de l’emplacement, pour que vous ne receviez que les dossiers qui vous conviennent. Et une page emploi montre ce que c’est de travailler sur vos chantiers.

Ce qui doit absolument y être

• Réalisations avec photos avant et après
• Demande avec budget, calendrier et lieu
• Offres d’emploi avec candidature rapide
• Zone d’activité claire sur une carte
• Avis Google de vos maîtres d’ouvrage

Bon à savoir

Depuis le 1er juillet 2018, un entrepreneur doit assurer sa responsabilité décennale pour les travaux sur des habitations pour lesquels un architecte est obligatoire. Les maîtres d’ouvrage posent la question : une courte mention sur votre site les rassure.

Astuce

Mettez la commune et le type de travaux dans le titre de chaque réalisation : les gens de votre région vous trouvent plus vite sur Google.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Offres d’emploi + Outil de devis ou configurateur: 1 675 € HT

Électricien

Aussi : installateur électricien, travaux d’électricité, installation électrique, domotique, mise en conformité, RGIE

Un site où vos clients demandent vite une réparation ou un devis, et lisent ce qu’implique un contrôle.

Ce que vos clients attendent

En cas de panne, les gens veulent savoir tout de suite si vous pouvez passer aujourd’hui. Pour une rénovation ou la vente de leur maison, ils veulent savoir clairement ce qu’il faut faire pour mettre leur installation en ordre.

Ce qui coince souvent

• Je suis sur une échelle et mon téléphone n’arrête pas de sonner.
• Les clients pensent que je fais moi-même le contrôle et m’appellent pour ça.
• Pour chaque devis, je dois d’abord passer sur place pour voir.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec vos services par situation : panne, rénovation, vente d’une maison ou domotique. Vos clients planifient eux-mêmes une visite sur place ou une petite réparation, ou joignent des photos de leur tableau électrique à leur demande. Vous savez déjà ce qu’il vous faut avant de partir.

Ce qui doit absolument y être

• Demande avec photos du tableau électrique
• Visite ou réparation planifiée en ligne
• Explications par situation : rénovation ou vente
• Zone d’activité claire sur une carte
• Numéro cliquable et WhatsApp

Bon à savoir

Un contrôle par un organisme agréé est obligatoire à la mise en service, lors d’une modification ou d’une extension, et à la vente d’une habitation avec une ancienne installation (RGIE). Une page claire à ce sujet répond à une question qu’on vous pose souvent.

Astuce

Créez une page « Vous vendez votre maison ? Voici comment mettre votre électricité en ordre » et mettez-en le lien dans votre fiche d’établissement Google.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur: 1 675 € HT

Sanitaire et chauffage

Aussi : plombier, installateur sanitaire, chauffagiste, entretien de chaudière, rénovation de salle de bains, dépannage chauffage

Un site pour les fuites urgentes comme pour les salles de bains planifiées, avec un entretien de chaudière qui se planifie tout seul.

Ce que vos clients attendent

En cas de fuite ou de radiateur froid, vos clients veulent joindre quelqu’un tout de suite. Pour une nouvelle salle de bains, ils veulent de l’inspiration, une idée de la marche à suivre et un seul interlocuteur.

Ce qui coince souvent

• J’oublie de prévenir mes clients pour l’entretien annuel de leur chaudière.
• Urgences et projets de salle de bains se mélangent dans mon agenda.
• On me demande un prix pour une salle de bains sans me donner une seule mesure.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec deux entrées claires : « J’ai un problème maintenant » et « Je veux rénover ». Vos clients réservent eux-mêmes l’entretien de leur chaudière et reçoivent automatiquement un rappel un an plus tard. Pour les salles de bains, un outil de devis demande les mesures, les souhaits et des photos, pour que chaque demande soit complète.

Ce qui doit absolument y être

• Bouton urgence avec téléphone et WhatsApp
• Entretien de chaudière réservé en ligne
• Rappel automatique pour le prochain entretien
• Demande salle de bains avec mesures et photos
• Réalisations de salles de bains

Bon à savoir

Pour la rénovation d’une habitation privée de plus de 10 ans, la TVA à 6 % peut s’appliquer si vous facturez directement l’utilisateur final. Depuis juillet 2025, la fourniture et l’installation d’un chauffage aux combustibles fossiles sont toutefois à 21 % : alignez vos infos de prix là-dessus.

Astuce

Après chaque entretien de chaudière, envoyez automatiquement un e-mail avec la date du suivant : votre client revient de lui-même.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur: 1 675 € HT

HVAC et pompes à chaleur

Aussi : installateur de pompes à chaleur, HVAC, climatisation, chauffage et climatisation, ventilation, frigoriste

Un site qui explique quelle pompe à chaleur convient à quelle maison, avec une demande complète d’emblée.

Ce que vos clients attendent

Qui envisage une pompe à chaleur a beaucoup de questions : est-ce adapté à ma maison, qu’est-ce que cela implique, quelle prime existe ? Ces personnes veulent lire les réponses en ligne, tranquillement, avant de faire venir quelqu’un.

Ce qui coince souvent

• Je fais des visites dans des maisons qui ne sont pas encore prêtes pour une pompe à chaleur.
• Les clients me demandent quelle prime ils recevront, et les règles changent sans arrêt.
• Après l’installation, je n’entends plus rien jusqu’à ce que quelque chose tombe en panne.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec un configurateur de devis : type d’habitation, surface, isolation et chauffage actuel, photos à l’appui. Vous recevez une demande que vous pouvez préparer, et le client voit tout de suite si le projet semble faisable. Après l’installation, le client retrouve son dossier, ses attestations et son entretien dans un espace client.

Ce qui doit absolument y être

• Configurateur : habitation, isolation, chauffage
• Photos de la chaudière et du compteur
• Premier prix indicatif, si vous le souhaitez
• Espace client avec dossier et attestations
• Contrat d’entretien demandé en ligne
• Lien vers les infos officielles sur les primes

Bon à savoir

Pour Mijn VerbouwPremie, la prime flamande à la rénovation, l’entrepreneur remplit pour certains travaux une attestation qui accompagne la demande, et la prime a encore été réformée le 1er mars 2026. Mettez donc un lien vers les infos officielles de l’Autorité flamande plutôt que de reprendre des montants.

Astuce

Déposez l’attestation remplie directement dans l’espace client : votre client demande sa prime sans devoir vous appeler.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Outil de devis ou configurateur + Espace client avec connexion: 2 155 € HT

Panneaux solaires et batteries

Aussi : installateur de panneaux solaires, installateur photovoltaïque, panneaux photovoltaïques, batterie domestique, stockage d’énergie, onduleur

Un site qui explique et calcule honnêtement, et qui attire des demandes exploitables.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent savoir vite combien de panneaux tiennent sur leur toit et si une batterie domestique a du sens pour eux. Ils lisent beaucoup d’avis contradictoires et cherchent quelqu’un qui explique les choses honnêtement.

Ce qui coince souvent

• Je reçois des demandes pour des toits qui ne conviennent pas du tout.
• Les clients ne savent pas ce qu’ils doivent encore faire eux-mêmes après l’installation.
• Chaque devis commence par les dix mêmes questions au téléphone.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec un outil de demande : adresse, orientation et forme du toit, consommation annuelle et photos du compteur. Vous voyez avant de partir si le toit convient. Une page de réalisations montre de vraies installations dans la région, et un plan par étapes explique ce qui se passe après la pose.

Ce qui doit absolument y être

• Demande avec orientation et consommation
• Photos du toit et du compteur
• Étapes : contrôle, déclaration, suivi
• Réalisations par commune
• Batterie domestique expliquée simplement

Bon à savoir

Les panneaux solaires, batteries domestiques et bornes de recharge privées doivent obligatoirement être déclarés chez Fluvius, avec un rapport de contrôle RGIE conforme. Le client en reste lui-même responsable : une checklist claire sur votre site l’aide vraiment.

Astuce

Après la pose, envoyez automatiquement un e-mail avec la checklist : contrôle, déclaration chez Fluvius et ce que le client doit encore faire lui-même.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Couvreur

Aussi : toiture, travaux de toiture, toit plat, toiture en pente, rénovation de toiture, isolation de toiture, zinguerie

Un site qui inspire confiance et attire des demandes avec photos, car un toit ne se voit pas d’en bas.

Ce que vos clients attendent

En cas de fuite, les gens veulent que quelqu’un vienne vite voir. Pour une rénovation, ils veulent voir que vous faites du travail soigné et que vous comprenez ce qui se trouve sous leurs tuiles.

Ce qui coince souvent

• Pour chaque question, je dois monter à l’échelle pour voir ce qui ne va pas.
• Après une tempête, mon téléphone déborde et je perds le fil.
• Les gens se méfient des couvreurs à cause des arnaqueurs qui font du porte-à-porte.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec vos réalisations par type de toit, avec des photos avant, pendant et après. Un formulaire de demande porte sur le type de toit, son âge et des photos, et place les fuites urgentes en tête. Vos coordonnées, votre numéro d’entreprise et de vrais avis sont bien visibles, pour que les gens voient que vous êtes une vraie entreprise.

Ce qui doit absolument y être

• Demande avec photos et type de toit
• Fuite urgente signalée à part
• Réalisations par type de toit
• Numéro d’entreprise et coordonnées visibles
• Isolation de toiture expliquée simplement

Bon à savoir

En Flandre, qui vend un bâtiment construit avant 2001 doit disposer d’une attestation amiante depuis le 23 novembre 2022, et d’ici 2032, tout propriétaire d’un tel bâtiment devra en avoir une. Les nouveaux propriétaires y lisent parfois que leur toit contient de l’amiante : une page claire sur le remplacement sécurisé d’un toit en amiante tombe alors à point.

Astuce

Mettez un bouton « Signaler des dégâts de tempête » sur votre page d’accueil, avec photos et adresse : après une tempête, vous n’avez plus qu’à suivre la liste.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Menuisier et cuisiniste

Aussi : menuiserie, ébéniste, agenceur d’intérieur, cuisiniste, fenêtres et portes, sur mesure

Un site qui montre votre travail sur mesure tel qu’il est et amène des visiteurs dans votre showroom ou votre atelier.

Ce que vos clients attendent

Les gens cherchent de l’inspiration et veulent voir ce que vous avez déjà réalisé, de préférence dans leur style. Ceux qui sont sérieux veulent fixer eux-mêmes un rendez-vous dans votre showroom ou un entretien à domicile.

Ce qui coince souvent

• Je fais du très beau sur-mesure, mais mes photos sont éparpillées sur trois téléphones.
• On me demande « combien coûte une cuisine ? » sans mesures ni souhaits.
• Mon showroom n’est ouvert que quand j’y suis moi-même.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec un portfolio par type de travail : cuisines, dressings, escaliers, fenêtres et portes. Un outil de devis demande le type de projet, les mesures, le style et le budget. Les visiteurs réservent eux-mêmes un rendez-vous dans votre showroom, à un moment où vous y êtes.

Ce qui doit absolument y être

• Portfolio par type de sur-mesure
• Demande de devis avec mesures et style
• Rendez-vous au showroom en ligne
• Matériaux et finitions expliqués
• Étapes de la conception à la pose

Bon à savoir

Pour la rénovation d’une habitation privée de plus de 10 ans, la TVA à 6 % peut s’appliquer, mais seulement si le même entrepreneur fournit et place les matériaux. Dites-le clairement dans vos infos de prix, car pour une cuisine ou des fenêtres, cela fait une grande différence.

Astuce

À chaque réception, demandez si vous pouvez montrer les photos, et photographiez tout de suite : votre portfolio grandit de lui-même.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur: 1 885 € HT

Carreleur et magasin de carrelage

Aussi : magasin de carrelage, carrelage, carreleur, revêtement de sol, carrelage de sol, faïence murale, pierre naturelle

Une boutique en ligne où vos clients filtrent les carreaux et commandent des échantillons, et où les pros voient leurs propres prix.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent comparer tranquillement chez eux les carreaux par couleur, format et pièce, et savoir ce qui est en stock. Les entrepreneurs et carreleurs veulent voir leurs propres prix et recommander rapidement.

Ce qui coince souvent

• Des clients viennent au magasin pour un carreau qui n’est plus en stock.
• Je fais d’autres prix aux carreleurs, et je gère ça par e-mail.
• Les gens calculent mal et commandent trop peu de carreaux.

Ce que nous construisons pour vous

Une boutique en ligne avec de bons filtres sur le format, la couleur, la finition et la pièce, et un calculateur de mètres carrés qui tient compte des chutes. Les pros se connectent et voient leurs propres prix et le stock. Ceux qui veulent aussi faire poser les carreaux demandent un devis dans la foulée.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par format, couleur et pièce
• Calcul des m² avec les chutes
• Échantillons commandés en ligne
• Prix et comptes pour les pros
• Stock visible par produit
• Pose demandée dans la foulée

Bon à savoir

Quand un particulier achète en ligne, il a un droit de rétractation de 14 jours calendrier ; il ne s’applique pas aux biens faits sur mesure. Mettez donc vos règles de retour clairement près de vos produits et dans vos conditions.

Astuce

Une semaine après une commande d’échantillons, envoyez automatiquement un e-mail avec un lien pour réserver un rendez-vous dans votre showroom.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Prix B2B et comptes clients: 3 455 € HT

Vitrier et miroiterie

Aussi : vitrerie, vitrage, double vitrage, verrière d’atelier, portes en verre, parois de douche, miroirs

Un site qui montre ce qu’on peut faire avec le verre et attire des demandes avec mesures et photos.

Ce que vos clients attendent

Vos clients cherchent de l’inspiration pour une verrière d’atelier, une paroi de douche ou un escalier en verre, et veulent savoir ce que cela implique. Qui a une vitre cassée veut simplement être aidé vite.

Ce qui coince souvent

• Je reçois des demandes sans mesures et je dois tout redemander.
• Les gens sous-estiment le travail que demande le sur-mesure.
• Réparations urgentes et gros projets se mélangent.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec vos réalisations par application et un outil de devis qui demande le type de verre, les mesures, la finition et des photos de l’endroit. Une entrée séparée pour les réparations urgentes sépare les urgences des projets. Vous recevez des demandes avec lesquelles vous pouvez avancer tout de suite.

Ce qui doit absolument y être

• Outil de devis : mesures, verre, finition
• Photos de l’endroit à joindre
• Réalisations par application
• Entrée séparée pour les urgences
• Verre de sécurité et isolation expliqués

Bon à savoir

Pour un achat en ligne, un particulier a normalement un droit de rétractation de 14 jours calendrier, mais pas pour les biens fabriqués sur mesure. Si vous vendez du verre sur mesure en ligne, indiquez-le clairement dans vos conditions et à l’étape de commande.

Astuce

Ajoutez à votre outil de devis un petit schéma qui montre comment bien mesurer : vous recevez de meilleures mesures et moins d’allers-retours.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Peintre et décorateur

Aussi : travaux de peinture, peintre intérieur, peintre extérieur, tapissier, décorateur, rénovation de façade

Un site avec de vraies pièces et des lignes nettes, et une demande qui porte d’emblée sur la surface.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent voir comment vous travaillez : protections soignées, lignes nettes, chantier rangé. Ils veulent savoir quand vous pouvez commencer et combien de temps cela prendra.

Ce qui coince souvent

• Je perds des journées à mesurer pour des devis que je n’obtiens pas.
• Mon planning est plein, mais on m’appelle quand même pour la semaine prochaine.
• Sur mes photos, on ne voit pas la différence avec un travail bâclé.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec des réalisations en gros plan et en vue d’ensemble, par type de travaux : intérieur, extérieur, papier peint ou façade. Un outil de demande porte, pièce par pièce, sur la surface, l’état des murs et des photos. Un message clair indique à partir de quand vous êtes à nouveau disponible.

Ce qui doit absolument y être

• Demande par pièce avec la surface
• Photos des murs et plafonds à joindre
• Réalisations avec photos de détail
• « Disponible à partir de » sur l’accueil
• Préparation et finition expliquées

Bon à savoir

Pour des travaux de peinture dans une habitation de plus de 10 ans utilisée comme logement privé, la TVA à 6 % peut s’appliquer si vous facturez directement l’utilisateur final. Expliquez-le avec des mots simples dans vos infos de prix.

Astuce

Affichez en haut de votre site « Disponible à partir de » avec la semaine où vous pouvez recommencer : vous recevez moins de demandes qui ne conviennent pas.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Paysagiste

Aussi : entrepreneur de jardins, aménagement de jardin, entretien de jardin, jardinier, espaces verts, pose de terrasse, étang de baignade

Un site qui montre vos jardins sous leur meilleur jour et sépare les demandes d’aménagement et d’entretien.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent rêver : des photos de jardins, de terrasses et d’étangs, de près si possible. En même temps, ils veulent savoir si vous faites aussi l’entretien, et à quelle fréquence vous passez.

Ce qui coince souvent

• Au printemps, tout le monde veut un nouveau jardin en même temps.
• Mes clients d’entretien m’appellent pour chaque taille en plus.
• Je ne photographie jamais mes plus beaux jardins sous leur meilleur jour.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec vos réalisations par type de projet, du petit jardin de ville à la terrasse et l’étang. Un outil de demande porte sur la surface, les souhaits et des photos du jardin actuel, et distingue l’aménagement de l’entretien. Avec un blog, vous partagez des conseils de saison, que les gens cherchent aussi sur Google.

Ce qui doit absolument y être

• Demande avec surface et photos du jardin
• Aménagement et entretien demandés à part
• Réalisations par type de jardin
• Formules d’entretien bien expliquées
• Conseils de saison sur un blog

Astuce

Prévoyez une séance photo un an après l’aménagement, quand tout a bien poussé : ce seront vos meilleures photos.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 615 € HT

Architecte

Aussi : bureau d’architecture, architecture, architecte d’intérieur, architecte rénovation, permis de bâtir, permis d’urbanisme

Un site sobre et fort qui laisse parler vos projets et attire les bons maîtres d’ouvrage.

Ce que vos clients attendent

Les maîtres d’ouvrage veulent voir votre style et comprendre comment se déroule le projet, de la première esquisse à la réception. Ils veulent savoir ce que vous faites et ce qu’ils doivent régler eux-mêmes.

Ce qui coince souvent

• Mon travail est visuel, mais mon site est une liste de texte.
• Les gens ne savent pas bien tout ce que fait un architecte.
• Je ne veux pas paraître insistant, mais je veux être trouvé.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec un grand portfolio : chaque projet avec des photos, des plans et un court récit. Une page explique le parcours étape par étape, de la prise de contact au permis et au chantier. Un blog montre votre expertise, par exemple sur la rénovation ou la construction économe en énergie.

Ce qui doit absolument y être

• Portfolio avec photos et plans
• Parcours en étapes claires
• Premier rendez-vous demandé en ligne
• Blog sur la construction et la rénovation
• Mentions obligatoires dans le pied de page

Bon à savoir

Selon les règles de déontologie, vous faites connaître votre activité « de façon discrète », sans publicité insistante. L’Ordre des Architectes demande notamment que votre site mentionne votre inscription à l’Ordre auprès du conseil provincial, votre assurance responsabilité professionnelle et une référence aux règles de déontologie.

Astuce

Pour chaque projet, racontez en trois phrases la demande du maître d’ouvrage : les visiteurs se reconnaissent dans la demande, pas seulement dans la photo.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Réalisations ou portfolio: 1 415 € HT

Agence immobilière

Aussi : agent immobilier, bureau immobilier, immo, vente, location, estimation

Un site avec des biens toujours à jour, des visites qui se planifient toutes seules et des propriétaires qui savent où ils en sont.

Ce que vos clients attendent

Acheteurs et locataires veulent toutes les infos tout de suite : photos, plans, certificat PEB et moments de visite, le soir aussi. Les vendeurs veulent voir où en est leur vente, sans devoir appeler à chaque fois.

Ce qui coince souvent

• Je mets chaque bien en ligne à plusieurs endroits, et il y a toujours une erreur quelque part.
• Mon équipe passe des heures à planifier des visites.
• Les propriétaires appellent chaque semaine pour savoir combien de visites il y a eu.

Ce que nous construisons pour vous

Un site qui reprend vos biens directement de votre logiciel immobilier, par exemple Whise ou SweepBright, pour que tout soit correct en un seul endroit. Les candidats choisissent eux-mêmes un moment de visite. Dans un espace propriétaire, les vendeurs suivent leurs visites, les réactions et les documents.

Ce qui doit absolument y être

• Biens repris de votre logiciel immobilier
• Moments de visite réservés en ligne
• Score ou label PEB pour chaque bien
• Espace propriétaire : visites et retours
• Estimation demandée en ligne
• Profil de recherche avec alerte e-mail

Bon à savoir

En Flandre, toute annonce pour la vente ou la location d’une habitation doit mentionner le score énergétique ou le label du certificat PEB (EPC), en ligne aussi. L’IPI demande en outre que votre site mentionne notamment votre titre professionnel avec votre numéro IPI et votre assureur.

Astuce

Après chaque journée de visites, envoyez automatiquement un bref récapitulatif aux propriétaires : cela vous évite beaucoup d’appels.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Syndic

Aussi : syndic d’immeuble, gestionnaire immobilier, gestion de copropriété, ACP, gestion d’appartements, gestion d’immeubles

Un portail sécurisé où les copropriétaires trouvent eux-mêmes leurs documents, décomptes et signalements.

Ce que vos clients attendent

Les copropriétaires veulent consulter leur décompte, les procès-verbaux de l’assemblée générale et l’état d’une réparation quand cela leur convient. Quand l’ascenseur est en panne ou qu’il y a une fuite, ils veulent le signaler tout de suite et voir que les choses bougent.

Ce qui coince souvent

• J’envoie sans cesse par e-mail les mêmes procès-verbaux et décomptes.
• Les signalements arrivent par e-mail, par téléphone et par petits mots dans la boîte aux lettres.
• Avant chaque assemblée générale, je rassemble des procurations sur papier.

Ce que nous construisons pour vous

Un logiciel avec un portail sécurisé par immeuble : documents, décomptes, procès-verbaux et contrats, visibles par copropriétaire. Les occupants signalent un défaut avec une photo et suivent son statut. Convocations et procurations pour l’assemblée générale passent au numérique, avec une signature électronique là où c’est possible.

Ce qui doit absolument y être

• Documents par immeuble et par propriétaire
• Défaut signalé avec photo et statut
• Convocation et procuration pour l’AG
• Décomptes et état des paiements
• Connexion avec itsme, si vous le souhaitez

Bon à savoir

Le syndic doit donner aux copropriétaires accès à tous les documents non privatifs de la copropriété (art. 3.89 du Code civil), et un portail sécurisé est un moyen pratique d’y parvenir. En tant que syndic agréé, vous mentionnez aussi sur votre site votre titre professionnel avec votre numéro IPI et votre assureur.

Astuce

Commencez par un seul immeuble à titre d’essai et demandez aux occupants, après trois mois, ce qui leur manque encore.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Gestion documentaire et e-signature: 8 450 € HT

Promoteur immobilier

Aussi : promoteur, développeur immobilier, projet neuf, appartements sur plan, vente sur plan, construction neuve

Un site par projet, avec une liste des disponibilités toujours juste et des acheteurs qui suivent leur chantier.

Ce que vos clients attendent

Les acheteurs veulent voir, lot par lot, ce qui est encore libre, avec plans, surface, orientation et prix. Après l’achat, ils veulent savoir où en est leur chantier et quand ils doivent faire leurs choix.

Ce qui coince souvent

• Notre liste des disponibilités est un PDF qui a toujours du retard.
• Les acheteurs nous écrivent sans cesse sur leurs choix de finition et le planning.
• Chaque nouveau projet commence avec un nouveau site, à part.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec un seul modèle pour tous vos projets, pour qu’un nouveau projet soit vite en ligne. Par projet, une liste ou un plan avec le statut de chaque lot, et des visites de l’appartement témoin que les acheteurs réservent eux-mêmes. Après la vente, l’acheteur suit le chantier, ses choix et ses documents dans un espace client.

Ce qui doit absolument y être

• Disponibilité par lot, toujours à jour
• Plans et infos par lot
• Visite du logement témoin en ligne
• Portail acheteurs : chantier et documents
• Choix de finition avec échéances
• Un seul modèle pour chaque projet

Bon à savoir

Si vous vendez des habitations sur plan ou en construction, la loi Breyne s’applique, avec notamment un acompte de 5 % maximum et des paiements selon l’avancement des travaux. Veillez à ce que les infos de votre site de projet concordent avec ces règles.

Astuce

Publiez chaque mois une photo du chantier avec deux phrases d’explication dans le portail acheteurs : vous recevez moins de questions entre-temps.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Boutique de vêtements

Aussi : magasin de vêtements, boutique de mode, prêt-à-porter, mode femme, mode homme, concept store

Une boutique en ligne qui ressemble à votre magasin, avec un stock qui correspond à votre caisse.

Ce que vos clients attendent

Le soir, vos clients font défiler votre nouvelle collection sur leur téléphone et veulent voir tout de suite si leur taille est encore disponible. Ils choisissent eux-mêmes : livraison à domicile, ou réservation et essayage en magasin.

Ce qui coince souvent

• Une pièce est vendue en ligne alors qu’elle vient de partir au comptoir du magasin.
• Encoder chaque nouvelle collection photo par photo et taille par taille me prend des soirées.
• J’ai des retours parce que la taille ne tombe pas bien, et je ne sais pas pourquoi.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne à votre image, reliée à votre logiciel de caisse (par exemple Lightspeed), pour que le stock et les tailles soient justes partout. Vos clients filtrent par taille, couleur et style, et choisissent entre la livraison et le click & collect.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par taille, couleur et coupe
• Stock par taille, en direct de la caisse
• Click & collect et réservation pour essayer
• Guide des tailles et coupe par produit
• Retours déclarés en ligne

Bon à savoir

La composition en fibres (par exemple 80 % coton, 20 % polyester) doit être clairement visible pour le client avant l’achat, en ligne aussi. Nous prévoyons un champ fixe pour cela sur chaque page produit.

Astuce

Indiquez pour chaque pièce dans quelles tailles elle est encore en magasin, pour que les visiteurs en ligne sachent qu’ils peuvent venir l’essayer.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Intégration stock ou ERP: 3 675 € HT

Magasin de chaussures

Aussi : chausseur, chaussures, chaussures enfants, sneakers, chaussures confort

Une boutique en ligne où vos clients trouvent leur pointure et voient si elle est encore disponible.

Ce que vos clients attendent

Vos clients cherchent en ligne par marque, pointure et largeur, et veulent savoir si leur pointure est en magasin avant de se déplacer. Si la chaussure serre, ils veulent la renvoyer facilement.

Ce qui coince souvent

• Avec des dizaines de pointures par modèle, mon stock en ligne n’est jamais juste.
• Des clients appellent pour savoir si ce modèle existe encore en 38.
• Mes prix soldés en magasin et en ligne ne concordent pas.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne qui affiche chaque modèle avec toutes ses pointures et largeurs comme un seul produit, avec le stock de votre système de caisse. Vos clients voient par pointure si elle est disponible en ligne ou en magasin, et réservent une paire pour l’essayer.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par marque, pointure et largeur
• Disponibilité par pointure en magasin
• Réserver une paire pour l’essayer
• Guide des pointures pour enfants
• Prix et soldes alignés sur la caisse
• Retour déclaré facilement

Bon à savoir

Si vous annoncez une réduction, soldes compris, l’« ancien prix » est le prix le plus bas que vous avez pratiqué dans les 30 jours précédents. Nous construisons la boutique pour qu’elle tienne elle-même ce prix de référence à jour.

Astuce

Laissez vos clients enregistrer leur pointure par marque dans leur compte : la prochaine fois, ils commandent en quelques gestes.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Intégration stock ou ERP: 3 675 € HT

Fleuriste

Aussi : magasin de fleurs, artisan fleuriste, compositions florales, fleurs de deuil, bouquet de mariée, commander des fleurs

Des fleurs commandées en ligne, avec un jour de livraison, une carte et sans coups de fil.

Ce que vos clients attendent

Vos clients commandent souvent un bouquet à la dernière minute, depuis leur téléphone, et veulent choisir un jour de livraison ou une heure de retrait. Pour un deuil ou un mariage, ils veulent voir des exemples et demander tranquillement quelque chose sur mesure.

Ce qui coince souvent

• Autour de la fête des Mères et de la Saint-Valentin, mon téléphone ne s’arrête pas.
• Les commandes de fleurs de deuil arrivent par e-mail, SMS et messagerie vocale.
• Je ne sais pas à l’avance combien de livraisons il y aura demain, ni dans quelles communes.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne avec vos bouquets, un calendrier des jours de livraison et des heures de retrait, et une carte avec un message personnel. Pour le deuil et les mariages, un formulaire de demande avec des exemples, et un abonnement floral pour la maison ou le bureau tourne et se paie tout seul.

Ce qui doit absolument y être

• Jour de livraison ou heure de retrait
• Carte avec message personnel
• Zones et frais de livraison par commune
• Demande pour deuil et mariage
• Abonnement floral maison ou bureau
• Aperçu du jour de toutes les livraisons

Bon à savoir

Pour les biens qui se détériorent rapidement, comme les fleurs fraîches, le droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne ne s’applique en principe pas. Indiquez-le clairement dans vos conditions et au moment du paiement.

Astuce

Avant chaque fête, mettez en ligne une petite collection de saison avec une date limite de commande, pour planifier vos achats et vos livraisons à temps.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Abonnements: 3 035 € HT

Librairie

Aussi : libraire, librairie BD, librairie jeunesse, commander des livres, livres d’occasion

Un site où les lecteurs cherchent, commandent et réservent, avec vos conseils en plus.

Ce que vos clients attendent

Les lecteurs cherchent un titre ou un ISBN et veulent savoir tout de suite si le livre est en magasin, ou quand il y sera. Ils viennent pour vos conseils : listes de lecture, coups de cœur de l’équipe et rencontres d’auteurs.

Ce qui coince souvent

• Des clients me demandent de commander un livre, et je note encore tout sur papier.
• Mettre des milliers de titres en ligne, cela semble sans fin.
• Je vends encore les tickets pour les rencontres et séances de dédicace à la caisse.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne qui reprend si possible les titres et le stock de votre système de caisse ou de stock, pour que vous n’encodiez pas tout vous-même. Vos clients cherchent par titre, auteur ou ISBN, réservent pour retirer en magasin et s’inscrivent à vos activités.

Ce qui doit absolument y être

• Recherche par titre, auteur et ISBN
• Réserver et retirer en magasin
• Commander des livres hors stock
• Listes de lecture et coups de cœur
• Tickets pour rencontres et dédicaces
• Chèque-cadeau acheté en ligne

Astuce

Mettez chaque semaine un coup de cœur de votre équipe sur la page d’accueil et dans votre newsletter : votre site a toujours du neuf.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Intégration stock ou ERP: 3 675 € HT

Magasin de jouets

Aussi : jouets, magasin de jeux, jeux de société, jouets éducatifs, jouets pour bébé

Une boutique en ligne où les parents trouvent vite le bon cadeau, selon l’âge et le budget.

Ce que vos clients attendent

Parents et grands-parents cherchent par âge, budget et thème, souvent juste avant un anniversaire ou la Saint-Nicolas. Ils veulent savoir si ce sera livré à temps ou à retirer aujourd’hui, et si vous faites un paquet cadeau.

Ce qui coince souvent

• Autour de la Saint-Nicolas et de Noël, je n’arrive plus à suivre les commandes, en ligne comme en magasin.
• Les parents me demandent sans cesse quel jeu convient à quel âge.
• Mettre en ligne des centaines de petits articles avec photo et description, je n’y arrive pas.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne avec des filtres par âge, prix et thème, et une liste d’envies que les parents partagent avec la famille. Le stock est synchronisé avec votre caisse, et si vous voulez plus de visibilité, vous vendez les mêmes produits sur bol aussi, avec un seul stock.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par âge, prix et thème
• Liste d’envies à partager
• Paquet cadeau avec carte
• Retrait en magasin
• Âge et avertissements par produit
• Chèque-cadeau acheté en ligne

Bon à savoir

Les avertissements qui déterminent l’achat, comme l’âge minimum ou maximum, doivent être clairement visibles avant l’achat, en ligne aussi. Nous les plaçons sur chaque page produit, pas cachés dans un onglet.

Astuce

Permettez à la famille de cocher les cadeaux de la liste d’envies, pour que personne n’achète deux fois le même.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Vendre sur bol.com: 3 315 € HT

Magasin de meubles et de décoration

Aussi : magasin de meubles, magasin de décoration, décoration d’intérieur, canapés, literie et matelas, luminaires

Une boutique en ligne où vos clients choisissent eux-mêmes tissu, couleur et dimensions, avec un délai de livraison honnête.

Ce que vos clients attendent

Vos clients s’informent en ligne pendant des semaines avant d’acheter un canapé ou une armoire : ils veulent voir les tissus, les couleurs, les dimensions et le délai de livraison. Ensuite, ils viennent souvent encore au showroom pour s’asseoir et toucher.

Ce qui coince souvent

• Chaque canapé existe en dizaines de tissus et de dimensions, et je n’arrive pas à le présenter clairement en ligne.
• Des clients demandent quand ce sera livré, et je dois me renseigner à chaque fois.
• Tout le monde vient au showroom le samedi.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne avec un configurateur de produit : vos clients choisissent le tissu, la couleur et les dimensions, et voient tout de suite le prix et le délai de livraison. Ceux qui veulent d’abord s’asseoir réservent un moment au showroom ou demandent des échantillons.

Ce qui doit absolument y être

• Configurateur : tissu, couleur, dimensions
• Prix et délai selon chaque choix
• Échantillons à demander
• Rendez-vous au showroom en ligne
• Livraison et montage planifiés
• Acompte en ligne, solde à la livraison

Bon à savoir

Les meubles sur mesure ne relèvent pas du droit de rétractation de 14 jours, les meubles standard bien. Si un meuble ne peut pas être renvoyé par la poste, vous indiquez à l’avance ce que coûte le retour ; sinon, le client n’a pas à supporter ces frais.

Astuce

Montrez pour chaque modèle les dimensions exactes et une photo dans un vrai intérieur, pour que vos clients puissent déjà mesurer chez eux.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Configurateur de produit: 3 575 € HT

Électroménager et multimédia

Aussi : magasin d’électroménager, appareils ménagers, gros électroménager, TV et hi-fi, multimédia, magasin de téléphonie

Une boutique en ligne avec les bons labels énergétiques, un stock à jour et la livraison avec installation.

Ce que vos clients attendent

Vos clients comparent en ligne les caractéristiques et les prix, et veulent savoir si l’appareil peut être livré et raccordé demain. Ils comptent sur vos conseils et sur le service après-vente, comme une réparation ou la reprise de leur ancien appareil.

Ce qui coince souvent

• Tenir à jour des milliers de produits avec caractéristiques, prix et labels.
• Un lave-linge est vendu, puis il s’avère que le fournisseur n’en a plus.
• Je planifie encore livraisons et installations par téléphone et sur papier.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne qui reprend les infos produit et le stock de vos fichiers fournisseurs ou de votre ERP, pour que vous ne remplissiez pas tout à la main. Vos clients filtrent par caractéristiques, choisissent un jour de livraison avec installation et déclarent une réparation en ligne.

Ce qui doit absolument y être

• Filtrer et comparer par caractéristiques
• Label énergétique et fiche par appareil
• Stock et prix depuis votre ERP
• Jour de livraison avec installation
• Réparation déclarée et suivie en ligne

Bon à savoir

Pour les appareils avec un label énergétique, vous devez aussi afficher ce label de façon visible dans votre boutique en ligne. Labels et fiches produit se trouvent dans la base de données européenne EPREL, et nous les y récupérons quand c’est possible.

Astuce

Ajoutez à chaque gros appareil une case « reprendre l’ancien appareil », pour planifier la livraison et l’enlèvement en un seul trajet.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Intégration stock ou ERP: 3 675 € HT

Bijouterie

Aussi : bijoutier, bijoux, montres, orfèvre, alliances, bagues de fiançailles, créateur de bijoux

Un site qui montre votre savoir-faire et amène vos clients à prendre rendez-vous.

Ce que vos clients attendent

Pour une bague de fiançailles ou une alliance, vos clients s’informent d’abord en ligne : ils veulent voir des modèles, des métaux et un prix indicatif. Ensuite, ils veulent un rendez-vous au calme, à un moment qui leur convient.

Ce qui coince souvent

• Les clients veulent un prix pour une bague sur mesure, mais il dépend de tant de choses.
• Je suis les réparations et les gravures avec des petits papiers dans un tiroir.
• Mes plus belles pièces ne rendent pas en ligne comme en vitrine.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne pour votre collection avec un configurateur de bague : métal, pierre, taille et gravure, avec un prix indicatif et une demande de rendez-vous. Réparations et gravures ont un suivi simple, pour que le client sache quand son bijou est prêt.

Ce qui doit absolument y être

• Configurateur : métal, pierre et taille
• Rendez-vous pour conseil ou essayage
• Réparation déclarée, statut suivi
• Texte de gravure saisi en ligne
• Photos de détail nettes et vidéo par pièce
• Guide pour trouver sa taille de bague

Bon à savoir

En Belgique, pour un achat de plus de 3 000 euros, vous pouvez accepter au maximum 3 000 euros en espèces. Prévoyez donc aussi, en ligne et en magasin, le virement ou le paiement par carte.

Astuce

Un an après l’achat d’une bague de fiançailles, envoyez une invitation pour un nettoyage gratuit : votre client revient au magasin.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Configurateur de produit: 3 255 € HT

Cristal et cadeaux

Aussi : boutique de cadeaux, cadeaux personnalisés, cristal 3D, gravure, cadeaux d’affaires, objets personnalisés

Une boutique en ligne où vos clients ajoutent leur propre photo ou texte et voient le résultat à l’avance.

Ce que vos clients attendent

Qui achète un cadeau personnalisé veut ajouter lui-même une photo ou un texte et voir à l’avance à quoi il ressemblera. Il y a souvent une date en jeu, comme un mariage ou une naissance : le délai de livraison doit être tenu.

Ce qui coince souvent

• Les clients envoient des photos de mauvaise qualité, et je dois chaque fois en demander une meilleure.
• Chaque commande a un autre format, socle et texte, et tout se mélange.
• Des entreprises demandent des devis pour des cadeaux d’affaires en grande quantité.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne avec un configurateur de produit : choisir le format, le socle et le texte, déposer une photo et voir un aperçu. La qualité de la photo est contrôlée tout de suite, et chaque commande arrive avec tous ses choix, bien rangée, dans votre aperçu de production.

Ce qui doit absolument y être

• Dépôt de photo avec contrôle qualité
• Aperçu en direct du texte et du format
• Options comme socle et éclairage
• Date de livraison visible avant commande
• Devis pour cadeaux d’affaires

Bon à savoir

Les produits fabriqués selon les souhaits du client, comme un cadeau avec sa propre photo, ne relèvent pas du droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Dites-le clairement avant que le client paie.

Astuce

Faites confirmer une dernière fois le texte et la photo dans un ultime aperçu : vous évitez les fautes de frappe dans un cadeau qui ne peut pas être renvoyé.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Configurateur de produit: 3 255 € HT

Magasin de sport

Aussi : articles de sport, magasin de running, magasin de football, magasin outdoor, équipements de club, sports de raquette

Une boutique en ligne avec conseils, tailles et équipements de club, reliée au stock de votre magasin.

Ce que vos clients attendent

Les sportifs cherchent en ligne par sport, marque et taille, et veulent des conseils : quelle chaussure de course pour ma foulée, quelle raquette pour mon niveau ? Les clubs veulent commander leurs équipements avec logo en une fois pour toute l’équipe.

Ce qui coince souvent

• Les commandes de club avec noms, numéros et tailles arrivent dans des listes Excel.
• Mon stock par taille n’est jamais juste en même temps en ligne et en magasin.
• Les clients veulent réserver une analyse de foulée, mais appellent pile au moment du rush.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne reliée à votre caisse ou à votre système de stock, avec des filtres par sport, marque et taille. Chaque club a sa propre page où les joueurs saisissent eux-mêmes taille, nom et numéro, et vos clients réservent en ligne une analyse de foulée ou un cordage.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par sport, marque et taille
• Boutique club avec logo, nom et numéro
• Analyse de foulée ou cordage en ligne
• Stock par taille depuis votre caisse
• Click & collect en magasin

Astuce

Donnez à chaque club son propre lien avec une date limite de commande : vous recevez une seule commande groupée au lieu de trente séparées.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Intégration stock ou ERP: 3 675 € HT

Animalerie

Aussi : magasin pour animaux, alimentation animale, aquariophilie, accessoires pour animaux, commander des croquettes

Une boutique en ligne pour l’alimentation et les accessoires, avec la nourriture habituelle livrée automatiquement.

Ce que vos clients attendent

Les maîtres achètent chaque mois la même nourriture et ne veulent pas la recommander à chaque fois ni la porter eux-mêmes. Pour un nouvel animal, ils cherchent d’abord des conseils : de quoi un lapin, un poisson ou une perruche a-t-il besoin ?

Ce qui coince souvent

• Les sacs de nourriture sont lourds, alors les clients les achètent en ligne ailleurs.
• Mes conseils sont ma force, mais en ligne, on n’en voit rien.
• Les clients remarquent trop tard que la nourriture est finie.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne avec un abonnement nourriture : le client choisit la nourriture et toutes les combien de semaines elle arrive, et paie automatiquement. Nous mettons aussi vos conseils en ligne, avec des kits de démarrage et des guides d’entretien par animal.

Ce qui doit absolument y être

• Abonnement avec jour de livraison fixe
• Filtres par animal, marque et régime
• Kit de démarrage expliqué par animal
• Retrait ou livraison locale
• Rappel quand la nourriture s’épuise

Bon à savoir

En Flandre, qui vend des animaux a besoin d’un agrément de Dierenwelzijn Vlaanderen, le service flamand du bien-être animal, et une animalerie ne peut pas vendre de chiens ni de chats. Faire de la publicité avec des photos d’autres animaux que ceux que vous proposez, ou accorder une réduction sur un animal, n’est pas autorisé.

Astuce

Quelques semaines après le premier sac de nourriture pour chiot, envoyez un e-mail avec des conseils pour la phase de croissance suivante.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Abonnements: 3 355 € HT

Entreprise de transport

Aussi : transporteur, transport de marchandises, transport routier, logistique, groupage, chargements complets, camionnage

Un portail client où les chargeurs saisissent eux-mêmes leurs ordres et suivent leurs envois.

Ce que vos clients attendent

Les chargeurs veulent réserver un transport rapidement et savoir à tout moment où se trouve leur chargement. Ils veulent télécharger eux-mêmes lettres de voiture, preuves de livraison et factures.

Ce qui coince souvent

• Les ordres arrivent par e-mail, par téléphone et dans Excel, et nous ressaisissons tout.
• Les clients appellent toute la journée pour savoir où est leur envoi.
• Les preuves de livraison restent dans la cabine et arrivent des jours plus tard.

Ce que nous construisons pour vous

Un logiciel avec un portail client pour les ordres, les statuts et les documents, relié à votre logiciel de planification (TMS). Via une application mobile, les chauffeurs ajoutent photos et signature à la livraison, qui apparaissent aussitôt dans le portail. Les plus gros clients transmettent leurs ordres automatiquement via EDI, un langage standard entre systèmes d’entreprise.

Ce qui doit absolument y être

• Ordres saisis en ligne ou via EDI
• Statut par envoi, en direct
• Preuve de livraison avec photo et signature
• Documents et factures à télécharger
• Lien avec votre logiciel de planification
• Factures électroniques via Peppol

Bon à savoir

À partir du 9 juillet 2027, les autorités de toute l’UE devront accepter les informations de fret partagées électroniquement via une plateforme eFTI certifiée. Qui se numérise maintenant a intérêt à en tenir compte dès aujourd’hui.

Astuce

Envoyez automatiquement un message avec photo à votre client dès que le chauffeur a livré : cela supprime beaucoup d’appels.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Version mobile pour le terrain + Intégrations avec vos logiciels existants: 10 900 € HT

Coursier et dernier kilomètre

Aussi : service de coursier, livraison de colis, livraison express, coursier à vélo, distribution urbaine, livraison le jour même

Une app pour vos chauffeurs et une page de suivi pour le destinataire, reliées aux boutiques en ligne de vos clients.

Ce que vos clients attendent

Les destinataires veulent un créneau horaire et voir en direct quand le coursier arrive. Les boutiques en ligne veulent transmettre leurs envois automatiquement et recevoir une preuve de livraison.

Ce qui coince souvent

• Les chauffeurs m’appellent parce qu’une adresse est fausse ou qu’il n’y a personne.
• Mes clients m’envoient leurs envois par e-mail, et nous les ressaisissons.
• Un colis n’a « jamais été reçu », et je n’ai aucune preuve.

Ce que nous construisons pour vous

Une app pour vos chauffeurs avec la liste des tournées, la navigation, la photo et la signature à la livraison, qui fonctionne aussi sans réseau. Les destinataires reçoivent une notification avec leur créneau et une page de suivi en direct. Dans un tableau de bord, vous suivez toutes les tournées, et les boutiques en ligne transmettent leurs envois directement.

Ce qui doit absolument y être

• Tournée par chauffeur dans l’app
• Photo et signature comme preuve
• Fonctionne aussi sans réseau
• Créneau et suivi en direct pour le destinataire
• Lien avec les boutiques de vos clients
• Tableau de bord de toutes les tournées

Astuce

Laissez le destinataire choisir lui-même un voisin ou un endroit sûr dans le message : vous faites moins de trajets pour rien.

Combien ça coûte

Application mobile (base) + Notifications push + Mode hors ligne + Tableau de bord d’administration: 12 490 € HT

Déménageur

Aussi : entreprise de déménagement, société de déménagement, lift de déménagement, monte-meubles, déménagement d’entreprise, garde-meubles

Un site où vos clients décrivent leur mobilier et fixent aussitôt une visite sur place ou une date de déménagement.

Ce que vos clients attendent

Qui déménage veut vite un prix et une date assurée, souvent des semaines à l’avance. Vos clients veulent savoir ce qui est compris : emballage, monte-meubles, démontage ou stockage.

Ce qui coince souvent

• Les devis basés sur « un appartement de trois chambres » ne sont jamais justes.
• La fin du mois est toujours complète, et entre-temps c’est calme.
• J’oublie de demander l’étage, l’ascenseur ou la place de parking.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec un outil de devis : votre client indique pièce par pièce ce qui doit suivre, et précise les étages, l’accès et la date souhaitée. Ceux qui le veulent réservent aussitôt une visite sur place ou une visite vidéo. Vous recevez des demandes sur lesquelles vous pouvez donner un prix correct.

Ce qui doit absolument y être

• Inventaire pièce par pièce
• Étage, ascenseur et parking demandés
• Date souhaitée avec alternatives
• Visite sur place ou vidéo réservée
• Extras : emballage, monte-meubles, stockage

Astuce

Montrez dans votre outil de devis quels jours sont encore libres et lesquels sont chargés : vos clients choisissent plus souvent d’eux-mêmes un jour calme.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Outil de devis ou configurateur: 1 675 € HT

Stockage et entreposage

Aussi : entreposage, entrepôt, fulfilment, e-fulfilment, stockage, prestataire logistique, 3PL

Un portail client où vos clients voient en direct leur stock, leurs commandes et leurs rapports, relié à leur boutique en ligne.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent voir leur stock et leurs commandes en direct, sans devoir demander. Les boutiques en ligne veulent que leurs commandes vous arrivent automatiquement et que le code de suivi leur revienne tout seul.

Ce qui coince souvent

• Chaque lundi, des clients m’écrivent pour recevoir un état du stock.
• Chaque nouveau client a un autre système, et nous ressaisissons les commandes.
• La facturation mensuelle du stockage et des manutentions, ce sont des heures de calcul.

Ce que nous construisons pour vous

Un logiciel avec un portail client pour le stock, les livraisons entrantes, les commandes et les retours, relié à votre système de gestion d’entrepôt (WMS). Les boutiques sur Shopify ou WooCommerce transmettent leurs commandes automatiquement, les plus gros clients via EDI. Des rapports montrent par client ce qui a été stocké et manipulé, comme base pour votre facturation.

Ce qui doit absolument y être

• Stock en direct par client
• Commandes reprises des boutiques en ligne
• Livraisons entrantes annoncées à l’avance
• Suivi des retours
• Rapport de stockage et de manutention
• EDI pour les plus gros clients

Astuce

Laissez vos clients annoncer leurs livraisons entrantes dans le portail : votre réception sait ce qui arrive et peut s’y préparer.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Reporting et tableaux de bord + Intégrations avec vos logiciels existants: 9 745 € HT

Transitaire et douane

Aussi : commissionnaire de transport, freight forwarder, déclarant en douane, agence en douane, fret maritime, fret aérien, import et export

Un portail où vos clients suivent leurs envois, leurs documents douaniers et leurs coûts en un seul endroit.

Ce que vos clients attendent

Importateurs et exportateurs veulent savoir où est leur conteneur ou leur envoi, et si la douane est en ordre. Ils veulent fournir leurs documents une seule fois et ne plus devoir les chercher ensuite.

Ce qui coince souvent

• Les documents arrivent en pièces jointes éparpillées dans dix e-mails.
• Les clients demandent chaque jour le statut du même conteneur.
• Je saisis les mêmes données dans trois systèmes différents.

Ce que nous construisons pour vous

Un logiciel avec un portail client : par dossier, le statut, les étapes clés et tous les documents, de la facture commerciale à la déclaration en douane. Vos clients déposent eux-mêmes leurs pièces et signent numériquement si nécessaire. Des liaisons EDI ou XML récupèrent automatiquement les statuts de vos partenaires.

Ce qui doit absolument y être

• Statut et étapes clés par dossier
• Documents déposés et signés en ligne
• Checklist des documents manquants
• Coûts par envoi en un seul aperçu
• Liaisons EDI ou XML avec vos partenaires

Astuce

Laissez le portail signaler automatiquement quel document manque encore pour la déclaration : un envoi ne reste pas bloqué.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Espace client + Gestion documentaire et e-signature + Intégrations avec vos logiciels existants: 9 500 € HT

Industrie métallique et manufacturière

Aussi : travail des métaux, entreprise de production, construction de machines, tôlerie, usinage CNC, sous-traitance industrielle, industrie manufacturière

Un logiciel pour l’atelier et, plus tard, un portail pour vos clients, relié à votre ERP.

Ce que vos clients attendent

Vos clients industriels veulent vite un devis sur la base de leur plan et une date de livraison sur laquelle compter. Ils veulent consulter eux-mêmes leurs commandes, certificats et bons de livraison.

Ce qui coince souvent

• À l’atelier, nous travaillons encore avec des bons de travail papier.
• Personne ne sait où en est une commande sans aller voir soi-même.
• Les demandes de devis avec plans arrivent éparpillées par e-mail.

Ce que nous construisons pour vous

Un logiciel pour votre atelier : des bons de travail numériques sur une tablette ou un écran à la machine, avec l’état de chaque commande en direct. Des rapports montrent les délais de production et les goulets d’étranglement. Tout est relié à votre ERP, le logiciel dans lequel vous gérez commandes et stock, pour que personne ne ressaisisse de données ; un portail client peut s’y ajouter plus tard.

Ce qui doit absolument y être

• Bons de travail numériques à la machine
• Statut des commandes en direct
• Demande de devis avec plan joint
• Rapports sur délais et rebuts
• Lien avec votre ERP
• Factures électroniques via Peppol

Bon à savoir

Depuis le 1er janvier 2026, les entreprises belges assujetties à la TVA doivent s’envoyer des factures électroniques structurées, via le réseau Peppol. Veillez donc à ce que votre portail ou votre ERP s’y raccorde.

Astuce

Commencez par un seul écran à l’atelier qui montre quelle commande est en cours : vous apprenez ce dont votre équipe a besoin avant d’aller plus loin.

Combien ça coûte

Logiciel sur mesure (base) + Reporting et tableaux de bord + Version mobile pour le terrain + Intégrations avec vos logiciels existants: 10 345 € HT

Producteur alimentaire

Aussi : entreprise alimentaire, fabricant de denrées alimentaires, producteur artisanal, produits laitiers, produits du terroir, agroalimentaire

Un portail de commande B2B pour les magasins et l’horeca, avec une boutique en ligne pour les consommateurs si vous le souhaitez.

Ce que vos clients attendent

Magasins, horeca et grossistes veulent pouvoir commander encore le soir, avec leurs propres prix et jours de livraison. Les consommateurs veulent savoir ce que contient le produit : ingrédients, allergènes et origine.

Ce qui coince souvent

• Les commandes arrivent par téléphone, par e-mail et par WhatsApp.
• Les fiches produit avec allergènes existent en plusieurs versions.
• Des clients commandent après l’heure limite et attendent quand même une livraison.

Ce que nous construisons pour vous

Une boutique en ligne avec des comptes B2B : chaque client voit ses propres prix, commande pour un jour de livraison fixe et recommande en un clic. Les fiches produit avec ingrédients et allergènes viennent d’une seule source. Les commandes vont directement dans votre ERP ou votre planning de production.

Ce qui doit absolument y être

• Prix propres à chaque client
• Heure limite par jour de livraison
• Recommander en un clic
• Fiche produit : ingrédients et allergènes
• Commandes vers votre ERP ou planning
• Boutique pour les consommateurs en plus

Bon à savoir

Si vous vendez des denrées préemballées en ligne, le consommateur doit pouvoir voir gratuitement toutes les informations obligatoires, comme les allergènes, avant de commander, à l’exception des dates et du numéro de lot. À la livraison, ces informations doivent à nouveau être présentes.

Astuce

Montrez dans la boutique combien de temps il reste pour commander avant le prochain jour de livraison : chacun sait à quoi s’en tenir.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Prix B2B et comptes clients + Intégration stock ou ERP: 3 995 € HT

Imprimerie

Aussi : imprimeur, print shop, entreprise graphique, impression numérique, impression offset, signalétique, impression textile

Une boutique en ligne où vos clients composent eux-mêmes leurs imprimés, voient un prix et déposent leur fichier.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent un prix immédiat pour, par exemple, 500 flyers A5 sur papier épais, sans attendre un devis. Ils veulent déposer leur fichier et savoir s’il est assez bon pour l’impression.

Ce qui coince souvent

• Je fais des devis toute la journée pour du travail standard.
• Les fichiers arrivent dans les mauvaises couleurs ou sans fond perdu.
• Les clients fidèles commandent toujours la même chose, mais par un nouvel e-mail.

Ce que nous construisons pour vous

Une boutique en ligne avec un configurateur de produit : format, papier, finition et tirage, avec un prix en direct. Vos clients déposent leur fichier et valident un BAT avant l’impression. Clients fidèles et agences ont un compte avec leurs propres prix et recommandent en un clic.

Ce qui doit absolument y être

• Configurateur : format, papier et tirage
• Prix en direct à chaque choix
• Dépôt de fichier avec contrôle simple
• BAT validé en ligne
• Prix propres aux clients fidèles
• Recommander en un clic

Astuce

Mettez vos produits les plus commandés avec des options fixes en haut : le travail standard sort de votre boîte mail.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Prix B2B et comptes clients + Configurateur de produit: 3 895 € HT

Grossiste et distribution B2B

Aussi : grossiste, distributeur, boutique B2B, cash & carry, importateur, commerce de gros

Une boutique B2B où vos clients voient leurs propres prix, le stock et leur historique de commandes, reliée à votre ERP.

Ce que vos clients attendent

Vos clients professionnels veulent commander quand cela leur convient, avec leurs propres prix et remises. Ils veulent voir le stock, recommander vite et retrouver leurs factures.

Ce qui coince souvent

• Mes représentants ressaisissent les commandes dans l’ERP.
• Des clients appellent pour savoir si un article est en stock.
• Les accords de prix par client sont dans la tête d’un seul collègue.

Ce que nous construisons pour vous

Une boutique B2B avec des comptes clients, des prix par client ou par groupe et la commande sur facture. Stock, prix et commandes restent synchronisés avec votre ERP, et une bonne recherche trouve les produits par code, marque ou caractéristique. Vos représentants utilisent la même boutique sur leur tablette chez le client.

Ce qui doit absolument y être

• Prix et remises par client
• Stock en direct depuis votre ERP
• Commande rapide par code article
• Recommander depuis l’historique
• Factures et bons de livraison à télécharger
• Commander au nom du client

Bon à savoir

Depuis le 1er janvier 2026, les factures électroniques structurées sont obligatoires entre entreprises belges assujetties à la TVA, envoyées via Peppol. Les factures de votre boutique partent donc de préférence via votre ERP ou votre logiciel de comptabilité sur ce réseau.

Astuce

Laissez vos clients déposer une liste Excel de codes articles comme commande : les gros clients s’épargnent beaucoup de saisie.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Prix B2B et comptes clients + Intégration stock ou ERP: 4 315 € HT

Distributeurs automatiques et vending

Aussi : société de distribution automatique, distributeurs automatiques, machines à café, distributeurs de snacks, distributeurs de boissons, café en entreprise

Un site où les entreprises demandent un distributeur et où les clients signalent une panne ou un compartiment vide.

Ce que vos clients attendent

Entreprises, écoles et clubs sportifs veulent savoir quels distributeurs vous proposez, ce qu’on peut y mettre et comment se passent l’installation et l’entretien. Quand un appareil est en panne ou vide, ils veulent pouvoir le signaler tout de suite.

Ce qui coince souvent

• Les pannes passent par l’accueil et arrivent des jours trop tard.
• Chaque demande commence par les mêmes questions sur l’espace et le nombre de personnes.
• Je ne sais pas quel distributeur réapprovisionner en premier.

Ce que nous construisons pour vous

Un site avec vos distributeurs par type et un outil de demande : type de lieu, nombre de personnes, produits souhaités et espace disponible. Un code QR sur chaque appareil ouvre un formulaire pour signaler une panne ou un compartiment vide. Dans un espace client, vos clients voient leur contrat, leurs signalements et leurs factures.

Ce qui doit absolument y être

• Distributeurs par type, photo et dimensions
• Demande avec lieu et nombre de personnes
• Code QR sur l’appareil pour signaler
• Espace client : contrat et factures
• Statut de chaque signalement

Bon à savoir

Depuis le 1er juillet 2024, la vente d’alcool via des distributeurs automatiques est interdite en Belgique. Tenez-en compte dans votre offre et sur votre site.

Astuce

Donnez à chaque code QR le numéro de ce distributeur précis : un signalement arrive directement à la bonne machine.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Outil de devis ou configurateur + Espace client avec connexion: 2 155 € HT

Expert-comptable et comptable

Aussi : cabinet comptable, fiduciaire, expert-comptable, conseiller fiscal, comptable indépendant, bureau comptable

Un site qui inspire confiance, avec un espace client où les documents arrivent tout seuls.

Ce que vos clients attendent

Les entrepreneurs veulent envoyer vite leurs factures et tickets, sans classeurs ni e-mails éparpillés. Ils attendent une idée claire de ce que vous faites, de ce que cela coûte et du moment où leur déclaration sera prête.

Ce qui coince souvent

• Chaque trimestre, je cours après mes clients pour des documents manquants.
• Les pièces arrivent par e-mail, par WhatsApp et dans une boîte à chaussures.
• Je ne trouve pas de nouveaux collaborateurs, et mon site n’aide pas.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site professionnel avec un espace client : vos clients déposent leurs documents, voient ce qui manque encore et retrouvent leurs déclarations. Avec un lien vers votre logiciel comptable, par exemple Exact Online, Yuki ou Octopus, les pièces vont directement au bon endroit. Une page emploi aide votre équipe à grandir.

Ce qui doit absolument y être

• Espace client pour déposer les documents
• Aperçu des pièces manquantes
• Lien avec votre logiciel comptable
• Rendez-vous réservé en ligne
• Offres d’emploi avec formulaire
• Connexion sécurisée à deux facteurs

Bon à savoir

Des titres comme expert-comptable (certifié), expert-comptable fiscaliste et conseiller fiscal certifié sont protégés par la loi ; seuls ceux qui figurent au registre public de l’ITAA peuvent les porter. Si vous affichez le logo de l’ITAA sur votre site, il ne doit pas y avoir de confusion avec des documents de l’ITAA lui-même.

Astuce

Expliquez brièvement sur votre site comment fonctionne Peppol : les factures électroniques entre entreprises belges assujetties à la TVA sont obligatoires depuis le 1er janvier 2026.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Offres d’emploi + Espace client avec connexion: 2 225 € HT

Avocat

Aussi : cabinet d’avocats, avocat droit de la famille, avocat droit du travail, avocat droit de la circulation, avocat droit des sociétés

Un site sobre et clair qui montre ce que vous défendez et facilite un premier rendez-vous.

Ce que vos clients attendent

Qui cherche un avocat a souvent un problème concret et cherche d’abord en ligne : ce cabinet traite-t-il mon type d’affaire, et comment fonctionnent les honoraires ? Ces personnes veulent demander un premier rendez-vous vite et discrètement.

Ce qui coince souvent

• Des gens appellent pour des affaires que nous ne traitons pas, et cela prend du temps.
• Pièces et photos arrivent par e-mail et WhatsApp, sans aucune structure.
• Mon site ne dit rien des matières que je traite vraiment.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site sobre avec une page par domaine du droit, une explication claire de vos honoraires et un formulaire d’accueil sécurisé grâce auquel les gens transmettent leur question et leurs pièces. Des articles juridiques en langage simple vous rendent visible sur les questions que les gens tapent vraiment dans Google.

Ce qui doit absolument y être

• Page par domaine du droit
• Honoraires et frais bien expliqués
• Formulaire d’accueil sécurisé
• Premier rendez-vous planifié en ligne
• Articles juridiques en langage simple

Bon à savoir

Pour les avocats d’un barreau flamand, le Codex Deontologie de l’Orde van Vlaamse Balies (l’ordre des barreaux flamands) fixe ce qui est permis en publicité : rien de trompeur, pas d’expertise particulière que vous ne pouvez pas rendre plausible, des noms de clients uniquement avec leur accord exprès, et pas de tarifs avec seulement des prix « à partir de ».

Astuce

Créez pour chaque domaine du droit une courte page « Comment ça se passe et combien ça coûte ? », pour que les gens arrivent préparés au premier rendez-vous.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Notaire

Aussi : étude notariale, notariat, notaire immobilier, notaire succession, notaire société

Un site sobre avec des explications claires par dossier et un espace sûr pour échanger les pièces.

Ce que vos clients attendent

Acheteurs, héritiers et entrepreneurs veulent savoir à l’avance quelles étapes les attendent et quels documents ils doivent fournir. Ils veulent suivre leur dossier sans appeler chaque semaine.

Ce qui coince souvent

• Le téléphone ne s’arrête pas avec des questions sur l’état d’un dossier.
• Les clients fournissent des documents incomplets ou par simple e-mail.
• Pour chaque acte, nous réexpliquons les mêmes étapes.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site sobre avec des explications par type de dossier, comme un achat, une succession ou la constitution d’une société, chaque fois avec une checklist des documents nécessaires. Dans un espace client sécurisé, vos clients déposent leurs pièces, suivent les étapes et réservent un rendez-vous.

Ce qui doit absolument y être

• Explications et étapes par type d’acte
• Checklist des documents nécessaires
• Espace client sécurisé pour les pièces
• Rendez-vous de signature en ligne
• Lien vers vos ventes sur Biddit

Bon à savoir

Selon le Code de déontologie de la Chambre nationale des notaires, l’information d’un notaire doit être véridique, objective et sobre, et ne peut être ni comparative, ni trompeuse, ni racoleuse. Donc pas de slogans ni de promotions, mais des explications claires.

Astuce

Montrez pour chaque type de dossier une ligne du temps « Que se passe-t-il et quand ? », pour que vos clients voient eux-mêmes où ils en sont.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Courtier en assurances

Aussi : bureau d’assurances, courtier, agent d’assurances, agence bancaire et d’assurances, assurances

Un site où vos clients demandent vite un devis, déclarent un sinistre et retrouvent leurs polices.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent pouvoir déclarer un sinistre à tout moment, avec photos, même le soir après un accident. Pour une nouvelle police, ils veulent saisir quelques données et être rappelés rapidement.

Ce qui coince souvent

• Les sinistres arrivent par téléphone, par e-mail et en photos sur WhatsApp.
• Des clients demandent des copies de polices et d’attestations qu’ils pourraient télécharger eux-mêmes.
• Les demandes de devis sont incomplètes, alors je dois tout redemander.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec de courts formulaires de devis par type d’assurance et une déclaration de sinistre avec photos qui arrive complète d’emblée. Dans un espace client, vos clients retrouvent leurs polices et attestations et signalent leurs changements.

Ce qui doit absolument y être

• Demande de devis courte par assurance
• Sinistre déclaré avec photos, jour et nuit
• Espace client : polices et attestations
• Changements signalés, comme une nouvelle voiture
• Rappel au moment choisi

Bon à savoir

Votre numéro d’entreprise est aussi votre numéro d’inscription FSMA, et vous le mentionnez notamment dans votre publicité. Avant de souscrire une police, le client doit aussi savoir dans quel registre vous êtes inscrit, comment il peut le vérifier et comment il peut introduire une plainte ; une page fixe sur votre site simplifie tout cela.

Astuce

Un mois avant l’échéance, envoyez à vos clients un court e-mail pour demander si quelque chose a changé, comme une rénovation ou une nouvelle voiture.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Outil de devis ou configurateur + Espace client avec connexion: 2 155 € HT

Consultant et coach

Aussi : conseiller, coach d’affaires, coach de carrière, life coach, formateur, consultant indépendant

Un site personnel qui montre votre expertise et place les rendez-vous directement dans votre agenda.

Ce que vos clients attendent

Qui cherche un coach ou un consultant veut d’abord vous connaître : votre approche, votre parcours et pour qui vous travaillez. Ensuite, ces personnes veulent planifier tout de suite un premier échange, sans allers-retours d’e-mails.

Ce qui coince souvent

• Mon site est une carte de visite qui ne rapporte rien.
• Planifier un rendez-vous me coûte une série d’e-mails par client.
• Ce que je fais exactement, les visiteurs ont du mal à le saisir.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site personnel qui explique avec des mots simples ce que vous faites, pour qui et comment se déroule un accompagnement. Les visiteurs réservent un premier échange directement dans votre agenda, et avec un blog, vous partagez votre expertise pour être trouvé sur ce que les gens cherchent.

Ce qui doit absolument y être

• Page claire par service ou parcours
• Premier échange réservé dans l’agenda
• Blog avec articles et réflexions
• Inscription aux ateliers et formations
• Guide gratuit contre une adresse e-mail

Astuce

Décrivez un accompagnement type étape par étape, du premier échange au résultat, pour rendre votre approche concrète.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Recrutement et intérim

Aussi : agence d’intérim, bureau d’intérim, cabinet de recrutement, recruitment, chasseur de têtes, bureau de sélection

Un site d’emploi où les candidats postulent vite et les clients demandent facilement du personnel.

Ce que vos clients attendent

Les candidats cherchent sur leur téléphone des emplois près de chez eux et veulent postuler sans long formulaire, parfois avec leur seul CV. Les entreprises veulent demander vite du personnel et voir où en est leur demande.

Ce qui coince souvent

• Mes offres d’emploi sont à cinq endroits, et je les modifie partout à la main.
• Les candidats abandonnent à mi-chemin de notre formulaire de candidature.
• Les clients envoient leurs demandes par e-mail, et personne n’a de vue d’ensemble.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec des offres d’emploi que vous gérez en un seul endroit, avec des filtres par région, secteur et horaire, et une candidature en quelques étapes. Vos clients ont leur propre espace où ils demandent et suivent du personnel.

Ce qui doit absolument y être

• Offres filtrées par région et horaire
• Candidature avec CV en quelques étapes
• Alerte emploi par e-mail
• Espace client pour demander du personnel
• Offres partagées sur les réseaux sociaux

Bon à savoir

En Flandre, une agence d’intérim a besoin d’un agrément et mentionne son numéro d’agrément dans toute sa communication externe, y compris dans ses offres d’emploi et sur son site. Nous le plaçons de façon fixe dans le pied de page et à chaque offre.

Astuce

Laissez les candidats postuler d’abord avec seulement leur nom, leur numéro de téléphone et leur CV, et demandez le reste lors de l’entretien.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Offres d’emploi + Espace client avec connexion: 2 225 € HT

Agence marketing et publicité

Aussi : agence de marketing, agence de publicité, agence de communication, agence digitale, agence social media, studio de design

Un site qui montre votre meilleur travail et attire des demandes avec budget et calendrier.

Ce que vos clients attendent

Les entreprises qui cherchent une agence veulent voir des cas et des résultats, idéalement dans leur secteur, et comprendre quels services vous proposez. Elles attendent que votre propre site soit rapide, beau et bien référencé, car c’est votre carte de visite.

Ce qui coince souvent

• Notre propre site est le projet qui reste toujours en attente.
• Ajouter des cas est pénible, alors notre portfolio est dépassé.
• Nous recevons des demandes vagues, sans budget ni calendrier.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un portfolio que vous complétez vous-même et que les visiteurs filtrent par secteur et par service, et un formulaire de demande qui porte sur l’objectif, le budget et le calendrier. Un blog montre votre expertise, et un lien avec votre CRM place chaque demande directement dans votre pipeline.

Ce qui doit absolument y être

• Portfolio de cas par secteur et service
• Formulaire avec budget et calendrier
• Blog et articles d’expertise
• Offres d’emploi pour votre équipe
• Lien avec votre CRM

Astuce

Montrez pour chaque cas le problème, ce que vous avez fait et ce que cela a rapporté, avec l’accord de votre client.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Réalisations ou portfolio: 1 415 € HT

Prestataire informatique

Aussi : société informatique, support informatique, services managés, administration système, gestion de réseau, helpdesk

Un site qui explique en langage simple ce que vous faites, avec un espace client pour les tickets.

Ce que vos clients attendent

Les PME cherchent un partenaire informatique qu’elles comprennent : pas de jargon, mais des formules claires et des délais de réaction précis. En cas de problème, elles veulent créer vite un ticket et voir qui s’en occupe.

Ce qui coince souvent

• Les tickets arrivent par téléphone, par e-mail et sur le portable du technicien.
• Sur notre site, nos services se lisent comme une liste d’acronymes.
• Des clients demandent quelles licences et quels appareils ils ont, et nous cherchons dans Excel.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site qui explique vos services en langage simple, et un espace client où vos clients créent des tickets, suivent leur statut et voient leurs appareils et licences. Si vos clients travaillent avec Microsoft 365, ils se connectent avec leur propre compte professionnel.

Ce qui doit absolument y être

• Services et formules en langage simple
• Ticket créé et statut suivi
• Aperçu des appareils et licences
• Connexion avec un compte Microsoft
• Base de connaissances avec guides
• Page de statut en cas de panne

Bon à savoir

Les fournisseurs moyens et grands de services informatiques gérés relèvent des règles européennes NIS2, transposées en Belgique par la loi NIS2 du 26 avril 2024. Pour votre espace client, nous choisissons alors par défaut l’authentification à deux facteurs et un journal d’audit.

Astuce

Créez une page de statut publique, pour que vos clients voient tout de suite en cas de panne que vous êtes dessus.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Espace client avec connexion: 2 165 € HT

Entreprise de nettoyage

Aussi : société de nettoyage, service de nettoyage, nettoyage de bureaux, laveur de vitres, nettoyage de chantier, nettoyage de fin de bail

Un site où vos clients reçoivent tout de suite un prix indicatif et où vous trouvez facilement de nouveaux collaborateurs.

Ce que vos clients attendent

Entreprises et particuliers veulent savoir vite combien coûte à peu près un nettoyage, un lavage de vitres ou un nettoyage de fin de chantier. Ils attendent une équipe fixe, des accords clairs et une réaction rapide quand quelque chose ne va pas.

Ce qui coince souvent

• Chaque devis demande une visite sur place, même pour un petit bureau.
• Je cherche toujours de nouveaux collaborateurs, mais les candidatures n’arrivent pas.
• Les changements de planning et les plaintes passent par téléphone et SMS.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un outil de devis : vos clients indiquent le type de bâtiment, la surface et la fréquence, et voient aussitôt un prix indicatif. Une page emploi où l’on postule vite aide votre équipe à grandir, et vos clients signalent leurs remarques via un formulaire simple.

Ce qui doit absolument y être

• Outil de devis avec prix indicatif au m²
• Offres d’emploi avec candidature rapide
• Services par type : bureau, maison, chantier
• Remarque ou passage en plus signalé en ligne
• Zone d’activité par commune

Astuce

Publiez aussi vos offres d’emploi dans les langues que parlent vos collaborateurs : vous touchez plus de candidats.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Offres d’emploi + Outil de devis ou configurateur: 1 465 € HT

Sécurité et gardiennage

Aussi : entreprise de gardiennage, société de gardiennage, sécurité privée, sécurité événementielle, stewards, surveillance

Un site qui inspire confiance, attire des demandes complètes et trouve de nouveaux agents.

Ce que vos clients attendent

Les entreprises et les organisateurs d’événements veulent savoir vite si vous êtes disponible et ce que vous êtes autorisé à faire exactement. Ils cherchent un partenaire professionnel, discret et facile à joindre.

Ce qui coince souvent

• Les demandes pour un événement arrivent à la dernière minute et incomplètes.
• Je cherche sans cesse des agents, et les bons candidats décrochent.
• Les clients demandent quelle autorisation nous avons, et pour quelles activités.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site qui présente clairement vos services, votre zone d’activité et votre autorisation, avec un formulaire de demande qui recueille en une fois toutes les infos d’une mission : date, lieu, nombre de visiteurs et agents souhaités. Une page emploi vous aide à trouver de nouveaux agents.

Ce qui doit absolument y être

• Formulaire par type de mission
• Autorisation et activités autorisées visibles
• Offres d’emploi pour agents et stewards
• Page par service et secteur
• Contact rapide par téléphone et WhatsApp

Bon à savoir

Selon la loi réglementant la sécurité privée et particulière (2 octobre 2017), tous les documents d’une entreprise autorisée, y compris son site, doivent mentionner son autorisation. Nous la plaçons de façon fixe dans le pied de page.

Astuce

Indiquez pour chaque service les infos dont vous avez besoin pour un devis, pour que les demandes soient complètes d’emblée.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Offres d’emploi + Outil de devis ou configurateur: 1 465 € HT

Pompes funèbres

Aussi : entrepreneur de pompes funèbres, funérarium, entreprise funéraire, maison funéraire, services funéraires, avis de décès

Un site paisible avec les avis de décès, des condoléances en ligne et des explications claires.

Ce que vos clients attendent

Les proches cherchent souvent en pleine nuit ce qu’ils doivent faire après un décès et qui ils peuvent appeler. La famille et les amis veulent lire l’avis de décès, savoir quand ont lieu les funérailles et exprimer leurs condoléances en ligne.

Ce qui coince souvent

• Publier les avis de décès en ligne est lent et passe par une plateforme externe.
• Les familles demandent combien coûtent des funérailles, et c’est difficile à expliquer au téléphone.
• Condoléances et commandes de fleurs arrivent par différents canaux.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site sobre avec un plan par étapes « Que faire après un décès ? », des avis de décès que vous publiez vous-même en quelques minutes, et un registre de condoléances en ligne par défunt. Une explication claire de ce que comprennent et coûtent des funérailles donne des repères aux familles.

Ce qui doit absolument y être

• Avis de décès publiés rapidement
• Registre de condoléances par défunt
• Étapes à suivre après un décès
• Prix détaillé par poste
• Numéro visible jour et nuit

Astuce

Laissez la famille choisir si le registre de condoléances est public ou accessible seulement via un lien.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités: 1 205 € HT

Fitness et coaching personnel

Aussi : salle de sport, salle de fitness, club de fitness, coach sportif, personal trainer, bootcamp, crossfit, cours collectifs

Un site où les membres réservent eux-mêmes leurs cours, paient et gèrent leur abonnement.

Ce que vos clients attendent

Les membres veulent encore réserver une place au cours de spinning à 6 heures du matin, sur leur téléphone. Et ils veulent pouvoir suspendre ou modifier eux-mêmes leur abonnement, sans e-mail ni coup de fil.

Ce qui coince souvent

• Les cours sont pleins de gens qui ne viennent pas.
• Les demandes de séance d’essai passent par Messenger, et la moitié se perd.
• Chaque mois, je cours après les factures et les prélèvements refusés.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un planning des cours où les membres réservent ou annulent eux-mêmes une place, et un espace membre avec leur abonnement, leur carte de séances et leurs factures. Le paiement se fait en ligne, via votre prestataire de paiement. Si vous voulez aller plus loin plus tard, comme des programmes d’entraînement sur le téléphone, cela devient une app.

Ce qui doit absolument y être

• Planning avec places libres en direct
• Liste d’attente qui avance toute seule
• Espace membre : abonnement et carte de séances
• Cours d’essai gratuit demandé en ligne
• Paiement en ligne et factures automatiques
• Profils de vos coachs

Bon à savoir

Quand un membre souscrit en ligne un abonnement payant, le dernier bouton doit indiquer clairement qu’il y a un paiement, par exemple « commande avec obligation de paiement » (Code de droit économique, art. VI.46). Nous en tenons compte.

Astuce

Laissez la liste d’attente envoyer un message dès qu’une place se libère : votre cours reste plein, même quand quelqu’un se désiste.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Studio de yoga et de Pilates

Aussi : studio de yoga, Pilates, Pilates reformer, méditation, yin yoga, yoga prénatal, pleine conscience

Un site paisible avec un planning des cours, des cartes de séances et des ateliers réservés en ligne.

Ce que vos clients attendent

Vos élèves veulent voir d’un coup d’œil quel cours a lieu quand, avec qui et pour quel niveau. Ils préfèrent réserver et payer tout de suite, et être prévenus quand un cours est annulé.

Ce qui coince souvent

• Mes machines reformer sont en nombre limité, et pourtant trop de gens s’inscrivent.
• Je tiens les cartes de séances dans un cahier ou dans Excel.
• Les ateliers et retraites ne se remplissent qu’à la dernière minute.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site qui dégage le même calme que votre studio : un planning clair, des explications par style et par niveau, et la réservation en ligne avec des cartes de séances qui se tiennent à jour toutes seules. Ateliers et retraites ont leur propre page avec inscription et paiement.

Ce qui doit absolument y être

• Planning par style, niveau et professeur
• Cartes de séances décomptées automatiquement
• Maximum par cours ou par machine
• Ateliers et retraites avec inscription
• Blog avec exercices et actualités
• Rappel la veille du cours

Astuce

Ajoutez à chaque cours une courte explication « Pour qui ? » et « Que faut-il apporter ? » : les nouveaux élèves osent réserver plus vite.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Club sportif et fédération

Aussi : club de football, club de sport, fédération sportive, école des jeunes, club de basket, club de hockey, club de gymnastique

Une app de club qui réunit membres, parents, entraîneurs et bénévoles en un seul endroit.

Ce que vos clients attendent

Joueurs et parents veulent voir sur leur téléphone quand et où a lieu l’entraînement ou le match, et savoir tout de suite s’il est annulé. Payer la cotisation et s’inscrire à un stage doit se faire en quelques gestes.

Ce qui coince souvent

• Nous partageons une annulation dans cinq groupes WhatsApp, et quelqu’un se déplace quand même pour rien.
• Courir après les cotisations coûte des semaines à notre trésorier chaque saison.
• Chaque semaine, nous recherchons des bénévoles pour le bar et les matchs.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une app pour votre club : calendrier par équipe, présence ou absence à l’entraînement, notifications push en cas d’annulation, cotisations et stages payés dans l’app, et un tableau de service pour les bénévoles. Le comité gère tout via un tableau de bord.

Ce qui doit absolument y être

• Calendrier par équipe avec présences
• Notification en cas d’annulation ou de changement
• Cotisation et stages payés dans l’app
• Tableau de service des bénévoles
• Sponsors mis en avant
• Tableau de bord pour le comité

Bon à savoir

Si l’app demande le consentement pour utiliser les données de jeunes membres, un enfant ne peut en Belgique donner lui-même ce consentement qu’à partir de 13 ans. Pour les enfants plus jeunes, c’est un parent qui décide. Nous en tenons compte dans l’inscription.

Astuce

Donnez aux parents un seul compte pour tous leurs enfants, avec toutes les équipes dans un seul calendrier : cela leur épargne des recherches chaque semaine.

Combien ça coûte

Application mobile (base) + Notifications push + Paiements dans l’appli + Tableau de bord d’administration: 12 245 € HT

Club de padel et de tennis

Aussi : club de padel, centre de padel, club de tennis, court de tennis, squash, badminton, location de terrain

Un site où les joueurs réservent un terrain 24 h/24, 7 j/7 et paient tout de suite.

Ce que vos clients attendent

Les joueurs veulent encore réserver un terrain pour le lendemain à 23 heures, sans appeler. Ils veulent voir le prix tout de suite, partager les frais avec leurs partenaires de jeu et recevoir un rappel.

Ce qui coince souvent

• Des terrains sont réservés, pas payés, puis pas utilisés.
• Membres et non-membres paient un prix différent, et je le suis à la main.
• Cours, tournois et locations ponctuelles se mélangent dans un seul agenda.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un planning des terrains en direct : les joueurs choisissent une heure, voient le prix membre ou non-membre et paient en ligne via votre prestataire de paiement. Dans l’espace membre, ils retrouvent leurs réservations, leur affiliation et leurs factures. Cours et tournois ont leur propre place dans le même planning.

Ce qui doit absolument y être

• Planning en direct par terrain
• Prix membres et non-membres séparés
• Paiement en ligne, aussi par joueur
• Espace membre : réservations et affiliation
• Inscription aux cours et tournois
• Réservations non payées libérées d’office

Bon à savoir

Une réservation en ligne pour une activité de loisirs à une date et une heure fixes n’a pas de délai de rétractation légal de 14 jours (Code de droit économique, art. VI.53). Ce sont donc vos propres règles d’annulation qui comptent : nous les affichons clairement lors de la réservation.

Astuce

Proposez une fonction « joueur recherché » : qui est à trois trouve lui-même un quatrième, et votre terrain se remplit.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Hôtel et apparthôtel

Aussi : hôtel, apparthôtel, hôtel de charme, boutique-hôtel, appartements avec services, auberge de jeunesse, hébergement, chambres

Un site qui attire des réservations directes, avec des photos qui montrent vraiment les chambres.

Ce que vos clients attendent

Beaucoup de clients comparent d’abord sur les sites de réservation, puis jettent encore un œil au site de l’hôtel lui-même. Ils veulent bien voir les chambres, connaître tout de suite le prix par nuit et réserver en quelques étapes.

Ce qui coince souvent

• Les sites de réservation prennent une bonne part de ma marge sur chaque réservation.
• Mon propre site est lent et ne montre pas la beauté des chambres.
• Les clients m’écrivent toujours les mêmes questions : parking, arrivée, petit-déjeuner.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site rapide avec de grandes photos réelles par type de chambre, un prix clair et un bouton de réservation qui vous apporte des réservations directes. Si vous travaillez avec un système de réservation ou un channel manager, nous étudions la connexion. Les infos pratiques sont bien présentées, dans les langues de vos clients.

Ce qui doit absolument y être

• Types de chambres avec photos et équipements
• Réservation directe avec paiement en ligne
• Infos pratiques : arrivée, parking, petit-déjeuner
• Pages multilingues pour les clients étrangers
• Guide des environs avec bonnes adresses
• Page dédiée aux longs séjours

Bon à savoir

Une réservation en ligne à des dates fixes n’a pas de délai de rétractation légal de 14 jours (Code de droit économique, art. VI.53). Ce sont donc vos conditions d’annulation qui comptent, et nous les affichons clairement lors de la réservation.

Astuce

Offrez un petit plus à ceux qui réservent en direct, comme l’arrivée anticipée gratuite, et dites-le clairement sur votre site.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

B&B et gîte

Aussi : chambre d’hôtes, bed and breakfast, maison de vacances, location de vacances, gîte rural, chalet, hébergement touristique

Votre propre site avec un calendrier des disponibilités, pour que les clients réservent directement chez vous.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent voir tout de suite si leurs dates sont libres, ce que cela coûte et à quoi ressemble vraiment la maison. Après la réservation, ils veulent une confirmation claire et, juste avant l’arrivée, l’itinéraire et le code de la boîte à clés.

Ce qui coince souvent

• La même semaine est louée deux fois, via une plateforme et par e-mail.
• Je réponds chaque jour aux mêmes questions sur les lits, les animaux et le parking.
• Sans plateforme de réservation, je ne trouve presque pas de clients.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site chaleureux avec un calendrier des disponibilités, de vraies photos par chambre ou par logement et une demande de réservation ou une réservation en ligne. Si vous utilisez aussi une plateforme de réservation, nous cherchons comment garder les calendriers synchronisés. Les infos pratiques pour vos clients sont réunies clairement en un seul endroit.

Ce qui doit absolument y être

• Calendrier avec prix par saison
• Réservation en ligne ou demande
• Photos par chambre ou logement
• Règlement intérieur et questions fréquentes
• E-mail automatique avec infos d’arrivée
• Balades et bonnes tables des environs

Bon à savoir

En Flandre, tout hébergement qui accueille des touristes contre paiement doit être déclaré auprès de Toerisme Vlaanderen, même si vous ne louez qu’occasionnellement via une plateforme. Vous recevez alors un numéro d’enregistrement. Si vous appelez votre hébergement « B&B » ou « logement de vacances », des conditions supplémentaires s’appliquent.

Astuce

Affichez de façon visible votre numéro d’enregistrement et les vraies photos des chambres sur votre site : cela donne confiance aux nouveaux clients.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Camping et glamping

Aussi : terrain de camping, glamping, parc de vacances, aire de camping-car, cabane de randonneur, tente safari, tiny house

Un site où vos clients choisissent eux-mêmes un emplacement ou un hébergement, sur un plan.

Ce que vos clients attendent

Les campeurs veulent savoir quel emplacement ils auront : à l’ombre, près des sanitaires, assez grand pour leur caravane. Ils préfèrent réserver en ligne, avec tout de suite le prix pour leur nombre de personnes, leur animal et l’électricité.

Ce qui coince souvent

• Le prix dépend des personnes, de l’électricité, des animaux et de la saison, et l’expliquer me coûte un e-mail à chaque fois.
• Les clients appellent pour savoir quel emplacement est encore libre.
• Mes tentes de glamping sont uniques, mais on les voit à peine sur mon site.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un plan de votre terrain, sur lequel vos clients choisissent un emplacement ou un hébergement et voient le prix qui correspond à leur groupe. Tentes de glamping et chalets ont leurs propres pages avec photos. Équipements, activités et règlement sont réunis clairement.

Ce qui doit absolument y être

• Plan avec emplacements libres
• Prix sur mesure : personnes, électricité, animal
• Page par tente de glamping ou chalet
• Réservation en ligne avec acompte
• Équipements et activités par saison
• Multilingue pour les clients étrangers

Bon à savoir

Un camping ou un terrain de glamping en Flandre doit lui aussi être déclaré auprès de Toerisme Vlaanderen, avec une attestation de sécurité incendie valable et une assurance incendie et responsabilité civile. Et ce que vous dites de votre hébergement doit être conforme à la réalité, sur votre site aussi.

Astuce

Ajoutez une photo et les dimensions à chaque emplacement : les clients avec une grande caravane réservent alors sans appeler.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Agence de voyages

Aussi : agent de voyages, organisateur de voyages, tour-opérateur, voyages de groupe, voyages sur mesure, circuits

Un site qui inspire et attire facilement des demandes de voyage sur mesure.

Ce que vos clients attendent

Les voyageurs cherchent eux-mêmes de l’inspiration en ligne, mais viennent dans une agence pour des conseils et de la sécurité. Ils veulent demander un voyage avec leurs dates, leur budget et leurs souhaits, et recevoir vite une proposition personnelle.

Ce qui coince souvent

• Les demandes arrivent sous forme d’e-mails épars où il manque la moitié des infos.
• Mes voyages sont dans des PDF que personne ne lit sur son téléphone.
• Les clients nous comparent aux grands sites de réservation, mais ne voient pas ce que nous faisons en plus.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec des voyages par destination et par thème, un formulaire de demande qui pose les bonnes questions étape par étape (quand, combien de personnes, quel budget, quel type de voyage) et des récits qui inspirent. Les demandes arrivent structurées, pour que vous fassiez une proposition plus vite.

Ce qui doit absolument y être

• Voyages par destination, thème et période
• Demande de voyage en étapes
• Programme jour par jour par voyage
• Récits de voyage et guides des destinations
• Rendez-vous à l’agence
• Newsletter avec les nouveaux voyages

Bon à savoir

Si vous organisez ou vendez des voyages à forfait, le voyageur reçoit avant le contrat un formulaire d’information standard sur ses droits, et vous devez être assuré contre l’insolvabilité. Nous veillons à ce que ces infos figurent au bon moment dans votre parcours de demande et de réservation.

Astuce

Donnez la parole, pour chaque voyage, à un vrai accompagnateur ou collaborateur : c’est ce qu’un site de réservation n’a pas.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Musée et attraction

Aussi : musée, site patrimonial, centre d’accueil des visiteurs, parc d’attractions, parc animalier, parc de loisirs, exposition

Un site où les visiteurs achètent des billets avec créneau horaire et préparent leur visite.

Ce que vos clients attendent

Les visiteurs préfèrent acheter leur billet à l’avance en ligne, avec un créneau horaire, pour ne pas faire la file. Ils veulent savoir à l’avance ce qu’il y a à voir, combien de temps dure une visite et si c’est accessible avec une poussette ou un fauteuil roulant.

Ce qui coince souvent

• Le dimanche après-midi, la file est dehors, et le mardi, c’est vide.
• Groupes et écoles réservent par e-mail, et je les planifie à la main.
• Nos expositions temporaires sont trop peu visibles en ligne.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec des billets en ligne par créneau horaire, pour étaler l’affluence, et une demande séparée pour les groupes et les écoles. Expositions et activités ont leur propre page. Les infos pratiques sur l’accès et l’accessibilité sont bien présentées, en plusieurs langues.

Ce qui doit absolument y être

• Billets avec créneau et capacité
• Réservation pour groupes et écoles
• Page par exposition ou activité
• Infos d’accessibilité par salle
• Agenda des visites guidées et ateliers
• Multilingue pour les touristes

Bon à savoir

Si votre musée dépend d’une ville, d’une commune ou d’une autre autorité publique, le site doit être accessible selon les WCAG 2.1 niveau AA et avoir une déclaration d’accessibilité. C’est de toute façon ainsi que nous construisons.

Astuce

Montrez l’affluence au moment du choix du créneau : beaucoup de visiteurs choisissent alors d’eux-mêmes un moment plus calme.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Prise de rendez-vous en ligne: 1 685 € HT

Agence événementielle

Aussi : agence d’événements, organisation d’événements, team building, fête d’entreprise, congrès, festival, wedding planner

Un site qui montre vos meilleurs événements et attire des demandes avec les bonnes infos.

Ce que vos clients attendent

Entreprises et particuliers veulent d’abord voir ce que vous avez déjà organisé, puis avoir vite une idée des possibilités et du budget. Ils demandent une proposition et veulent un suivi fluide et personnel.

Ce qui coince souvent

• Les demandes arrivent sous la forme « nous cherchons quelque chose de sympa pour 80 personnes », sans date ni budget.
• Nos plus beaux événements ne sont que sur Instagram.
• Nous gérons les listes d’invités et les inscriptions dans Excel.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec vos événements comme réalisations, avec photos, vidéo et une courte explication pour chacun, et un formulaire de demande en étapes qui porte sur la date, le nombre d’invités, le type d’événement et le budget. Si vous organisez vous-même des événements avec inscriptions, un module d’inscription peut s’y ajouter.

Ce qui doit absolument y être

• Réalisations avec photos et vidéo
• Demande en étapes, avec budget
• Formules team building et fêtes
• Lieux et partenaires mis en avant
• Inscriptions avec liste d’invités
• Questions fréquentes sur la planification

Astuce

Indiquez pour chaque réalisation le nombre d’invités et le type de lieu : un visiteur y reconnaît tout de suite son propre événement.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Outil de devis ou configurateur: 1 405 € HT

Photographe et vidéaste

Aussi : studio photo, photographe de mariage, photographe d’entreprise, photographe portrait, vidéaste, images par drone

Un portfolio qui se charge vite, avec réservation et une galerie sécurisée par client.

Ce que vos clients attendent

Vos clients choisissent un photographe sur la base de son travail : ils veulent parcourir vite de grandes images nettes. Après la séance, ils veulent facilement regarder, choisir et télécharger leurs photos.

Ce qui coince souvent

• Mon portfolio est lent parce que les photos sont si lourdes.
• Livrer les photos via des liens de téléchargement épars ne fait pas professionnel.
• Les clients m’écrivent d’abord pour demander si je suis libre ce jour-là.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un portfolio rapide par type de séance, où les images se chargent automatiquement à la bonne taille. Vos clients voient vos dates libres et réservent une séance ou un premier rendez-vous. Après la séance, ils reçoivent une galerie sécurisée dans l’espace client, où ils choisissent et téléchargent leurs photos.

Ce qui doit absolument y être

• Portfolio rapide par type de séance
• Formules et prix par séance
• Dates libres visibles et réservables
• Galerie sécurisée par client
• Favoris choisis et téléchargés
• Vidéos qui se lisent sans accroc

Bon à savoir

Pour un portrait, vous avez besoin du consentement de la personne photographiée pour le publier (Code de droit économique, art. XI.174). Demandez donc aussi l’accord pour les photos de votre portfolio.

Astuce

Laissez vos clients marquer leurs favoris dans leur galerie : vous savez tout de suite quelles photos retoucher ou imprimer.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Réalisations ou portfolio + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 645 € HT

Association et ASBL

Aussi : association sans but lucratif, mouvement de jeunesse, bonne cause, association de fait, fondation, association socioculturelle

Un site qui informe et implique membres, bénévoles et sympathisants.

Ce que vos clients attendent

Membres et bénévoles veulent savoir ce qui est prévu et s’inscrire en quelques clics. Les sympathisants veulent comprendre vite ce que vous défendez, et pouvoir facilement soutenir ou donner un coup de main.

Ce qui coince souvent

• Notre site est géré par un seul bénévole, et s’il arrête, tout s’arrête.
• Les inscriptions aux activités passent par e-mail, par formulaires et en liquide.
• Les documents du conseil d’administration sont éparpillés dans les boîtes mail.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site que chaque bénévole peut mettre à jour lui-même : actualités, activités avec inscription et explication claire de votre fonctionnement. Un espace réservé aux membres ou au conseil d’administration conserve procès-verbaux et documents. Une newsletter tient tout le monde informé.

Ce qui doit absolument y être

• Actualités et activités mises à jour
• Inscription aux activités
• Espace membre : PV et documents
• Devenir membre ou bénévole en ligne
• Newsletter pour membres et sympathisants
• Mentions légales dans le pied de page

Bon à savoir

Une ASBL mentionne sur son site sa dénomination suivie de « ASBL », l’adresse du siège, le numéro d’entreprise et « RPM » suivi du tribunal du siège (Code des sociétés et des associations, art. 2:20). Nous plaçons tout cela dans le pied de page.

Astuce

Donnez à chaque activité sa propre page avec inscription : ce lien se partage facilement dans les groupes WhatsApp et sur les réseaux sociaux.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Blog et actualités + Espace client avec connexion: 2 165 € HT

Escape game et loisirs indoor

Aussi : escape room, laser game, bowling, trampoline park, plaine de jeux intérieure, salle de réalité virtuelle, minigolf

Un site où les groupes choisissent un créneau, paient et reçoivent tout de suite une confirmation.

Ce que vos clients attendent

Les groupes réservent souvent le soir ou le week-end, sur leur téléphone, et veulent voir tout de suite quelle salle ou activité est libre et quand. Ils veulent connaître le prix pour leur groupe et payer en une fois.

Ce qui coince souvent

• Des groupes réservent et ne viennent pas, et ce créneau est perdu.
• Anniversaires d’enfants, team buildings et réservations ponctuelles sont dans trois agendas.
• Je ne vends les chèques-cadeaux qu’au comptoir.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un planning en direct par salle ou par activité : les visiteurs choisissent un créneau, voient le prix pour la taille de leur groupe et paient en ligne via votre prestataire de paiement. Les formules pour anniversaires d’enfants et entreprises ont leur propre demande. Les chèques-cadeaux s’achètent en ligne.

Ce qui doit absolument y être

• Créneaux en direct par salle ou activité
• Prix selon la taille du groupe
• Paiement en ligne à la réservation
• Formules anniversaires et entreprises
• Chèques-cadeaux achetés en ligne
• Difficulté et âge par salle

Bon à savoir

Une réservation en ligne pour une activité de loisirs à une date et une heure fixes n’a pas de délai de rétractation légal de 14 jours (Code de droit économique, art. VI.53). Ce sont donc vos propres règles d’annulation qui comptent : nous les affichons clairement lors de la réservation.

Astuce

Vendez des chèques-cadeaux en ligne avec un code qui fonctionne tout de suite dans votre système de réservation : autour des fêtes, cela tourne tout seul.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT

Exploitation agricole et magasin à la ferme

Aussi : ferme, produits fermiers, circuit court, cueillette à la ferme, panier de légumes, ferme laitière, autocueillette

Une boutique en ligne pour vos produits de la ferme, avec retrait, livraison dans la région ou un panier hebdomadaire.

Ce que vos clients attendent

Vos clients veulent acheter local, mais à leur rythme : commander en ligne et retirer le vendredi à la ferme. Ils veulent savoir ce qu’il y a cette saison, d’où cela vient et quand le magasin est ouvert.

Ce qui coince souvent

• Ce qui est en vente change chaque semaine, et mon site est en retard.
• Les commandes arrivent par SMS, par téléphone et sur Facebook.
• Je ne sais que le jour du retrait combien de paniers je dois préparer.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne où vous indiquez en quelques clics ce qu’il y a cette semaine, avec des moments de retrait à la ferme ou la livraison dans la région. Vos clients peuvent prendre un panier hebdomadaire de légumes ou de viande payé automatiquement. Vous recevez une liste claire pour chaque jour de retrait.

Ce qui doit absolument y être

• Offre de la semaine vite modifiée
• Moments de retrait à la ferme
• Panier hebdomadaire en abonnement
• Livraison locale par code postal
• Horaires et calendrier des saisons
• L’histoire de votre ferme et de vos animaux

Bon à savoir

Si vous vendez de l’alimentation en ligne, les informations obligatoires sur le produit, comme les ingrédients et les allergènes, doivent figurer sur votre site dès avant l’achat (règlement (UE) n° 1169/2011, art. 14). Nous prévoyons pour cela une place fixe à chaque produit.

Astuce

Clôturez automatiquement les commandes pour le jour de retrait à un moment fixe : vous savez à temps combien récolter ou préparer.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Abonnements: 3 035 € HT

Jardinerie et pépinière

Aussi : jardinerie, pépinière, pépiniériste, plantes vivaces, horticulteur, pépinière ornementale

Une boutique en ligne où vos clients cherchent des plantes par exposition et par saison, et commandent ou réservent.

Ce que vos clients attendent

Vos clients cherchent une plante adaptée à leur jardin : soleil ou ombre, hauteur, période de floraison. Ils veulent voir si elle est en stock, et se la faire livrer ou la faire mettre de côté pour la retirer.

Ce qui coince souvent

• Mon assortiment change avec les saisons et est presque impossible à tenir à jour en ligne.
• Des clients appellent pour savoir si une plante est encore en stock.
• Expédier de grands arbres et de grandes plantes est cher et compliqué.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons une boutique en ligne avec des filtres que les jardiniers comprennent : exposition, hauteur, floraison, couleur. Le stock vient de votre système de caisse ou de stock, pour qu’en ligne soit juste ce qui est dans la serre. Vos clients choisissent la livraison, ou le retrait pour les grandes plantes.

Ce qui doit absolument y être

• Filtres par exposition, hauteur et floraison
• Stock relié à votre caisse
• Retrait ou livraison selon la taille
• Conseils d’entretien par plante
• Actions de saison et ateliers
• Passeport phytosanitaire en vente en ligne

Bon à savoir

Les végétaux destinés à la plantation que vous vendez en ligne ou à distance à des particuliers doivent être accompagnés d’un passeport phytosanitaire, même si ce n’est pas nécessaire en magasin (règlement (UE) 2016/2031, art. 81). Nous en tenons compte dans votre processus de commande.

Astuce

Ajoutez à chaque plante une rubrique « Se marie bien avec » : votre client achète tout un massif au lieu d’une seule plante.

Combien ça coûte

E-shop sur mesure (base) + Recherche et filtres avancés + Intégration stock ou ERP: 3 675 € HT

Manège et écurie

Aussi : école d’équitation, écurie de pension, sports équestres, poney-club, centre équestre, pension pour chevaux

Un site où les cavaliers réservent leurs cours et où les clients en pension voient leurs rendez-vous et leurs factures.

Ce que vos clients attendent

Cavaliers et parents veulent voir quels cours existent, pour quel niveau, et réserver eux-mêmes une place ou déplacer un cours. Les clients en pension veulent savoir ce qui se passe avec leur cheval et recevoir des factures claires.

Ce qui coince souvent

• Déplacer un cours passe par des petits messages, et je réécris sans cesse mon planning.
• Les stages de vacances sont complets tout de suite, mais les inscriptions sont le chaos.
• Je fais à la main les factures de pension avec des extras comme le maréchal-ferrant et la nourriture.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site avec un planning des cours par niveau, où les cavaliers réservent eux-mêmes avec une carte de séances, et les inscriptions aux stages. Dans l’espace client, les clients en pension voient leurs rendez-vous, leurs extras et leurs factures. Vous avez moins d’appels et un planning juste.

Ce qui doit absolument y être

• Planning par niveau et moniteur
• Cartes de séances et cours déplacés
• Inscription aux stages
• Espace client pour la pension
• Explications sur boxes et prairies
• Agenda des concours et événements

Astuce

À l’inscription, faites indiquer par les parents le niveau et l’expérience de leur enfant : vous placez tout de suite chaque cavalier dans le bon groupe.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne + Espace client avec connexion: 2 435 € HT

Toilettage et pension pour animaux

Aussi : toiletteur canin, salon de toilettage, pension pour chiens, hôtel pour chiens, pension pour chats, promeneur de chiens, éducation canine

Un site où les maîtres réservent un toilettage ou un séjour, avec les infos de leur animal.

Ce que vos clients attendent

Les maîtres veulent réserver en ligne un toilettage ou un séjour, le soir aussi, en indiquant tout de suite la race, la taille et les besoins de leur animal. Pendant les vacances, ils veulent être sûrs d’avoir une place, bien à l’avance.

Ce qui coince souvent

• Un toilettage dure bien plus longtemps pour un caniche que pour un teckel, et mon agenda n’en tient pas compte.
• L’été, ma pension est complète, et je réponds à des dizaines de demandes par « malheureusement ».
• Je reçois les données de vaccination et les consignes alimentaires sur des petits papiers.

Ce que nous construisons pour vous

Nous construisons un site où les maîtres réservent un toilettage d’une durée adaptée à la race et au pelage, ou demandent un séjour avec arrivée et départ. Les infos de l’animal, comme les vaccins et l’alimentation, arrivent de façon structurée. Un calendrier des disponibilités montre à l’avance les périodes complètes.

Ce qui doit absolument y être

• Toilettage selon la race et le pelage
• Séjour demandé avec arrivée et départ
• Calendrier des périodes complètes
• Infos animal : vaccins, alimentation, caractère
• Rappel pour le prochain toilettage
• Photos des hébergements

Bon à savoir

En Flandre, une pension pour animaux a besoin d’un agrément de Dierenwelzijn Vlaanderen, le service flamand du bien-être animal, avec un numéro HK, et le certificat d’agrément doit être affiché de façon visible. Nous mettons aussi votre numéro HK sur votre site : cela donne confiance aux maîtres.

Astuce

Six semaines après un toilettage, envoyez automatiquement un rappel avec un lien pour réserver à nouveau.

Combien ça coûte

Site web sur mesure (base) + Prise de rendez-vous en ligne: 1 475 € HT